ЕRP-Форум. Творческие дискуссии о системах автоматизации (Выпуск от 24.05.2004)

С 21.05.2004 появились новые сообщения в разделах:
Успешный опыт внедрения
Проблемы выбора ERP-cистем
Вакансии и резюме IT-специалистов
Oracle Applications
CRM (Customer Relationship Management)
SAP & R/3
Новости ERP

СООБЩЕНИЯ РАЗДЕЛА УСПЕШНЫЙ ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ:

федот 21.05.04 14:35
Re: Модератор проекта внедрения КИС
Уважаемый Максим ака БА!

Почитал я ваши перлы по проблемам внедрения интегрированных систем, и готов признать, что в теории (Вами же придуманной, но фактически состоящей из надерганных кусков методологий различного толка), Вы сильны, а также не страдаете отсутствием свободного времени для написания подобного объема опусов.
Хочу Вас разочаровать, на практике дела обстоят несколько по-другому. Обычно приходится ориентироваться по ситуациям, следуя, конечно, методологиям, но с учетом того, что внедрение - живой организм. Это я Вам говорю точно, проработав по обе стороны баррикад несколько лет.
И исходя из того, что это живой организм, из него нельзя делать идеал. Идеала не существует.
Поскольку я был по обе стороны, могу сказать, что ни заказчик, ни внедренец не являются тем, что представляют о них заказчики же и внедренцы.
Внедренец - не хитрый перец, пытающийся выжать кошелек заказчика, а нормальный человек (если он нормальный человек), которому интересно делать свою работу и делать ее качественно. Он ограничен возможностями системы. И если его мордовать, а не сотрудничать с ним, он плюнет, сделает формально работу, подпишет документ и пошлет вас куда подальше. Он вам не крепостной, хотя и вынужден быть с дураками предельно корректным.
Заказчик - если он нормальный человек, также хочет получить конфетку, но понимает что нет в этом мире абсолютного совершенства, и что компромиссы с обеих сторон неизбежны. Вы, к сожалению таким заказчиком не являетесь.

Теперь по поводу гениальной идеи о Модераторе.
Модератор, во-первых - это администратор конфы. Он следит за тем, чтобы в конфе не хулиганили.
Тот, о ком Вы говорите называется Руководителем проекта. Или Координатором. Он координирует работу на этапе внедрения. С момента ввода в промышленную эксплуатацию вопросами поддержки системы занимается ИТ-подразделение предприятия, а конкретно - группа поддержки. Если у группы не хватает знаний, она звонит в хотлайн внедренцев, при условии, что он оплачен. Никакой внедренец не будет безвылазно сидеть у вас на предприятии, у него этих проектов обычно несколько.

З.Ы. И мой Вам дружеский совет - прежде чем выдвать на гора поток сознания, поучитесь, пообщайтесь, почитайте...
Удачи.
»»»

федот 21.05.04 14:45
Re: Модератор проекта внедрения КИС
==Да, и хотелось бы добавить.

>Ведь заказчики покупают на проект внедрения консультантов, программистов, менеджеров проекта? Так почему бы не купить хотя бы одного или группу грамотных пользователей системы? Или такие специалисты не продаются?

==Вы покупаете систему и услуги специалистов. А не людей. Хотите "купить" (хотя я не понимаю вашей дурацкой терминологии) - пригласите его на работу и платите зарплату. Надеюсь, вы не будете требовать от автосалона, чтобы за вами постоянно ездила техничка?

>Неплохо бы посмотреть, как эти грамотные пользователи работают в системе. Может быть, я излишне сгущаю краски, но, по-моему, - это может оказаться очень забавным зрелищем. Иначе говоря, может ли один человек/группа сотрудников внедренческой компании, прослушать все курсы обучения в своей же собственной компании, посмотреть все модификации системы, которые были сделаны для конкретного заказчика, и после этого нормально работать в системе на уровне любого пользователя системы, именно так, как это должны делать сотрудники предприятия? Если внедренцы не в состоянии подготовить такого человека из своих собственных рядов, то каково же работать с системой сотрудникам заказчика?
>

