Наш консультант по бизнес-литературе пишет:
Каждую весну беру в руки книгу Игоря Манна "Точки контакты", чтобы бизнес партнера стал лучше, привлекательнее, прибыльнее.
Точки контакта - это рабочая тетрадь с максимально полезными рекомендациями, как их улучшить. Нравится чек-лист, по которому легко провести аудит, определить какие точки коммуникации нуждаются в доработке и сделать это.
Точки контакта (ТК) – это многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией. Каждый раз, когда клиент любым способом, в любое время контактирует с компанией, возникает точка контакта. (определение автора)
Это интересно
0
|
|||
Последние откомментированные темы:
-
Активация Windows: как убрать надпись с экрана в углу справа несколькими способами
(3)
В.Татьяна
,
02.11.2020
-
ПРАВИЛА СОТРУДНИЧЕСТВА ДЛЯ АВТОРОВ (обязательны для прочтения)
(18)
В.Татьяна
,
31.05.2020
-
Годы – лишь досадная помеха
(2)
В.Татьяна
,
01.02.2020
-
Смеяться полезно
(2)
В.Татьяна
,
01.02.2020
-
Ходила осень ... Смотрела в души ...
(2)
В.Татьяна
,
20.10.2019
20251103095239