Какие потрясения ждут рынок недвижимости в Интернет
Какие потрясения грядут на рынке недвижимости, в связи с внедрением Интернет-технологий
?
Технология сделок с недвижимостью. Насколько риэлторское сообщество обладает
свободой действий в ее изменении и приспособлении под самих себя и меняющихся
предпочтений клиентов? Технология ведения бизнеса и технология осуществления
собственно сделки как поиска клиента и акта регистрации права собственности на
объект. В этих двух случаях широта свободы действия риэлтора несколько отличается.
Использование новых технологий при организации бизнеса возможно в широких масштабах.
Это позволяет экономить и время и ресурсы, особенно в мегаполисах, где транспортные
пробки и прочие прелести плотности населения и застройки.
При осуществлении сделок использование технологий ограничено в плане порядка
регистрации сделки, которая происходит исключительно в порядке, установленном
законом. Но работа с клиентом, привлечение и консультирование в настоящее время
может существенно отличаться в различных компаниях именно в силу применения различных
достижений. Может быть, эти различия и невозможно запатентовать, можно выяснить,
посетив офис, создать новомодный Интернет-портал, где попытаться учесть предпочтения
и покупателей, и продавцов, и риэлторов. Но если бы это было так просто, все
агентства недвижимости были бы совершенно одинаковыми и одинаково успешно развивались.
Существующие же фирмы показывают различный уровень во многих вопросах. Возьмем,
например, пользующуюся особой популярностью по разовым покупкам описаний, технологию
работы агентства <<ЭКСПЕРТ>>. Интерес к ней показывает, что риэлторские фирмы
адекватно оценивают разницу в технологиях работы на рынке недвижимости.
Привожу мнение одного из участников российского рынка недвижимости. Ниже приведу
комментарий от Сети Агентств Недвижимости <<ЭКСПЕРТ>> касательно использования
новых информационных технологий в риэлтбизе.
Комментарий от Юстас Бизнес Эстейт
Источник: http://forum.ners.ru/
<<Никаких принципиальных изменений в риэлтерском бизнесе, связанных с широким
распространением интернет-технологий, лично я не предвижу, потому что:
1. Что сейчас мешает покупателям и продавцам обмениваться информацией напрямую?
Ничего не мешает. Газеты частных объявлений существуют с момента образования
рынка. Тем не менее, большинство людей прекрасно знает, что лучше и дешевле -
поручить продажу/поиск агентству (агентствам).
2. Если вручить клиенту базу данных даже среднего агентства, и предложить ему
самостоятельно прозвонить её, то он неизбежно запутается в желаниях альтернативщиков.
А чтобы распутаться, ему предстоит самому стать (хотя бы на время) риэлтером.
3. Предположим, что вся возможная информация о любой недвижимости доступна с
помощью "одного клика". Но! Спрашивается, кто её будет на эти интернет-ресурсы
загружать, обновлять и т.д. Ведь это же громадный объем работы, который будет
только возрастать. Кто оплатит работу по составлению и ведению подобной базы
данных?
4. Порталы, которые не дают публиковать объявления риэлтерам, станут для риэлтеров
бесценным источником информации о клиентах. На один такой портал будет приходиться
сотня порталов, куда доступ открыт всем. И информация из опубликованных там объявлений
пойдет гулять по интернету с подписью какого-нибудь риэлтора. А кто запретит?
5. Фото из космоса (типа Гуглмап), даже при разрешении, дающем возможность прочитать
текст на странице, не смогут заглянуть в головы наших сограждан. А ведь "твердая
решимость" клиента продать/купить что-либо - главное условие потенциальной сделки.
Понять это можно только при личном контакте. И никак иначе.
6. И главное. Профессионал тем и отличается от любителя, что может делать то
же самое, что и любитель, но лучше, четче, быстрее и легче. Профессионалам ничего
не угрожает. Именно они первыми поставят себе на службу любые новые технологии.
И чем сложнее будут технологии, тем больше будет разрыв между профи и любителем>>.
Комментарий Сети Агентств Недвижимости <<ЭКСПЕРТ>>. www.expert-russia.ru
Насколько можно бояться отказа потенциальных клиентов от обращения в агентства
из-за открытости информации, представляемой, например, в Интернет, подробно объяснено
в предыдущем мнении. Именно поэтому некоторое время назад в нашей компании принята
стратегия открытости. Это касается и сотрудников и объектов. Опасения были следующие:
1. Сотрудников будут пытаться переманивать другие агентства, беспокоить их ненужными
звонками. На деле же получилось, что контакт с потенциальным клиентом проходит
быстрее, клиент более доверяет сотруднику, так как может проверить, работает
ли он в компании, может выбрать понравившегося ему риэлтора, прочесть его резюме.
