Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Консалтинг: секреты, технологии, принципы, методы и ресурсы.

Рассылка закрыта

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Март 2002   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор Гость

Статистика

4.374 подписчиков
за неделю
←   Все выпуски   →

Консалтинг: секреты, технологии, принципы, методы и ресурсы. 20.03.02


Служба Рассылок Subscribe.Ru

Консалтинг: секреты, технологии, принципы, методы и ресурсы. Сайты поддержки www.pridumal.ru
www.superidea.ru

выпуск 27

ЗАВЕРШАЮЩАЯ ФАЗА КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

 

Завершающая фаза консалтинговых услуг - пятая фаза процесса консультирования, включающая оценку работы консультанта, предоставление заключительных отчетов, расчет в соответствии со взаимными обязательствами, переговоры относительно будущих контактов и дальнейшей работы.

 

Каждое задание или проект должны быть доведены до конца, когда цель достигнута и помощь консультанта более не нужна.

Недостаточно выполнить задание профессионально. Завершение работы и уход также должны быть полностью профессиональными, когда время и форма выбраны соответствующим образом и все улажено к общему удовлетворению клиента и консультанта.

Именно на консультанте лежит основная обязанность определить, когда и как он покинет организацию-клиента. Сигналы к окончанию сотрудничества - признаки, показывающие консультанту, что клиент хотел бы завершить выполнение задания и продолжить работу самостоятельно.

Клиент может с трудом представлять себе, когда наступит нужный момент для прекращения задания, особенно если присутствие консультанта явно способствовало значительным улучшениям в методах руководства, и он привык обращаться к нему за советом по важным вопросам, чувствовать себя более уверенно, если консультант остается под рукой, чтобы помогать в любых возникающих вопросах.

 

Однако это может поставить клиента в большую зависимость от консультанта.

 

Завершающий этап охватывает два одинаково важных аспекта консультационного процесса: работу, для которой был приглашен консультант, и взаимоотношения между консультантом и клиентом.

Во-первых, уход консультанта означает, что работа, в которой он участвовал, завершена, будет прекращена или будет продолжаться, но без помощи со стороны консультанта.

Принимая решение завершить задание, консультант и клиент должны ясно определить, какой из указанных выше трех вариантов применим в данном случае. Не должно быть никакой двусмысленности.

Никому не будет лучше, если консультант убежден, что проделал хорошую работу, в то время как клиент только и ждет, когда тот уйдет, чтобы прекратить данный проект.

 

Таким образом, стороны должны совместно  определить, считать ли задание успешным, неудачным или чем-то средним.

Во-вторых, при уходе консультанта завершаются взаимоотношения "консультант-клиент".

Атмосфера совместной работы и обстоятельства, при которых прекращаются эти взаимоотношения, будут влиять на то, захочет ли клиент продолжать данный проект и вновь обратиться к этой же консалтинговой фирме.

Не следует завершать задание с неопределенными и смешанными чувствами.

В идеале обе стороны должны быть удовлетворены отношениями, которые существовали между ними при выполнении задания.

 

Выбрать нужный момент для завершения сотрудничества часто трудно, но если принять неверное решение, хорошие взаимоотношения могут испортиться и успех проекта попадет под удар.

 

Некоторые задания завершаются слишком рано. Это происходит, если:

- работа консультанта над проектом не может быть завершена;

- клиент переоценил свои способности для завершения проекта,

не обладая достаточной подготовкой для этого;

- бюджет клиента не позволяет завершить работу;

- консультант торопится начать другое задание.

Часто встречаются также примеры завершения заданий позднее, чем необходимо. Это имеет место, если:

- консультант берет на себя технически сложный проект, не убедившись в том, что клиент достаточно подготовлен, чтобы продолжить его сам;

- работа нечетко сформулирована и в ходе выполнения задания

возникают новые проблемы;

- консультант старается остаться дольше, чем это необходимо.

 

Сигналы к окончанию сотрудничества показывают консультанту, что клиент хотел бы завершить задание.

Они могут быть очень открытыми или же косвенными и скрытыми.

Например, клиент может начать реже встречаться с консультантом или же давать понять тем или иным образом, что на выполнение задания уже затрачено достаточно времени.

Важно не пропустить эти сигналы.

     Если клиент убежден, что может продолжать работу сам, консультант никогда не должен настаивать на том, чтобы остаться, даже если не разделяет этого мнения.

 

   На сайте добавлены 2 большие статьи: "Мозг и творчество." http://www.superidea.ru/tm/oth/mozgitvor.htm  П.В. Симонов. Представление творческого процесса с позиции психофизиолога.
   и "Мозг и синергетика." http://www.superidea.ru/tm/oth/sinergetic.htm Системный метод и многочисленные его приложения, в том числе и кибернетика, как общая теория управления в технических, живых и социально-экономических системах и их приложение к человеческому мозгу.

   Обсудить на форуме http://forum.superidea.ru/viewforum.php?forum=17
Ведущие Аким Маллаев  и Андрей Малыгин  
Рассылки Subscribe.Ru
Как найти идею? Развитие творческого мышления.
Да или Нет? Искусство принимать правильные решения.
Вы умнее, чем Вы думаете!
Властелин Эмоций.
Откройте в себе художника! Научитесь хорошо рисовать.
365 идей в год по маркетингу, рекламе и PR.
365 идей в год по управлению, бизнесу и персоналу.
Школа Своего Дела? Самый лучший вариант!
Консалтинг: секреты, технологии, принципы, методы и ресурсы.
Консалтинг в Самаре
 

 

http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru 		Отписаться
Убрать рекламу
В избранное