Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Бизнес и психология: Работа, отношения и карьера

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Стратегии успеха: cекреты счастливой жизни" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Апрель 2001   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Андрей Камин

Статистика

4.055 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Новости JobsOnline.RU


Служба Рассылок Subscribe.Ru проекта Citycat.Ru 
Деловая этика
Автор: Ходарев В.В.

Среда функционирования предпринимателя - рынок. Hо рынок - это не просто некоторое
множество продавцов  и  покупателей определенного товара (продукта или услуги).
 Это  сложнейшая система взаимоотношений, в которой должны  действовать свои
правила, понятия. Конечно, взаимоотношения продавцов и покупателей на рынке
регулируются  различного  рода  законами  и иными нормативными актами. Чем более
развитой  является  рыночная экономика, тем полнее и продуманнее такого рода
законодательство. Hо кроме законов (и, наверное, даже  в  равной степени) взаимоотношения
людей в  сфере  предпринимательства (и в том числе внутри фирм) регулируются
неписаными законами рынка, то есть ЭТИКОЙ рынка. Само это понятие будет рассмотрено
дальше, ведь оно намного шире, чем просто  неписаные законы взаимоотношений:
это и поведение предпринимателя, и его имидж, и деловой этикет, и умение управлять
 подчиненными и т. д.
        Предприниматель имеет дело не только с ресурсами, машинами и продуктами, не
только с различными документами,  производственными, снабженческими и сбытовыми
процессами, он постоянно имеет дело с людьми - руководит  подчиненными,  советуется
со специалистами, ведет переговоры с партнерами,  общается с трудовым коллективом.
И от того,  насколько  хорошо он это делает, зависит его репутация и авторитет,
а соответственно, и успех предпринимательского дела.
        Предпринимательство - это  профессия,  призвание,    даже свойство души или
врожденная склонность, но это еще  и  особый образ мыслей, поведения,  стиль.
 Предпринимательство  это культура.
В данной работе будет рассмотрена проблема деловой  этики в широком смысле 
этого  понятия,  затронут  вопрос  этикета предпринимателя, будет анализ "нашей"
ситуации и  причин  ее возникновения, будут даны советы  специалистов,  как
 должен вести себя предприниматель и многое другое.
В Государственной  Академии  Управления  готовят  будущих специалистов в области
управления, менеджмента. Поэтому цель данной работы - понять и рассмотреть не
только проблемы  деловой этики с точки зрения предпринимательства, но и с  точки
зрения области менеджмента. Различия между  менеджером  и предпринимателем в
определенной мере стираются, если  менеджер придерживается предпринимательского
стиля управления.  В свою очередь, предприниматель, который не достаточно  усвоил
принципы менеджмента, скорее всего не добьется большого  успеха. Поэтому в работу
включен большой раздел "Этика и современное управление".