==Вы прикидываетесь, или действительно не представляете себе, что такое современная система класса ЕРП? Вы хотите, чтобы человек одновременно был профессиональным логистиком, производственником, бухгалтером, продажником и финансовым аналитиком? Ведь любой человек, профессионально овладевший одной из областей работы с системой, должен быть таковым! Вы требуете от ОДНОГО человека знания функционала ВСЕЙ системы.
Если Вы это серъезно, то вот это уже - "может оказаться очень забавным зрелищем"...
Удачи в Вашем нелегком деле.
»»»

СООБЩЕНИЯ РАЗДЕЛА ПРОБЛЕМЫ ВЫБОРА ERP-CИСТЕМ:

medvn 22.05.04 14:02
система для завода 'спутника'
Стоим перед проблемой выбора ситемы класса mrp2.
Чтоб считала потребность в материалах и мощностях.
финансы не обязательны.
Завод является частью тракторостроительного объединения. Изготавливает узлы на заказ от объединения, занимается гарантийным и постгарантийным обслуживанием тракторов. Так же выпускают собственные агрегаты на продажу. Маршруты изготовления тесно связанны и диктуются объединением( часть операций выполняется на объединении. Остро встала необходимость покупки и внедрения АСУП.
Хотелось бы узнать, подходит ли нам что-нибуть относительно недорогое, среднего уровня?
»»»

СООБЩЕНИЯ РАЗДЕЛА ВАКАНСИИ И РЕЗЮМЕ IT-СПЕЦИАЛИСТОВ:

Кудрявцева Руслана 21.05.04 09:09
Вакансия консультанта по MBS Axapta
Крупная российская консалтинговая компания приглашает на работу:

∙     ведущего консультанта по MBS Axapta
Требования:
в.о. (желательно финансовое или экономическое), диплом GNAD или AGTT, AGAT,
наличие дипломов по функциональностям - большой плюс, опыт успешного внедрения системы Axapta, знания принципов бухучета, знания типовых бизнес процессов, глубокие профильные знания (финансы, управление персоналом и т.д.).
Условия работы:
готовность к командировкам (Москва)
Компенсационный пакет:
зарплата высокая + командировочные, возможность обучения и сертификации.

∙     консультанта по MBS Axapta
Требования:
в.о. (желательно финансовое или экономическое), наличие диплома GNAD или AGTT, AGAT, наличие дипломов по функциональностям - большой плюс, знания принципов бухучета, наличие профильных знаний в области финансов, бухгалтерского учета, управление персоналом и т.д..
Условия работы:
готовность к командировкам (Москва)
Компенсационный пакет:
зарплата высокая + командировочные, возможность обучения и сертификации.

Контактная информация: тел.: 8 (3832)180860
                      e-mail: job@ecfard.ru
                      Кудрявцева Руслана
»»»

Mikhail 21.05.04 21:40
Re: Вакансия консультанта по MBS Axapta
Уважаемая Руслана
как вы относитесь к специалисту в этом вопросе из Москвы
или все-таки Сибирские зарплаты и Московские это две разные вещи - соответственно и люди нанимаються разные
С уважением Михаил
»»»

Ольга 21.05.04 14:25
Требуется программист MBS Navision (г.Москва)
В торговую компанию требуется программист текстовой версии MBS Navision. Опыт работы программистом MBS Navision (желательно в торговой фирме) от года. Знание MBS Navision (наличие курсов/сертификатов дополнительный плюс), опыт разработок на Pascal/Delphi.
Ответственность, коммуникабельность, умение работать в команде, обучаемость.
Обязанности: Участие в работах по настройке и доработке информационной системы управления предприятием на базе ПО MBS Navision, поддержка, сопровождение, развитие системы, консультации пользователей.
Условия: З/п от 1300$ (по результатам собеседования, тестирования), бесплатное обучение, сертификация. Полный рабочий день, центр.
В теме письма укажите код вакансии O-MN.

