Компания "РОСНО" продала через сайт 8
тыс. полисов
"За
все время использования сайта "РОСНО", которому 11 сентября
исполнилось 2 года, страховщик заработал с его
помощью более 2 млн долл., сообщается в
пресс-релизе "РОСНО". Только
непосредственно через интернет-магазин в режиме
он-лайн продано около 8 тыс. полисов.
Ежедневно
сайт посещают более 800 человек. Центр
интернет-продаж "РОСНО" предлагает 18 видов
страховых продуктов по автомобильному,
медицинскому, туристическому и имущественным
видам страхования. В 2002 г. в интернет-продажу
поступили новые продукты — страхование
дайверов, ответственности квартиросъемщиков,
мобильных телефонов и компьютеров. Оплатить
покупку можно кредитными картами, наличными в
офисе или курьеру при доставке полиса, а также
через банк. С этого года интернет-магазин начал
работать с новой системой интернет-платежей
"Яндекс.Деньги".
При
интернет-продажах "РОСНО" удалось
существенно снизить издержки компании и
полностью исключить участие страховых
посредников (брокеров и агентов) в заключении
договоров, говорится в пресс-релизе страховщика.
Это дало возможность устанавливать скидки в 5-15%
для типовых страховых продуктов, а также
осуществлять интернет-продажи "по специальным
ценам". Так, полис страхования автогражданской
ответственности, купленный в "РОСНО" через
Интернет, обходится страхователю на 30% дешевле,
чем полис с таким же покрытием, приобретенный
через традиционные каналы продаж.
Посетителям
страхового интернет-магазина доступны
электронные калькуляторы для расчета стоимости
полисов, а клиентам компании — услуги раздела
"Помощь клиентам". Для всех страхователей
реализована возможность в режиме on-line заявить о
страховом случае, внести изменения в полисы по
страхованию автогражданской ответственности, а
также продлить действие соответствующих
договоров страхования. Пользователи сайта также
всегда могут узнать последние новости компании,
информацию о страховых продуктах "РОСНО" и
получить on-line консультации юристов и
специалистов по страхованию. Ежегодно на сайте
"РОСНО" проходят конференции с участием
топ-менеджмента компании. В режиме on-line
посетители интернет-ресурса "РОСНО" могут
задавать вопросы первому заместителю
гендиректора "РОСНО" Борису Туркину,
который руководит этим направлением
страхования.
В
ближайших планах "РОСНО" — организация
продаж через Интернет новых страховых продуктов
и расширение услуг для юридических и физических
лиц, активная модернизация и развитие прикладных
сервисов по уже существующим продуктам,
облегчение поиска нужной информации на сайте,
максимальное упрощение общения с менеджерами и
сотрудниками компании и процессов обслуживания
договоров страхования через Интернет.
"РОСНО" рассчитывает на существенный рост
интернет-продаж в текущем и следующем году, в том
числе, в связи с введением обязательного
страхования автогражданской ответственности,
которое также, возможно, будет осуществляться
через Интернет.
Противостояние офлайновых и онлайновых
магазинов будет особенно острым в период
рождественских распродаж - предсказывает
исследовательская компания Nielsen-Netratings.