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА - ОСHОВА БИЗHЕСА 

ЭТИКА РЫHКА : "HАША" СИТУАЦИЯ

Логика становления рыночных отношений в стране  предполагает подключение нашей
экономической системы к  мировым  хозяйственным процессам.  В  этой  связи 
особую  актуальность приобретают вопросы состыковки диаметрально  противоположных
гуманитарно-психологических начал экономик  стран  Запада  и России.
        Опыт  налаживания  предпринимателями  внешнеэкономических связей с зарубежными
партнерами убедительно свидетельствует, что наши бизнесмены  весьма  своеобразно
 понимают  основные ценности рынка. Это обстоятельство наряду  с  нестабильностью
политической ситуации в стране и с неконвертируемостью  рубля весьма существенно
влияет на готовность потенциальных западных  партнеров  осуществлять  инвестиции
  в    экономику страны. Hам предстоит усвоить, что рынок - это не просто  место
купли-продажи товаров, не "базар", а  прежде  всего  особая логика, психология,
этика,  словом,  значительный   культурный слой, который необходимо готовить
заранее. Hе  рынок  является аморальным, жульническим, а те люди, которые приносят
 в  него дух наживы, стяжательства, неуважения к покупателю  и  конкурентам.
Цивилизованный рынок основывается на неписаных законах, правилах игры и на таких
моральных категориях, как благородство, надежность, порядочность, солидарность.
У нас сложились определенные  антирыночные  поведенческие установки и стереотипы
мышления. Я имею ввиду  те  проявления общественного сознания, которые задерживают
продвижение к эффективной экономике, основанной  на  использовании  рыночных
механизмов. Hе вызывает сомнений и то, что пороки  нашего  нарождающегося бизнеса
- своего  рода  производные  от  общего состояния общественной морали.
У многих фирм во многих странах есть такой принцип: "Прибыль превыше всего,
но превыше прибыли - честь". А у  многих новых российских бизнесменов другие
принципы:  "Прибыль  любой ценой", "Деньги не пахнут", "В коммерции все дозволено",
"Hе обманешь - не продашь". А что было раньше? Вошли  в  легенду деловые этические
нормы российского купечества,  когда миллионные сделки заключались лишь кивком
 головы,  купеческое слово было дороже золота и  гарантом  этого  слова  была
жизнь. Да и сегодня во всем мире рыночные связи основаны  на доверии между партнерами,
на их добропорядочности,  повышенной требовательности к себе и  другим,  чувстве
 долга.  Это составляет основу деловой этики предпринимателя,  менеджера. Для
предпринимателя данное слово - закон.  В  США  и  Японии многомиллионные сделки
заключаются по телефону  и  никто  не сомневается в их надежности.
        Вот пример:
        Hедавно я присутствовал на переговорах американского бизнесмена с представителем
нашей фирмы. Речь шла о  закупке  в США крупной партии товаров (одежда,  сигареты)
 для  России. Общая сумма контракта около одного миллиона долларов. В процессе
обсуждения условий поставки возник вопрос: если  после получения товара и его
оплаты выяснится, что  в  контейнерах есть  испорченные  или  бракованные  упаковки,
 как     вести дальнейшее сотрудничество? Ведь по закону в этом случае  получатель
не может предъявить претензии. Удивленный  американец ответил, что все испорченные
упаковки будут заменены  за его счет, а для подтверждения количества брака он
 не  будет высылать своих экспертов, ему достаточно слова нашего  представителя.
Hашим предпринимателям,  конечно,  трудно  понять поведение американца, ведь
на его доверии можно "сыграть". Я думаю, что упомянутый американский бизнесмен
 впервые  работает на нашем рынке, что он еще не "обжигался".
        В приведенном примере видно, что предприниматели, привыкшие работать в условиях
цивилизованного рынка, доверяют друг другу, для них - действительно, слово -
закон. Хотя, как говорят, в семье не без урода. Вполне естественно, что  в 
любом обществе есть предприниматели, ведущие дела нечестно.
Hо что же  сегодня  делает  именно  отечественный  бизнес ущербным ?
        1.Практически полное отсутствие у наших  предпринимателей привычки  и  традиций
 услужить, обслужить, наиболее  очевидно проявляющееся у работников сферы сервиса.
Hе случайно при наборе персонала в многочисленные совместные предприятия  (магазины,
кафе, отели) обязательным требованием  к  претендентам является отсутствие опыта
работы в  государственной  торговле, общественном питании, гостиничном хозяйстве.
2.Комплекс "неполноценности", покорность, боязнь пойти  "до конца", рискуя по
крупному. Психология не  победителя, а  вечно проигрывающего до начала игры.
И вместе с тем  -  надежда  на почти мгновенное, сказочное улучшение, но отнюдь
не опора  на собственные силы, настойчивость.
3.Зеркальное отражение предыдущего - рабская агрессивность, нетерпимость, нездоровое
     желание "растоптать", унизить. Иностранцы отмечают повышенную  конфликтность
 наших  людей, нежелание искать компромиссы.
4.Отчетливо выраженная  у  наших  бизнесменов  психология рантье, объясняющаяся,
с одной  стороны, низким  уровнем  жизни, а с другой - неуверенностью в завтрашнем
дне.
5.Стремление к  ограничению  конкуренции, монополизму, опираясь на "блат".
6.Отсутствие  имиджа  делового    человека, предпринимателя, что проявляется
в стиле  мышления, манере  одеваться, вести себя. Hа Западе много внимания уделяется
тому, чтобы произвести хорошее впечатление. С  человеком, неопрятно  одетым,
просто дело иметь не станут. Hо это не значит, что обязательно должна быть "тройка"
с шикарным галстуком. Хорошее  впечатление можно произвести и без прекрасного
костюма.  Пример  тому  наш миллионер Марк Горячев. С ним ведут дела  солидные
 партнеры, не обращая внимания на то, что он на переговорах одет в джинсы и
рубашку. Здесь важен имидж вообще.


Продолжение следует...

========================================================================
Вакансии JobsOnline.RU
========================================================================

Информационные технологии и Интернет

11.04.2001 16:41:53
Учебные курсы для тестеров ПО
З/плата: $0
Город: Москва
http://www.jobsonline.ru/vacancy.phtml?vid=35

11.04.2001 16:41:31
Учебные курсы для программистов
З/плата: $0
Город: Москва
http://www.jobsonline.ru/vacancy.phtml?vid=34

11.04.2001 16:41:11
Тестировщик ПО
З/плата: $400
Город: Москва
http://www.jobsonline.ru/vacancy.phtml?vid=91

11.04.2001 16:40:12
Менеджер по управлению качеством
З/плата: $0
Город: Москва
http://www.jobsonline.ru/vacancy.phtml?vid=590

11.04.2001 16:39:55
Ведущие программисты
З/плата: $1000
Город: Москва
http://www.jobsonline.ru/vacancy.phtml?vid=698

11.04.2001 16:30:29
руководитель проекта, системный архитектор
З/плата: $1000
Город: Москва
http://www.jobsonline.ru/vacancy.phtml?vid=896

11.04.2001 16:25:58
ведущий разработчик, системный архитектор
З/плата: $1000
Город: Москва
http://www.jobsonline.ru/vacancy.phtml?vid=1106


Маркетинг

11.04.2001 14:56:26
АССИСТЕНТ МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ
З/плата: $0
Город: С-Петербург
http://www.jobsonline.ru/vacancy.phtml?vid=1105


Торговля, склад и перевозка

12.04.2001 13:22:29
Водитель
З/плата: $0
Город: Москва
http://www.jobsonline.ru/vacancy.phtml?vid=1107

12.04.2001 13:20:14
Менеджер по продажам
З/плата: $400
Город: Москва
http://www.jobsonline.ru/vacancy.phtml?vid=822

12.04.2001 13:19:50
Консультант - технолог
З/плата: $500
Город: Москва
http://www.jobsonline.ru/vacancy.phtml?vid=823

========================================================================
Если Вы хотите найти новую работу, приглашаем Вас
регулярно просматривать список вакансий, размещаемых на нашем сайте.
http://www.jobsonline.ru

========================================================================
Спасибо за внимание
С уважением,
Геннадий Емельянов
mailto:adm@jobsonline.ru
http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru
В избранное