[pc] Я на себе как на войне

Я на себе как на войне

Москва традиционно славится высоким темпом жизни. И кажется, горожанам
просто некогда остановиться, отвлечься от работы, подумать о вечном. В
результате

многие уже заработали, а кто-то вот-вот заработает <<комплекс
обезумевшего работника>>. Или, говоря наукообразным языком, синдром
эмоционального выгорания,

который специалисты называют самой заразной болезнью XXI века. Только в
отличие от других хворей эта не лечится.

Офис -- дом -- сон -- офис -- дом -- сон... Даже самые успешные сотрудники
сходят с ума от однообразия, разочарования в работе и опустошения в
личной жизни.

Проснувшись, они все чаще ловят себя на мысли, что не просто не хотят
ехать на службу -- нет сил вообще выходить из дома.

...Глядя на успешного, одетого с иголочки и улыбающегося во все 32 зуба
менеджера среднего звена Александра М., невозможно подумать, что этот
человек ненавидит

свою работу, сотрудников и образ жизни в целом. Александр каждый месяц
бывает за границей -- и по делам бизнеса, и на отдыхе. Его уважают
коллеги и любят

друзья, а в красавицу жену тайно влюблены даже враги. Но, просыпаясь
каждый будний день, Александр мечтает лишь об одном: скорей бы вечер
пятницы. Прокутить

всю ночь, перебираясь из бара в бар, и пробавляться пивком в выходные,
<<сражаясь>> в <<танчики>>, -- вот программа-минимум, которую Александр
выполняет каждую

неделю. А в понедельник с большим трудом встает с постели, проклиная
<<никчемную жизнь>> и <<тупой офис>>.

-- Когда мы только начинаем трудовую деятельность, для нас все внове, все
интересно. Нам кажется, что сейчас мы получим новые знания и сможем
применить

на практике все, чему учились. Есть желание сделать что-то очень нужное
для всех, -- говорит бизнес-тренер Светлана Ланда. -- А дальше может быть
несколько

вариантов развития.

Первый: человек попадает в коллектив, где ему рады, дают возможность
пробовать, развиваться, дают возможность разобраться, на своем он месте
или нет.

Второй: человек приходит на работу с желанием что-то сделать. Но
проходит несколько лет, и сотрудник начинает понимать, что не всегда все
готовы поддерживать

его начинания, есть какие-то внешние ограничения. А высказывать свои
страх и опасения некому, вокруг конкуренция. И если хочешь выжить и
чего-то добиться,

нужно перестать быть собой. Нужно забыть свои мечты и желания, быть
всегда настороже. И единственный путь хоть к какой-то свободе -- стать
руководителем.

Тогда еще есть надежда на реализацию <<своих мечт>>.

Но вот проходят годы. Человек уже добился очень многого в глазах
общества, занимает хорошую, интересную позицию в компании, и опыт у него
большой, и за

советами все ходят, и есть возможность продвигать свои идеи. Но желания
уже нет. Остались лишь пришедшие с опытом осмотрительность, расчет и
стабильность,

с которыми многим трудно расстаться.

-- Лет 10 назад это состояние приходило годам к 40, теперь -- годам к 30,
когда человек начинает анализировать свою жизнь. Однако сейчас общество
развивается

стремительно, люди взрослеют быстрее, поэтому у кого-то такое состояние
может развиться уже к 25 годам, -- продолжает Светлана Ланда.

Трудоголизм опасен для жизни

Общество приветствует <<горение>> работой. Трудоголизм расценивается как
вдохновение и целеустремленность, что на первых порах вызывает душевный
подъем.

Человек полностью поглощен работой и не замечает, как переходит границу
своих возможностей и отказывается от своих потребностей. Нарушается
баланс между

тем, что человек дает и что получает. Однажды мы можем обнаружить, что и
отдавать уже нечего, и брать нет сил.

В 1974 году американский психолог Фрейденберг обнаружил некое явление,
которое назвал <<эмоциональное выгорание>>. Сначала в группу <<выгоревших>>
попали специалисты,

работающие в кризисных центрах и психиатрических клиниках. Потом в зоне
риска оказались люди, чьи профессии связаны с областью
<<человек-человек>>: учителя,

медработники, психологи, соцработники...

