Заголовок: Специалисты ГК "ТЕКОРА" успешно выполнили задачу по созданию
единой клиентской базы данных для ЗАО "Райффайзенбанк".

Компания: ГК "ТЕКОРА"

Предоставление услуг высшего качества - одна из главных задач ЗАО
"Райффайзенбанк". Стремясь к постоянному совершенствованию качества
оказываемых услуг, Райффайзенбанк всегда уделял большое внимание
изучению потребностей и ожиданий клиентов. Однако полноценный и
объективный учет пожеланий клиентов невозможен без технически
совершенной, единой базы данных. Когда в банке назрела необходимость в
совершенствовании уже существующих систем, руководство банка обратилось
к специалистам ГК "ТЕКОРА".
Целью доработки систем стало создание единых баз данных о клиентах банка
и работы с клиентами на основе существующих систем работающих на
платформе Lotus Notes (LN Clients Catalogue DB и LN Call/Visit Reports
DB). Для осуществления указанной цели перед специалистами ГК "ТЕКОРА"
были поставлены задачи по доработке структуры баз, системы разграничения
прав доступа и пользовательского интерфейса.
Все задачи были успешно решены, при этом кроме технических доработок
специалисты ГК "ТЕКОРА" разработали модели бизнес-процессов и
техническую документацию на системы.
Работы по развитию системы управления клиентским каталогом Банка,
выполненные специалистами ГК "ТЕКОРА", помогут Банку совершенствовать
качество обслуживания и более полно удовлетворять потребности клиентов.

О банке
ЗАО "Райффайзенбанк" является 100% дочерним банком австрийской
банковской группы Райффайзен. Банк работает в России с 1996 года и
оказывает полный спектр услуг частным и корпоративным клиентам,
резидентам и нерезидентам, в рублях и иностранной валюте.
Райффайзенбанк является одним из самых надежных банков в России: Moody's
Interfax Rating Agency присвоило Банку долгосрочный кредитный рейтинг по
национальной шкале на уровне Aаa.ru и краткосрочный кредитный рейтинг --
на уровне RUS-1.
О ГК "ТЕКОРА"
Группа компаний "ТЕКОРА" - Технологии Корпоративного Развития
(www.tekora.ru) объединяет ряд российских компаний, специализирующихся в
следующих областях:
* Разработка корпоративных стандартов и методологии по управлению
проектами, программами, портфелями проектов
* Разработка и внедрение информационных систем по управлению проектами,
проектно-ориентированными организациями
* Обучение персонала в области управления проектами
* Аутсорсинг функций по управлению проектами
* Разработка систем управления инвестиционной деятельностью и
корпоративным инновационным процессом.

www.tekora.ru www.projectsolutions.ru www.pmacademy.ru


Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: http://www.tekora.ru
Адрес организации: Москва, Шаболовка, 34
Контактное лицо: Исламова Алина
менеджер по маркетингу
E-mail: ai@tekora-c.ru consulting@tekora-c.ru
Телефон: +7 495 258-06-68