В статье представлено описание факторов оценки финансово-экономических показателей от внедрения различных информационных систем (систем по управлению ресурсами компании, планированию и бюджетированию, управлению взаимоотношениями с клиентами), которые следует использовать для контроля и корректировки процесса их внедрения, а также принятия решений по управлению бизнес-процессами
компании.
Изначально автор определяет место информационных систем в организации бизнеса компании и рассматривает взаимодействие с информационной системой в рамках общей схемы деятельности организации.
Затем они переходят к оценке эффекта от внедрения информационных систем и расчета денежной суммы, которую получит компания, внедрив информационную систему.