Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Маркетинговые программы

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Маркетинг и реклама" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Май 2008   →
 1
 2
 3
 4
 5
05.05.2008
10:42:54
14:48:34
 6
06.05.2008
10:16:03
13:27:03
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
14.05.2008
13:34:23
17:54:30
15
16
16.05.2008
12:29:07
15:20:02
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

1.131 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Маркетинговые программы ESET открывает линию единой русскоязычной технической поддержки с бесплатным номером формата 8-800




Заголовок: ESET открывает линию единой русскоязычной технической поддержки с бесплатным номером формата 8-800

Компания: ESET

Пресс-релиз

ESET открывает линию единой русскоязычной технической поддержки с бесплатным номером формата 8-800

Москва, 13 мая 2008 г. Сегодня ESET -- международный разработчик антивирусного ПО и решений в области компьютерной безопасности -- сообщает о об открытии линии единой русскоязычной технической поддержки с номером международного формата 8-800. Теперь корпоративные клиенты и домашние пользователи антивирусного ПО ESET смогут без дополнительных затрат в любое время получить консультацию по техническим вопросам, обратившись в круглосуточную службу поддержки по телефону 8-800-200-01-57. Звонок бесплатный из любой
точки России и стран СНГ.

В связи со стремительным увеличением продаж антивирусных продуктов ESET в России и странах СНГ, ощутимо возросла нагрузка на службу технической поддержки. В среднем в день операторами обрабатывается 400 телефонных звонков и 340 электронных писем.

Открытие линии техподдержки с номером формата 8-800 является важным, но не единственным шагом в ряду мер, предпринимаемых руководством ESET для всестороннего повышения качества клиентского сервиса. За прошедшие полгода пропускная способность каналов связи возросла суммарно в 5 раз, произведено внедрение системы автоматической регистрации обращений клиентов, формируется база знаний по продуктам ESET для размещения на корпоративном сайте -- список ответов на самые распространенные и типовые вопросы.

Планируется дальнейшая автоматизация работы службы технической поддержки ESET. Поскольку основная масса обращений (более 85%) приходится на домашних пользователей с вопросом о регистрации и продлении продукта, создание механизма автоматической обработки таких обращений уменьшит нагрузку на операторов технической поддержки. Это позволит уделять больше внимания решению сложных технических проблем, возникающих у наших клиентов.

"Мы первыми среди игроков российского рынка антивирусного ПО предоставляем своим клиентам действительно бесплатную техподдержку, без затрат на междугороднюю и международную связь, -- говорит Анна Александрова, директор по маркетингу ESET. -- Антивирусное программное обеспечение -- это не только и не столько софт. Наши клиенты, заключая лицензионное соглашение, приобретают больше, чем коробку или электронный ключ. Они приобретают всестороннюю защиту и поддержку разработчика. Это и есть, в нашем понимании, забота
о пользователе".



О компании ESET:

Компания ESET (www.esetnod32.ru) -- разработчик программного обеспечения в области информационной - ведет свою историю с 1992 года. Сегодня ESET- это международная компания, участник списка "Deloitte Technology Fast 50", обладает широкой партнерской сетью и имеет региональные представительства более чем в 160 странах мира. Штаб-квартиры ESET находятся в г. Братислава, Словакия г. Сан-Диего, Калифорния, США. Российское представительство компании ESET (ESET Russia) открыто в Москве 1 января 2005 года. Антивирусная
система ESET NOD32 обладает рекордным на рынке количеством наград Virus Bulletin 100%. За последние 10 лет программным обеспечением ESET NOD32 в тестированиях Virus Bulletin не было пропущено ни одного "дикого" (In The Wild) вируса. По оценке австрийской тестовой лаборатории Андреаса Клименти AV- Comparatives, антивирус ESET NOD32 назван лучшим продуктом 2006 и 2007 года.

О ESET NOD32:

ESET NOD32 -- это комплексное антивирусное решение для защиты компьютеров, серверов и сетей от широкого круга угроз, связанных с вредоносным кодом: включая вирусы, троянские программы (trojans), черви (worms), шпионские программы (spyware), рекламные программы (adware), phishing-атаки, rootkits. Среди достоинств ESET NOD32 -- гарантированная надежность, высокая точность в детектировании, самая высокая скорость работы, низкие требования к системным ресурсам, простота в установке и управлении. Основным способом
противостояния новым угрозам в ESET NOD32 является расширенная эвристика (Advanced Heuristics), представляющая собой единый эвристический механизм, использующий сочетание разных методов -- эмуляции, пассивной эвристики, алгоритмического анализа и сигнатурного метода. Этот механизм разработан компанией ESET и называется ThreatSense(tm).

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: http://www.esetnod32.ru/
Контактное лицо: Сергей Хайрук
PR-менеджер ESET
E-mail: hajruk@esetnod32.ru
Телефон: +7 495 694 -3777
В избранное