Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов Коммуникабельность. Можно ли ее развить?

Коммуникабельность - умение налаживать контакты, способность к конструктивному и взаимообогащающему общению с другими людьми. Коммуникабельность является одним из определяющих навыков успешного социального взаимодействия, затрагивающим как профессиональные, так и личные отношения. Это информация из википедии . Но так получается, что одни люди обладают таким умением, а другие - нет. При этом первые считают себя одаренными от Бога и про других говорят <не коммуникабельные люди встречаются, им никакие тренинг...

2012-04-09 04:11:05 + Комментировать

Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов 'Тварь я дрожащая или право имею?' - в этом ли вопрос...

Изменение условия рынка стоматологических услуг приводит к изменению сознания как стоматологов, так и пациентов. И те, и другие ведут позиционную борьбу за свои права. Об этом сегодня и пойдет разговор. Вместо эпиграфа: Со знаниями, как с деньгами - чем их больше, тем больше желания смотреть свысока! Александре Ячиной посвящается. Позиционная борьба. Обе стороны стоят на своем и каждая считает, что права только она. Рассмотрим и тех и других по отдельности, так сказать, под лупой. Пациенты . Как правило, с...

2012-03-20 04:25:55 + Комментировать

Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов Гуманистический подход к пациенту

Вы не представляете как часто в книгах по рекламе, маркетингу и психологии встречаются такие фразы, как "ориентация на клиента/собеседника", "уделите внимание потребностям клиента/собеседника" и т.д. Почему благоприятный стиль общения дает больше результатов, чем авторитарный? Об этом сегодня и поговорим. Обратимся к wikipedia : Гуманистическая психология - направление в западной (преимущественно американской) психологии, признающее своим главным предметом личность, как уникальную целос...

2012-03-13 03:33:37 + Комментировать

Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов Что важнее сам процесс лечения или результат лечения зубов?

Перед тем, как окунуться в новую статью позвольте поздравить прекрасную половину человечества с весенним праздником 8 марта. Дорогие женщины - мамы, сестры, дочери, бабушки, тети, жены, племянницы и внучки, невестки и свекрови, золовки и тещи - от всей души поздравляю вас с праздником. И от всего сердца желаю вам никогда не болеть, быть счастливыми, быть любимыми и любящими и слышать в свой адрес только мужские возгласы восхищения вне зависимости от возраста! Продолжение на www.avsharov.ru ...

2012-03-09 04:25:05 + Комментировать

Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов Высокое Качество Обслуживания стоматологических пациентов

Как я уже писал раньше, люди воспринимают стоматологию как магазин пломб, коронок и имплантатов. И через эту призму они смотрят также на все, что связано со стоматологией. Что с точки зрения потребителя повышает вашу конкурентоспособность? С точки зрения обывателя ваша конкурентоспособность возрастает от наличия современного оборудования, от владения новейшими технологиями, от использования новых методик. Это то, что (как они считают) обеспечит лучшую заботу о них и лучший сервис. Проще говоря, Новейшие Те...

2012-03-01 03:31:07 + Комментировать

Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов 'Если нет разницы, то зачем платить больше'... стоматологам

Помните эту фразу из рекламы стирального порошка? А на самом деле зачем платить больше за пломбу, лечение канала, имплантат, коронку? Так уж сложилось, что большинство людей в мире воспринимают стоматологию как товар. И уж если этот товар со схожими характеристиками, то и выбор товара соответствует ситуации. Это феномен "товарной ловушки" в сфере услуг. Чтобы объяснить, что такое товарная ловушка - возьмем привет из реальной жизни: Яндекс.Маркет . Да, это тот самый много обсуждаемый iPhone яблочн...

2012-02-21 02:42:25 + Комментировать

Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов Как привлечь посетителей на свой сайт?

Сайт вы создали - что дальше делать? Сегодня поговорим о том, как привлекать на свой сайт посетителей и как сделать так, чтобы они остались лечиться именно у вас. Как всегда предупреждаю - волшебной палочки не существует и единым взмахом здесь не обойтись. Для начала вспомним все источники привлечения посетителей на сайт. Начнем с онлайн-ресурсов: Поисковые системы - Яндекс, Google и другие. Тематические порталы - Стоматология для Чайников, 32Тор и другие. Блогосфера - блоги и форумы по вашей тематики. Кат...

2012-02-11 16:34:39 + Комментировать

Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов Составление Технического Задания на разработку сайта врача-

Третья часть Марлезонского балета ( <Д'Артаньян и три мушкетёра) - это написание технического задания для студии или web-дизайнера одиночки. Данный процесс не самый легкий, но его результат поможет в дальнейшем избежать многих недоразумений и сэкономит время. Без граммотно сформулированного ТЗ вам придется неоднократно повторять одно и тоже не только всем претендентам на исполнение вашего заказа, но и тому, на ком вы в конце концов остановите свой выбор. Поверьте, в голове дизайнеров и программистов бродит...

2012-02-05 20:42:43 + Комментировать

Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов Расписание обучения для врачей-стоматологов на февраль 2012

В начале каждого месяца я буду публиковать план занятий на текущий месяц от всех образовательных центров. Если вы обнаружили, что не хватает какой-либо информации - напишите комментарий здесь или на странице календаря. Кроме того, не забудьте о полноценном календаре со всеми курсами. - 2 февраля 2012 г. - Новые возможности в реставрации фронтальной группы зубов 10:00-18:00 (г.Москва, ул. Профсоюзная д.88/20) Стоматорг Григолия Майя Сергеевна http://www.stomatorg.ru/study/2-fevralja-novye-vozmozhnosti-v-res...

2012-02-04 01:46:26 + Комментировать

Школа клиентоориентированных врачей-стоматологов Как создать сайт стоматологической клиники или врача

В прошлой статье я писал о необходимости создания сайта будь вы врач-стоматолог или руководитель стоматологической клиники. Допустим вы согласились с моими доводами, но что делать дальше? Как создать свой сайт? Об этом речь пойдет сегодня. Итак. Первая задача после принятия такого ответственного решения - это создать собственное представительство . Путей решения этого вопроса много: от больших бюджетов до практически бесплатных вариантов. Для начала кратко и доступно объясню матчасть данного вопроса. Сам &...

2012-02-02 20:59:34 + Комментировать