Рассылка закрыта
Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.
| ← Апрель 2024 | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|---|---|---|---|---|---|---|
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
|
29
|
30
|
|||||
Все о клиентоориентированности врачей - маркетинг, менеджмент, управление, вопросы и ответы. Все, что касается практики врача-стоматолога и не затрагивает тему самой стоматологии. Продажа услуг, презентация плана лечения, фотографирование и так далее.
Статистика
0 за неделю
Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов Нужен ли сайт врачу-стоматологу или клинике?
Страшно подумать, но факт есть факт - в этом году 10 лет , как я работаю в стоматологии. За это время было сделано много сайтов как клинических, так и врачебных. Многие делал я сам, некоторые вместе с другими ребятами. Сейчас из-за нехватки времени свожу заказчиков с исполнителями. Но хочется отметить, что количество желающих создать собственное интернет-представительство стабильно. Точнее стабильно соотношение количества знакомых к количеству желающих. Нужен ли сайт стоматологической клинике? Обязательно ...
Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов Забота о пациенте или желание заработать
Что приводит вас каждый день на работу? Это вопрос, который необходимо задавать себе постоянно! В этой статье речь пойдет о вашей мотивированности к работе. Причем, замечу, мотивированности помогать людям. Ни для кого из врачей-стоматологов не секрет, что защитники от кариозных монстров в народе делятся на несколько типов: мошенники; коновалы; жадные; дешевые; свой стоматолог. Проводя каждую консультацию, стоматолог пытается в устной форме вывести себя из всех категорий и зарекомендовать только в последней...
Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов Врач-стоматолог или маркетолог?
Что такое управление стоматологическим приемом? Какое оно должно быть? Как научиться этому. Управление - это искусство и наука для создания успешной стоматологической практики. Я пишу на сайте и рассказываю на тренингах именно об этом. Поэтому сегодня пару слов на эту тему. Сразу оговорюсь: не надо путать успешную клиническую практику и успешную практику с точки зрения маркетинга. Как я уже писал раньше - основное время обучения врача-стоматолога уходит на совершенствование и изучение самой стоматологии. Э...
Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов 'В чем сила, брат?' В формулировках! Часть IV.
Я продолжу изложение своих мыслей. Формулировки. Казалось бы, что сложного в формулировании вопроса? В принципе, ничего. Но отчего не все вопросы дают тот результат, который мы так ждем? Потому, что нас не учили их правильно формулировать. Не было целенаправленного обучения на правильные постановки вопросов. Курс философии в ВУЗах? О, этот вопрос меня всегда удивлял. Курс философии на первом и втором курсе, когда в голове ветер, молодые представители противоположного пола (или своего - кому что, прогулки с...
Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов 'В чем сила, брат?' В формулировках! Часть III.
После ответа на вопрос "Почему необходимо задавать вопросы?" расскажу как надо формулировать вопросы, чтобы они имели свою определенную силу. Как-то однажды я услышал фразу "В правильно сформулированном вопросе содержится 60% ответа". В начале эта фраза казалось только забавной. Но, чем больше приходилось общаться с людьми, тем больше понимал, что это мудрая и жизненная фраза. Вам может показаться это абсурдным, но люди очень часто задают вопросы, на которые они прекрасно знают ответы. ...
Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов 'В чем сила, брат?' В вопросах! Часть II.
Вопросы, вопросы, вопросы. А о чем спрашивать-то? Собственно говоря, на этот вопрос вы должны ответить сами себе! О чем нужно спрашивать пациента? Начните с того, что вы хотите узнать. Ничего не хотите выяснить? Не готовы меняться? Закройте эту страницу и не теряйте время - в интернете есть много интересных сетевых игр! Вспомните свой прием: первый вопрос на консультации - "На что жалуетесь?". Отличный вопрос, если он в ряду с другими, а не одинокий волк в пустыне. В медицинской литературе вы най...
Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов 'В чем сила, брат?' В вопросах! Часть I.
- А в чём сила, брат? - А вот в чём: в деньгах вся сила, брат! Деньги правят миром, и тот сильнее, у кого их больше! - Ну хорошо, вот много у тебя денег. И чё ты сделаешь? - Куплю всех! - И меня. Из фильма "Брат 2" Режиссёр Алексей Балабанов В главных ролях Сергей Бодров, Виктор Сухоруков Год 2000 На самом деле - в чем сила? Мы так мало разговариваем друг с другом, что иногда забываем как это надо делать. Грубость, резкость и недопонимание все чаще сквозит в диалогах людей. Причем это могут быть ...
Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов Ориентация на клиента
Вспомните свои консультации с пациентами. Вспомните разговор администратора по телефону. Вспомните, что и о чем весь персонал говорит пациенту. "У нас современное оборудование", "Мы все успеем сделать вовремя", "Я вам предлагаю цельнокерамические коронки", "Мы вам предоставляем гарантию", "Я постараюсь найти для вас время". Что вы видите и слышите в этих вопросах? Здесь вся направленность идет на вас - на персонал клиники. Не на пациента и уж никак не на ег...
Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов Хозяин своей судьбы или стоматолог? Кем ты хочешь быть на с
Кто такой стоматолог? Если взглянуть на этот вопрос с разных ракурсов, то станет видно, что стоматолог - это человек, который "чинит" зубы. Да, чинит - приводит в порядок, чистит, заделывает дырки, шпаклюет, штукатурит, устанавливает новые шурупы и т.д. Забавно это все звучит, но на самом деле забавного здесь ничего нет. Пришло время решать! Кто вы на самом деле: стоматолог или хозяин своей судьбы? Устроим разбор полета. Стоматолог каждый раз приходит на работу, лечит зубы и уходит домой. Стомато...
Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов Чему не учат мединституты?
На дворе 2011 год, XXI век и 20 лет после падения социализма. А что изменилось? А. Ну, да. Колбаса из дефицита стала роскошью, т.к. более 35% населения (или сколько там точно) сегодня находятся за чертой бедности и не могут себе позволить. Стоп! Не об этом сегодня. Сегодня о том, чему не учили и продолжают не учить в наших МедВУЗах. Пять лет обучения в институте, год в интернатуре, три года в ординатуре - согласитесь, что 9! лет вы обучались тому, чтобы быть врачом-стоматологом. Девять долгих лет вы училис...