С уважением, Ольга.
Консалтинговая группа "ДАМОС"
тел.: 206-16-47, 206-17-47, 206-17-93
damos@damos.com.ru
»»»

СООБЩЕНИЯ РАЗДЕЛА ORACLE APPLICATIONS:

Василий 23.05.04 18:26
Re: ищу работу консультанта по OEBS
Андрей пишет 16.05:
>Консультант по логистике.
>Знание модулей Order Management, Purchasing, Inventory.
>Участие в двух проектах. Описание бизнес-процессов, настройка системы, обучение пользователей, написание ТЗ на доработку.
>Подробности при личном общении.
>Зп - 2000$. Пишите на oebs_cons@mail.ru
Андрей, добрый день.
Если вы еще заинтерисованы в предложениях о работе, пришлите пожалуйста ваше резюме с контактами.
Есть перспективное предложение на крупнейшем российском проекте. С финансовой точки зрения мы сможем удовлетворить ваши пожелания. А также предложить мех. Страховку, питание+ одни из самых высоких по москве коммандировочных.
Жду инф-т.
»»»

Андрей 21.05.04 11:16
Re[2]: Нужна помощь по работе с PayRoll
>Спрашивайте, чем сможем - поможем.
>Может быть даже бесплатно :-)
Нет ли у вас хорошего хелпа по написанию формул для расчётов, а так же настройки элементов зп.
Кстати говоря не решали ли вы вопрос с расчётом сдельной оплаты труда ?
Спасибо за внимание.
»»»

СООБЩЕНИЯ РАЗДЕЛА CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT):

Steve Yaskin 23.05.04 00:20
Re: Need: CRM for the software company
I recommend looking at Queplix.com - it is a Java based solution that will conform 100% to your requirements. We have support office in Moscow and speak Russian.

Let me know if you have any questions.

Steve Yaskin
CTO
Queplix Corp.


Ashot пишет 22.04:
>Господа добрый день,
>
>Наша компания в данный момент ищет решение для автоматизации работы службы поддрежки и продаж.
>
>Основные требования к системе примерно такие:
>
>1. распределенный доступ (т.е. не только из локальной сети, но и возможность доступа извне, через интернет)
>
>2. англоязычный интерфейс
>
>3. серверная часть либо на MS SQL, либо своя реализация. т.е. не требует доп. срверного софта.
>
>
>В двух словах, что мы хотим сделать: автоматизировать технический саппорт наших клиентов (покупатели программного обеспечения нашей компании), вести базу клиентов и запросов от них. Запросы от клиентов поступают через e-mail (иногда по телефону), есть несколько человек отвечающих за разные направления поддержки - технический саппорт, сейлз саппорт и т.п. Запросы должны форвардиться нужному человеку, он их должен иметь возможность перенаправлять еще кому-нибудь и т.д. пока запрос клиента не будет обработан.
>
>Компания у нас маленькая, но документооборот довольно большой. Если Ваша компания может предложить нам решения для автоматизации нашей деятельности, то свяжитесь со мной как можно скорее.
>
>
>With best wishes,
>                           Ashot.
>_______________________________________
>Ashot Oganesyan
>SmartLine Inc
>E-mail: ashot@protect-me.com
>www.protect-me.com - Proactive Security Software
>_______________________________________
>
»»»

Alex 23.05.04 13:59
Re: Need: CRM for the software company
Ashot пишет 22.04:
>Господа добрый день,
>
>Наша компания в данный момент ищет решение для автоматизации работы службы поддрежки и продаж.
>
>Основные требования к системе примерно такие:
>
>1. распределенный доступ (т.е. не только из локальной сети, но и возможность доступа извне, через интернет)
>
>2. англоязычный интерфейс
>
>3. серверная часть либо на MS SQL, либо своя реализация. т.е. не требует доп. срверного софта.
>
>
>В двух словах, что мы хотим сделать: автоматизировать технический саппорт наших клиентов (покупатели программного обеспечения нашей компании), вести базу клиентов и запросов от них. Запросы от клиентов поступают через e-mail (иногда по телефону), есть несколько человек отвечающих за разные направления поддержки - технический саппорт, сейлз саппорт и т.п. Запросы должны форвардиться нужному человеку, он их должен иметь возможность перенаправлять еще кому-нибудь и т.д. пока запрос клиента не будет обработан.
>
>Компания у нас маленькая, но документооборот довольно большой. Если Ваша компания может предложить нам решения для автоматизации нашей деятельности, то свяжитесь со мной как можно скорее.
>
>
>With best wishes,
>                           Ashot.
>_______________________________________
>Ashot Oganesyan
>SmartLine Inc
>E-mail: ashot@protect-me.com
>www.protect-me.com - Proactive Security Software
>_______________________________________
>
Комплекс МОНОЛИТ SQLў   

Программный комплекс автоматизации управления предприятием МОНОЛИТ SQL решает широкий спектр задач в области Управления взаимодействием с покупателями (CRM)
Поддержка технологии Customer Relationship Management (интеграция функций маркетинга, сбыта и обслуживания клиентов) спроектирована в виде новой одноимённой подсистемы.

