Спешите участвовать!

Заканчивается набор участников на тренинг «Как сделать успешным каждый телефонный звонок клиенту», который пройдет в Екатеринбурге.

Если главным посредником между вами и клиентом является телефон, то ваша основная задача – сделать так, чтобы «посредник» максимально помог вам достичь поставленных целей и задач, а  ни в коем случае не препятствовал этому.

Цель данного тренинга – многократно повысить эффективность телефонных переговоров с клиентами. Под наблюдением опытного тренера-консультанта участники, чередуя теорию и практику, приобретают навыки и оттачивают свое мастерство в переговорном процессе. Ведь телефонные переговоры – очень тонкое искусство. Когда ни мимика, ни жесты не могут придти к вам на помощь, всю энергию, убедительность и обаяние приходится сосредотачивать в голосе. И от того, насколько успешно у вас всё получается, зависит исход беседы.

В начале тренинга наши участники делают по 10-15 телефонных звонков, используя свою клиентскую базу (еще один плюс: обучение проходит без отрыва от работы). При помощи IP-телефонии каждый звонок записывается, а затем тщательно анализируется. После практического занятия участники получают  теоретическую подготовку, включающую в себя детальный разбор таких задач:

• постановка целей  и подцелей будущего звонка;
• идентификация  потенциального клиента и «прорыв» к нему через многочисленные «барьеры»;
• способы налаживания и удержания контакта;
• яркая презентация возможностей;
• умелая работа с возражениями
• и многое другое.

Как известно, теоретический материал быстро улетучивается, если его вовремя не закрепить на практике. Поэтому после «учебы» участники вновь делают звонки, ловко оперируя свежими знаниями, закрепляя умения вести переговоры.

В конце тренинга подводим итоги, в ходе которых каждый делает для себя вывод, как в дальнейшем не упускать своих возможностей, как сделать успешным каждый телефонный звонок клиенту.

Дата и время проведения тренинга будут известны, как только наберется группа. Желающим советуем поспешить: осталось всего 8 мест!

Руководитель проекта: Татьяна

Телефон: +7 (343) 381-99-60

E-mail: hr@rb-edu.ru

Управляем поставками как по нотам!

В цепочке поставок производитель товаров поставляет их через сеть оптовых и розничных поставщиков конечным потребителям.

Особенность традиционного управления цепью поставок в том, что иногда у нас на складах оказывается слишком много ненужного товара, который мы не можем сбыть. В то же время у нас в наличии имеется слишком мало других товаров, которые мы можем продать. В результате, мы теряем деньги. Для системы, которая не ограничена изнутри объемом производства, упущенные продажи являются недопустимыми.

«Это неизбежно!», - скажете вы. Но решение есть!

Семинар-практикум «Эффективное управление дистрибуцией на основе Теории ограничений систем» даст ответы на вопросы:

• как увеличивать продажи на 30% в год;
• как сократить складские запасы при обеспечении наличия товара свыше 95%;
• как работать на основе реального потребления, а не прогнозов, которые, как и прогноз погоды, часто не сбываются.

Семинар-практикум «Эффективное управление дистрибуцией на основе Теории ограничений систем» состоится 21-22 июня 2012 года в Екатеринбурге. Узнать подробности и отправить заявку на участие можно на сайте Школы бизнеса.

Руководитель проекта: Ольга Терентьева

Телефон: 8 (351) 245-07-07, 245-03-03

E-mail: oterenteva@a-r-b.ru