-- Эмоциональное выгорание -- серьезная проблема нашего времени, -- говорит
психотерапевт Екатерина Левина. -- Мы переживаем экономические кризисы.
Мы теряем

уверенность в стабильности социального и материального положения, боимся
потерять работу. Обостряется конкуренция за престижную и хорошо
оплачиваемую работу,

увеличивается рабочая нагрузка; переработки не оплачиваются; со стороны
начальства мы сталкиваемся с обесцениванием...

-- Кризису скорее подвержены мужчины, -- продолжает Светлана Ланда. --
Все-таки женщины гораздо быстрее <<вспоминают>> про свои истинные ценности
в жизни. Им

надо продолжать род, растить детей -- это заложено природой и сильнее
навязанных ценностей общества. Но если к 30 годам женщина не успела
найти свое женское

счастье, ей тяжелее.

Вообще выгорание, в первую очередь эмоциональное, связано с тем, что
человек живет не своими ценностями. В рабочей среде он, дабы быть в
тренде, часто

принимает для себя придуманные ценности окружения. Например: сотрудник
обязательно должен раз в два года продвигаться вверх. Или: нужно
стремиться стать

руководителем. Иначе в глазах большинства человек выглядит
безынициативным мямлей, бесполезным для бизнеса. Вот люди и
подстраиваются, ведь в детстве всех

учили быть <<правильными>>.

Но и отказ от привычного образа жизни в пользу любимого дела тоже может
начать тяготить.

<<Я делаю свою работу не ради самой работы -- я ее не люблю, а чтобы
получать достойные деньги. Давайте я откажусь от хорошей зарплаты и буду
делать то,

что действительно люблю -- шить и вязать. А дальше-то что? -- рассуждает
начальник IT-отдела Юлия С. -- В худшем случае мне придется искать рынок
сбыта для

своих вещей. В лучшем -- я устроюсь на работу в ателье. Скорее всего,
меня ждут не только хлопоты, но и материальные тяготы. Не удивлюсь, что
любимое дело

перестанет доставлять мне удовольствие очень скоро>>.

Страх перемен бывает сильнее ежедневного дискомфорта

Внутреннему кризису в равной степени подвержены и звезды, и скромные
конторские труженики.

-- Если публичный человек живет, по сути, не своей жизнью, на первых
порах он не понимает, что для него действительно ценно, и превращается в
машину. А

в момент кризиса наступает озарение. И чем менее естественно для своего
внутреннего <<Я>> жил до этого человек, тем сильнее будет переживание, --
поясняет

Светлана Ланда.

Для <<маленьких>> людей, изначально не ставивших целью <<завоевать мир>>,
вероятность перегореть, впрочем, тоже высока. Особенно в случае если
сотрудник занимается

нелюбимой работой или долго сидит на маленькой должности в силу
обстоятельств. В такой ситуации молодые просто меняют место работы и
компания теряет ценные

кадры, а вот более старшие по возрасту находятся в состоянии кризиса --
для них страх перемен бывает сильнее дискомфорта.

...Евгения работает медсестрой в детской поликлинике больше 20 лет.
Закончила медучилище с отличием, но получить высшее образование ей не
удалось -- рано

вышла замуж, сразу родила двойняшек, через пару лет дочку. Пока
поднимала на ноги малышей, время для учебы ушло -- не садиться же
взрослой тете за парту

с 17-летними. Да она и не стремилась иметь вузовскую <<корочку>>. Детей
обожала -- и своих, и чужих, никогда даже и не

думала о смене места работы. В отличие от Евгении две ее ближайшие
подруги к 40 годам занимали должности главврачей клинических больниц. И
все чаще во время

совместных посиделок подтрунивали над неудачливой приятельницей: <<Так и
будешь подтирать попки грудничкам до конца жизни. Да и в нормальный
отпуск со своей

крошечной зарплатой сходить не можешь. Ну разве ж можно отдохнуть,
снимая комнату в Геленджике? Ты бы хоть раз на Лазурку съездила,
посмотрела бы на настоящее

море, яхты, в казино бы сыграла. Хотя кто тебя туда пустит, ха-ха, --
фейс-контроль не пройдешь>>. Сначала Евгения отшучивалась, потом стала
чувствовать

себя <<третьей лишней>> и в конце концов перестала встречаться с
<<подружками>>. Менее счастливой она от этой потери не стала -- напротив,
убрала из жизни лишний

раздражитель.

