Заголовок: Softline Solutions внедрила Microsoft Dynamics CRM в ГК "Домостроитель"

Компания: Softline

Компания Softline Solutions, одна из крупнейших консалтинговых компаний на рынке ERP и CRM-решений, объявляет о завершении проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM в группе компаний "Домостроитель". Длительность проекта составила три с половиной месяца, в течение которых были автоматизированы процессы продаж и маркетинга, управления взаимодействием с клиентами, ведения аналитики.

Группа компаний "Домостроитель" - крупный инвестиционно-строительный холдинг, выполняющий функции инвестора, девелопера, заказчика, застройщика и генподрядчика на рынке квартир Московской области. Имея практически сорокалетний опыт, сегодня ГК "Домостроитель" является одним из лидеров на рынке первичной жилой недвижимости Московской области. Группа располагает мощной производственной базой. В ее состав входят крупные строительные комбинаты.

Одним из конкурентных преимуществ компании на рынке real-estate являются качество и эффективность обслуживания клиентов. В целях усиления своих конкурентных преимуществ было принято решение внедрить CRM-систему, а именно Microsoft Dynamics CRM 3.0. Внедрение решения осуществила компания Softline Solutions, лучший партнер Microsoft по Microsoft Dynamics CRM по итогам 2006 финансового года. Решающим фактором в выборе компании-интегратора для руководства ГК "Домостроитель" стал значительный опыт Softline Solutions
в различных отраслях рынка, в том числе, и в секторе real-estate.

В результате проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM были решены такие задачи, как:
- создание единой базы данных клиентов;
- автоматизация процесса продаж: от первого контакта до выполнения договора;
- автоматизация работы отдела маркетинга;
- интеграция с web-сайтом компании;
- создание системы консолидированной аналитики;
- обеспечение взаимодействия между отделами;
- автоматизация рутинных операций;
- сокращение сроков реагирования на запросы клиентов.

В ходе проекта специалистами компании Softline Solutions были разработаны дополнительные приложения к Microsoft Dynamics CRM. В рамках проекта внедрения сотрудники группы компаний "Домостроитель" прошли обучение работе с Microsoft Dynamics CRM, что позволило обеспечить высокую скорость адаптации пользователей к системе. С помощью решения Microsoft Dynamics CRM специалистами компании Softline Solutions было автоматизировано 20 рабочих мест.

На данный момент в качестве расширения проекта планируется интеграция Microsoft Dynamics CRM с учетной системой компании.

"В ходе работы над проектом были разработаны и внедрены дополнительные приложения, позволяющие получать актуальную информацию на всех этапах проведения сделки, оценить текущее состояние продаж, составить полную картину объекта, - рассказывает Ольга Гусева, руководитель отдела маркетинга группы компаний "Домостроитель". - За счет этого удалось значительно расширить рабочий инструментарий наших экспертов, а значит, получить дополнительное преимущество в работе с клиентами".

"В ходе проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM мы стремились сделать работу сотрудников компании "Домостроитель" удобной и слаженной, значительно сократить рутинные операции. Кроме того, ряд дополнительных компонентов, разработанных специалистами компании Softline Solutions, предоставили возможность сделать процесс продажи более прозрачным на всех этапах взаимодействия с клиентом, - отмечает руководитель проектов компании Softline Solutions Максим Николаев. - Внедрение CRM-системы будет способствовать созданию
долговременных и прибыльных отношений с клиентами в группе компаний "Домостроитель", росту и повышению доходности их бизнеса".

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.softline.ru
Контактное лицо: Наталья Вьюникова
заместитель директора по PR
E-mail: nataliaviu@softline.ru
Телефон: +7 495 2320023