Поиск
решений -
выявление тех направлений, которые дали
бы положительные изменения с учетом
характера проблемы, ее технических
характеристик, сложности и степени
новизны.
Клиент
ожидает, что консультант найдет и
покажет оптимальное решение его
проблемы. Однако, когда начинается
планирование, редко удается сразу найти
наилучшее решение. Большинство проблем
можно решить несколькими способами.
Иногда ситуация настолько сложна и
неповторима, что никому сразу не
приходит в голову, что конкретно нужно
сделать.
Таким
образом, планирование действий
начинается с поиска идей и информации
относительно возможных путей решения
проблемы.
Целью
является выявление всех осуществимых
альтернатив, их оценка.
Прежде
всего следует принимать во внимание
характер проблемы, в особенности ее
технические характеристики (функциональная
область;
приемы
или методы, которые должны быть изменены),
сложность (технические, финансовые,
человеческие и другие аспекты
управления;
значение
их для организации-клиента;
необходимость соблюдать отраслевые
технические стандарты) и степень
новизны (знакомы ли консультант и клиент
с рассматриваемой проблемой: необходимо
ли выработать совершенно новое решение
или можно использовать готовое,
неизменное или переработанное с учетом
новых условий).
Консультант
вместе с клиентом должны определить,
направить поиск в сторону уже
имеющегося или же искать новое
оригинальное решение и как далеко может
зайти этот поиск.
При
разработке путей улучшения ситуации
консультант часто прибегает к
имеющемуся опыту. Он рассматривает
методы, успешно применявшиеся в других
случаях, на основании информации,
источниками которой могут служить:
-
предыдущие задания, которые выполнял
консультант; архивы идокументация,
хранящиеся в консультантской
организации;
-
коллеги по консалтинговой организации,
которые работали ваналогичных
условиях;
-
профессиональная литература (включая
периодические издания);
-
изготовители оборудования, которые
могли внестиусовершенствования;
-
сотрудники других отделов в организации-клиенте,
которые могутбыть
знакомы с рассматриваемым процессом;
-организации,
которые готовы поделиться своим опытом.
В
поиске путей решения проблемы следует
рассмотреть все возможные источники.
В
простых случаях достаточно
использовать метод, примененный в
другой организации. (Возможно,
понадобится получить разрешение на
использование таких методов и систем.)
Это легче сделать, если проблема носит
преимущественно коррективный или
развивающий характер. При возникших
проблемах творческогохарактера,
которые требуют новаторских подходов,
перечисленные источники вряд ли помогут
найти правильное направление действий и
консультант вместе с сотрудниками
клиента должны будут вырабатывать
решения самостоятельно.
В
этой связи полезно рассмотреть
некоторые принципы и методы творческого
мышления .
Рекомендуем Вам
рассылку по теории и практике принятия
правильных решений.
В данной рассылке Вы
сможете узнать:
как принять
наилучшее решение в случае нехватки
времени;
как выбрать
наилучший вариант, опираясь на свои
интуитивные способности;
как распределить
решения по степени сложности;
соотнести разные
решения с максимальной
эффективностью;
как помочь другим
принимать лучшие решения;
как выбрать
действительно необходимое решение;
как предусмотреть
все последствия принимаемого решения;
как оценить
доступные варианты выбора;
как лучше
критиковать имеющиеся решения;
разнообразные модели
и алгоритмы принятия решений;
множество
разнообразных советов и рекомендаций;
И как выбрать из
множества сгенерированных идей самые
лучшие конкретно для Вас.
Форма для подписки на
данную рассылку расположена здесь.
Или же, отправьте по
адресу mailto:subscribe@subscribe.ru
письмо в текстовом формате следующего
содержания, вставив вместо
соответствующих слов свой E-mail и пароль.