Пресс-релизы. Иные события Еще раз о рекламе салонов красоты
Заголовок: Еще раз о рекламе салонов красоты
Компания: Посольство Медицины
Настя Костюченкова
У нас всегда разное отношение к рекламе, в зависимости от того, в какой роли мы выступаем - в роли клиента или владельца салонного бизнеса.
В первом случае - полное ее неприятие, а во втором - на рекламу возлагаются порой чересчур большие надежды и предъявляются особенно высокие требования.
Именно поэтому владельцы, руководители салонов красоты часто отпускают на рекламу немалые средства, и как свидетельствует статистика, вкладывают много, и нередко лишнее. "Большой" бюджет на рекламу салона красоты не всегда оправдан и в очень редких случаях дает ощутимый результат. Наоборот, многие виртуозы рекламы и PR самыми минимальными средствами достигают прибыльных маркетинговых результатов, да и на рекламной кухне среди профессионалов часто обсуждется тема малобюджетной рекламы, как наиболее приемлемой
для продивжения салонного бизнеса.
Малой кровью
Сразу внесём ясность: рекламный бюджет - одна статья расходов, а инвестиции в имидж салона красоты (именно этим занимаются PR агентства) - совсем другое.
Прямая реклама управляема: мы всегда знаем, где и когда появится наше рекламное обращение. PR - наиболее сложный и долговременный процесс, не обещающий мгновенных результатов, но, в умелых руках и в сочетание с "точечной" прямой рекламой, приносит успех даже при минимальных инвестициях. А малобюджетная реклама и PR - высший пилотаж в любом бизнесе, а в красивом - еще и вынужденная мера.
Итак, существуют разные подходы к определению суммы малобюджетной рекламы. Например, когда салон красоты имеет собственного специалиста PR и рекламы и тратит деньги на зарплату совсем немного. В таком случае затраты составляют обычно не более 3-5% от оборота салона. Для вновь созданных и развивающихся салонов маленький бюджет - это уже 15-20% от объёма продаж салонных услуг. Таким бюджетом чаще поручают распоряжаться рекламному агентству, которое получает за свою работу комиссию.
Существует ещё один путь: наличие собственного рекламиста и привлечение агентства для решения конкретных задач: проведение специальных акций, мониторинга прессы, размещение прямой рекламы, изготовление сувенирной и печатной продукции, организация съемок и интервью и т.д.
Как распорядиться рекламным бюджетом
Итак, определив рекламный бюджет, перед нами возникает вопрос об эффективности этих вложений.
Сколько предстоит вложить в прямую "продающую" рекламу и сколько в поддержание имиджа? В каждом конкретном случае решение будет разным. Владельцам салонов красоты важно понимать и правильно использовать оба подхода к продвижению своих товаров и услуг. Прямая реклама закрепляет в сознании потенциальных клиентов фирменный стиль салона, что помогает выделить свои предложения из огромного потока аналогичных, а так же имеет конкретное предложение "такие-то услуги - прямо сейчас", "лучшие методики", "лучшие цены",
"лучший специалист". А PR акции предоставляют уникальную возможность пообщаться с потенциальными потребителями напрямую: через интервью с мастером салона, через тестовые процедуры, описанные в СМИ и т.д.
Использование именно такой комбинации маркетинговых коммуникаций - залог успешного развития "красивого бизнеса". Всегда более действенно работает сочетание сразу нескольких направлений:
* Собственно реклама;
* Пиар-акции (public relations, сокращенно PR) - все что связано с созданием и поддержанием доброжелательных отношений и взаимопонимания между салоном красоты и потенциальными клиентами (различные информационные заметки и материалы, интервью, спонсорство и т.д.);
* Стимулирование продаж (sales promotion) - все что стимулирует клиента совершить покупку (скидки, бонусы, конкурсы и т.д.);
* Прямой контакт (direct marketing) - активная прямая связь с клиентом с целью информирования о продажах товаров и услуг, специальных предложениях и т.д.
* Координация всех основных видов коммуникации или контактов с клиентами, позволяет максимально учесть все интересы клиента, разносторонне стимулируя его к совершению покупки, развитию двусторонних длительных отношений. Специалисты в этом случае говорят о "синергетическом эффекте" маркетингового воздействия.
Комбинация перечисленных коммуникаций - рекламы, стимулирования продаж, пиар-акций и прямого контакта хорошо работает всегда и в любом бизнесе, если, конечно, сочетать все слагаемые элементы грамотно. Один из способов научиться делать что-то правильно состоит в том, чтобы просто избегать делать это неправильно. В программах рекламы важно избавиться от трех основных соблазнов: