Заголовок: СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ БАНКИР.РУ.
Компания: Call центр FORTAX
Сall-центр FORTAX преступил к проведению телефонных интервью для реализации специального
проекта Банкир.ру, проводимого компанией-разработчиком систем кредитного скоринга
ShowCactus.
Цель данного исследования состоит в выяснении влияния недавних событий в банковской
сфере на кредит доверия вкладчиков, построение профилей лояльных и нелояльных
клиентов, выявление мотивов и поведения в период нестабильности. По результатам
проведенного опроса можно будет так же определить, насколько удалось восстановить
доверие москвичей к банкам, вводимой в России системой страхования вкладов.
Первый этап проекта заключался в обсуждении и подготовке вопросов исследования,
всеми заинтересованными участниками форума Банкир.ру. Это позволило привести
сценарий опроса в соответствие поставленным целям, и наиболее полно отразить
различные аспекты исследования в анкете (http://dom.bankir.ru/showthread.php?t=44485).
Второй этап – непосредственно подготовка и проведение телефонных интервью москвичей,
который осуществляет Call центр FORTAX. Для получения исходных данных был выбран
метод телефонного опроса, который позволяет охватить большое количество респондентов
в сжатые сроки. В ходе интервью, планируется в течение 2-3 недель опросить около
1000 частных вкладчиков банков.
При подготовке выборки учтены все социально-активные категории населения. Это
и топ-менеджеры, и рядовые сотрудники компаний, и такая социально-важная группа,
как пенсионеры и студенты. Сложная система вопросов подобрана таким образом,
что позволяет оценить аспекты осознанности выбора банка вкладчиком: критерии
надежности, ассортимента банковских продуктов, качества обслуживания, доходности
вложений. Анализ исходных данных выявит степень активности и доверия респондента
в момент всплеска на финансовом рынке и перспективы восстановления кредита доверия
банков у москвичей.
Отчет о ходе и поэтапном исполнении социологического опроса Call-центром FORTAX
предоставляется по первому требованию компании-заказчику. По окончании проекта,
интерактивные отчеты будут предоставлены компанией ShowCactus всем желающим.
Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Никифорова Светлана
PR-менеджер
E-mail: s.nikiforova@fortax.net
Телефон: +7 095 980-50-30