Кстати, в группу риска входит много практикующих медиков. Помните, как
несколько месяцев назад пермский врач-анестезиолог Андрей Вотяков избил
пациента

после операции и тот скончался через неделю? Специалисты приводят этот
чудовищный случай в качестве типичного примера поведения человека,
находящегося

на последней стадии синдрома выгорания. В приватных разговорах многие
врачи, не оправдывая коллегу, признаются, что и сами страдают таким
недугом. <<Постоянное

напряжение, огромный груз ответственности, недосып, давление со стороны
начальства -- все эти факторы вызывают раздражительность, -- говорит
врач-анестезиолог

известной клиники. -- Я веду себя достаточно грубо и с больными, и с
коллегами, и с домашними. Да, у меня синдром выгорания, и я отдаю себе в
этом отчет>>.

-- Все виды выгорания -- это следствие внутриличностного конфликта, --
говорит психолог Павел Волженков. -- Силы расходуются не на работу, не на
внимание к

семье, не на заботу о детях, а на борьбу с самим собой. При этом
некоторые люди находят удовольствие в таком состоянии. Часто клиенты
жалуются на внутриличностное

противоречие, которое может оттягивать на себя 90% сил.

Правда ли, что синдром выгорания настигает в основном жителей
мегаполисов? И да, и нет. С одной стороны, риск подцепить эту <<заразу>>
действительно выше

в Москве и Санкт-Петербурге, в первую очередь из-за скученности
населения, огромных расстояний и более высоких требований к
профессионализму сотрудников.

Но с другой -- жители крупных городов чаще <<обнажают>> проблему, обращаясь
к психологам и активно общаясь на профессиональных форумах. <<По вопросам
выгорания

ко мне обращаются и бухгалтеры, и дизайнеры, и предприниматели, и
менеджеры по продажам>>, -- констатирует психолог. В городах же средней
руки походы к психологам

-- редкость, да к тому же люди не спешат афишировать свои <<недуги>>,
опасаясь сарафанного радио.

Выпрыгнуть из порочного круга могут только сильные люди

-- Выгорание от кризиса не зависит, -- утверждает Павел Волженков. --
Другое дело, что некоторые люди списывают свои проблемы именно на
кризис. Им так удобнее.

С людьми случаются удивительные превращения. Вот несколько примеров.
27-летняя Ольга -- менеджер по продажам. У девушки упадок сил, плохое
настроение. Психолог

стал выяснять причину недомогания -- уж не кризис ли виноват, не из-за
страха ли за будущее расшаталась нервная система? Оказывается, наоборот:
кризис не

только не повлиял на работу Ольги, но и упрочил ее служебное положение:
компания, в которой трудится девушка, благодаря успешной работе Ольги
увеличила

обороты, выбилась в лидеры. А проблема Ольги заключалась в том, что она
достигла максимального для себя предела продаж, боялась иметь дело с
более крупными

суммами. Но сама себе она отчет в этом не отдавала -- страх подтачивал
Ольгу лишь на уровне подсознания.

31-летний менеджер проектов Евгений пожаловался психологу на ощущение
борьбы с самим собой. Поймал себя на нескольких противоречивых мыслях.
Он боится

не сдать проект вовремя, но сдавать его надо, потому что нельзя
подставлять сотрудников. Он уважает коллег -- но ненавидит их за то, что
они не нервничают

так, как нервничает он. При этом Евгений стыдится своей ненависти.
Психологу удалось обнаружить причину <<путаницы>> мыслей менеджера -- для
обычного человека

она выглядит фантасмагорической: Евгений боялся, что как только закончит
проект, нереализованные в нем идеи начнут разрывать его, он станет
жалеть, что

не воплотил все задумки, а что-то сделал неправильно. Ну а пока проект в
работе, вроде как еще есть время на исправления.

-- Энергетический кризис, который лидер зачастую не осознает, приводит не
только к потере здоровья к 35-40 годам, но и подобно вирусу передается
всему коллективу,

-- утверждают психологи. -- Человек должен быть очень сильным, чтобы не
пропустить момент, когда еще можно <<выпрыгнуть>> из порочного круга. Зато
потом как

будто заново рожденный он начнет по-другому смотреть на окружающий мир.