Что касается сотрудников - появился дополнительный стимул мотивации и приверженности
фирме, которые дают преимущества работы именно в нашей компании. А приверженность
фирме у риэлторов - штука сложная.
2. Как можно раскрывать такую подробную информацию об объекте, если по ней теоретически
можно выйти на хозяина напрямую? Ответ на этот вопрос частично изложен в предыдущем
абзаце. Не надо забывать, что клиенты обращаются к риэлторам по различным соображениям:
время, компетенция, выбор, клиентская база, контакты и прочее. Если бы указанная
в п.2 причина была настолько серьезной, то агентств недвижимости не существовало
бы вообще.
3. Предпочтения по использованию новых технологий в сути своей не имеют цели
прятать объекты и их собственников от потенциальных <<прямых>> покупателей.
Для этого есть другие механизмы, например, эксклюзивный договор, профессионализм
риэлтора. Какие бы открытие или закрытые базы не существовали в Сети и за ее
рамками, задумайтесь, цель-то у них одна ПЕРВАЯ задача - выход на новых клиентов,
не важно, клиент ли этот- конечный покупатель недвижимости, или дополнительно
заинтересованный посредник. Я сейчас имею в виду ситуацию, когда в закрытых
от клиентов базах данных мы, риэлторы, надеемся на совместную сделку.
Поэтому вывод один - попытка найти дополнительного клиента, представив ему наиболее
полную информацию, НИКАК не может сочетаться с политикой закрытости и ограниченности
информации. Клиент в этом случае просто уйдет. Туда, где ему расскажут или покажут
больше. Так как выбор сейчас у покупателя недвижимости или потенциального клиента,
который ищет хорошее агентство, велик. Согласны? В чем больших << местах общего
пользования>>, простите за каламбур, размещена информация о вас, ваших объектах
и услугах, тем лучше. И НИКОГДА наоборот.
4. Помимо истинной причины - поиска дополнительных клиентов, всевозможные онлайн
и оффлайн сервисы призваны решить ВТОРУЮ задачу - работа с огромным количеством
информации, ее удобное хранение и обработка. В случае больших компаний, например,
как <<ЭКСПЕРТ>>, это еще и консолидация информации и баз объектов по различным
офисам и городам. Как известно, в различных городах могут быть различные обычаи
делового риэлторского оборота
5. Третья причина - экономия времени на многих -многих моментах. Это и карты,
не важно, от Гугл, 2Гис или Яндекс, возможность обратной связи, выкладка фото
и планировок, возможность получить он-лайн консультацию, задать дистанционно
вопрос специалисту или получать рассылки новых объектов или новостей выбранного
характера. Причем время и ресурсы ( бензин, телефонные затраты, денежные затраты
на проезд и т.д.) экономят и сотрудники и риэлторы. А про межгород и загородную
недвижимость и говорить не стоит, экономия будет значительной, даже не смотря
на что, что ехать на просмотр все равно будет нужно.
6. Четвертая причина - общемировая тенденция развития технологий, в результате
чего наиболее обеспеченные, продвинутые и выгодные этим фирме клиенты ищут информацию
именно в электронных источниках. И поэтому мы этих клиентов должны искать там
же. Такой подготовленный и не задающий лишние вопросы из-за своей некомпетентности
клиент, обойдется фирме значительно дешевле. А еще у него есть друзья, которым
он вас потом порекомендует.
Так что, уважаемые коллеги, новые технологии не принесут нам никаких потрясений,
а только облегчат жизнь нам и нашим клиентам. Неважно, закрытые ли это базы по
недвижимости, или общедоступные порталы во всемирной сети. Для покупателей недвижимости
новые технологии, связанные с использованием Интернет, баз данных и прочих программных
оболочек только значительно облегчат выбор.
Другие новости www.expert-russia.ru
23.04.2008
Недвижимость Уфы. Проспект Салавата продлят до Черниковки, а улица Зорге станет
двухуровневой
В Башкирии - новый министр земельных и имущественных отношений
Недвижимость Казани. Дом.ру открыл первый франчайзинговый офис. Стоимость франшизы
650 тыс. рублей.
Недвижимость Ишимбая. Прокуратурой выявлены факты незаконного распоряжения муниципальным
имуществом
Недвижимость Уфы. Сделка по внесению в уставный капитал общества здания общежития
признана недействительной (ничтожной)
Какие потрясения грядут на рынке недвижимости, в связи с внедрением Интернет-технологий?
Недвижимость России. Подорожание кредитов ударило по рынку недвижимости
Мир без нас. Как сегодня выглядел бы мир без риэлторов
Человек-банкрот. Кредиторы не будут иметь права отобрать у гражданина единственную
квартиру, если должник признан банкротом
--
Сеть Агентств Недвижимости "Эксперт"
http://www.expert-russia.ru