..33-летняя Валентина занимает руководящую позицию в компании. После 6
лет работы молодая женщина поняла, что быть постоянно в бизнес-среде --
значит,

по сути, не быть собой. В компании всегда было принято достаточно
жесткое взаимодействие по формуле <<шеф всегда прав>>. Подчиненные
постоянно находились

в напряжении, были вынуждены доказывать очевидную необходимость важных
проектов и оправдываться за малейшие промахи. Валентина, сама будучи
начальником,

решила <<очеловечить>> отношения на работе. Она приблизила коллег к
руководящему звену, начала обсуждать с сотрудниками проблемы и совместно
находить решения.

Теперь многие офисные работники приходят на работу с большей радостью,
смелее делятся информацией, не боясь быть раскритикованными и зная, что
всегда можно

достигнуть консенсуса.

В любом случае кризис -- и свой собственный, и глобальный -- можно
рассматривать как хорошую возможность что-то поменять. <<Отвлекаться от
проблемы не нужно

-- это грозит самообманом. Если выгорание началось, стоит подумать, можно
ли его применить себе на пользу, что можно извлечь? В таком состоянии
некоторые

вопросы, которые человек откладывал, не хотел о них задумываться, видны
более рельефно. Появляется удобная возможность осмыслить свои сильные и
слабые

стороны>>, -- подытоживает Павел Волженков.

ТЕСТ: насколько вы близки к выгоранию?

Оцените каждый вопрос по шкале от 1 до 5. Цифра 1 соответствует ответу
<<чуть-чуть>>, 5 -- <<совершенно точно>>.

1. Есть ли у вас ощущение, что вы работаете усерднее, но при этом
достигаете меньших результатов?

2. Вы стали более раздражительным?

3. Вы устаете быстрее, чем раньше?

4. Вы впадаете в меланхолию без видимых причин?

5. Случается ли, что вы забываете о встречах, сроках выполнения заданий?

6. Не испытываете ли вы разочарования в окружающих вас людях?

7. Вы встречаетесь с друзьями и членами семьи реже, чем прежде?

8. Есть ли у вас физические признаки болезни -- например сильные головные
боли?

9. Вам трудно смеяться над шуткой в ваш адрес?

10. Секс приносит вам больше беспокойства, чем удовольствия?

Теперь складываем все цифры.

10-15 баллов: периодически по тем или иным причинам у вас случаются
стрессы, но в целом все в порядке;

16-24 балла: вы близки к выгоранию. Имеет смысл сделать шаг назад и
найти возможность немного отдохнуть;

25-29 баллов: налицо первые признаки выгорания. Стоит задуматься над
сменой работы и образа жизни;

больше 30 баллов: ваш диагноз -- синдром выгорания. Сделайте все
необходимое для выхода из стресса. Нынешнее положение дел может стать
угрозой для вашего

физического и душевного состояния.

КАК БЫТЬ, ЕСЛИ ВЫ ОБНАРУЖИЛИ У СЕБЯ СИМПТОМЫ ВЫГОРАНИЯ

Нарушение равновесия начинается постепенно, и диагностика играет важную
роль в выявлении первых признаков истощения. Чем раньше обнаружить
проблему, тем

легче помочь.

-- Первое, что желательно сделать в такой ситуации, -- разобраться в себе,
--

рекомендует эксперт Светлана Ланда. -- Нужно задать вопросы: что мне
действительно нравится, какое занятие просится в мою жизнь? Всегда
помогает творчество.

И не важно, чем именно заниматься: мастерить, рисовать, играть на сцене,
учить кого-то, снимать кино. В творчестве пробуждаются наши самые
сильные внутренние

ресурсы. Далее -- необходимо понять, что действительно не нравится,
почему это так сильно волнует. Если это атмосфера, коллектив и
однообразие, но сама

деятельность нравится, можно определить для себя новую должность в этой
компании. Должность не по документам, а по состоянию души. Самому
создавать ту

атмосферу, которая нравится. Если это делать из глубинных желаний, то
последователи быстро появятся, и вы будет агентом изменений в компании.
Если это

профессиональное развитие, вариантов масса: от обсуждения вопроса с
руководителем до самостоятельного изучения нового -- как в рамках
компании, так и вне

ее.

Ольга Грекова

http://subscribe.ru/digest/business/psychology/n251114068.html