Функциональные возможности подсистемы обеспечивают всестороннюю поддержку отношений с клиентами, процессов сбора, обработки и анализа информации о конкурентах, предоставляют отделу продаж удобный механизм планирования и контроля деятельности персонала, непосредственно обслуживающего клиентов, а также управления работами по обслуживанию оборудования, предоставляемого клиентам.

Основные задачи, решаемые средствами подсистемы:

ведение базы данных по клиентам;
сбор информации о рынке;
анализ деятельности персонала, в том числе:
поддержка планирования и контроля деятельности персонала, обслуживающего клиентов;
поддержка организации деятельности торговых агентов&телеселлеров и контроля за исполнением заданий.
поддержка планирования и контроля деятельности персонала, обслуживающего оборудование, в том числе, контроль за исполнением заданий.
управление продажами, каналами сбыта и снабжения, обслуживанием клиентов и продвижением продуктов, в том числе,
обеспечение систематизации и учета рекламных материалов и оборудования на складе;
учет движения рекламных материалов на складе;
поддержка планирования и контроля использования товарно-материальных ценностей.
В составе подсистемы выделены три функциональных модуля:

SPS (Sales Performance System);
SM (Service Management);
интерфейс с Pocket PC.
С помощью функций CRM обеспечивается сбор и оперативное предоставление данных агенту о клиенте и взаимоотношениях с ним. За счёт этого растёт уровень сервиса предприятия и скорость обслуживания клиентов. Агентам легче работать, клиентам приятнее беседовать с ними. Ведётся учёт маркетингового оборудования, предоставляемого клиентам-дилерам.
Поддерживается русский и английский интерфейс.

С уважением,

Алексей Жигулев
alex@monolit.com
www.monolit.com
»»»

СООБЩЕНИЯ РАЗДЕЛА SAP & R/3:

Андрей 21.05.04 17:55
Что должен знать специалист по HR
Какие курсы SAP R/3 необходимо освоить( минимум из HR: 110 120 305 306 505 400) чтобы рассчитывать на должность специалиста HR
»»»

СООБЩЕНИЯ РАЗДЕЛА НОВОСТИ ERP:

Interface Ltd. 21.05.04 00:08
«Интерфейс – МФГ» выполнит проект для «Мелфона»
Во вторник, 18 мая, компания «Интерфейс – МФГ» объявила о начале внедрения автоматизированной системы управления предприятием MFG/PRO в центре коррекции слуха и речи «Мелфон».

Как рассказал IT-daily генеральный директор «Интерфейс – МФГ» Илья Обухов, руководители вышеназванного центра обратились в компанию с предложением провести предпроектное обследование. Им потребовалась оценка параметров и эффективности проекта по внедрению MFG/PRO. По итогам проведенных работ центр подписал с «Интерфейсом –МФГ» договор на внедрение данной системы.

По словам г-на Обухова, в рамках проекта предполагается внедрение ERP-системы в центральном офисе «Мелфона» (на 10-15 пользовательских мест). Эти работы компания панирует завершить к ноябрю этого года.

Объем финансирования названных работ Илья Обухов не назвал, сославшись на договор с заказчиком. (По информации IT-daily, стоимость такого проекта может составлять около полумиллиона долларов.)

Источник: IT-daily
»»»

Interface Ltd. 22.05.04 00:23
Master Card внедряет Oracle
Компания MasterCard внедрила СУБД Oracle с возможностью секционирования данных (модуль Partitioning) и технологию Oracle Real Application Clusters в главном офисе своего европейского подразделения в Брюсселе (Бельгия).

MasterCard приняла решение о замене мэйнфрейма вследствие высоких расходов и ограниченной производительности. Технология Oracle Real Application Clusters обеспечивает высокую производительность, полное резервирование и значительную масштабируемость, что позволит компании решить ряд бизнес-задач: снизить плату за обслуживание (что способствует расширению ее клиентской базы), сократить время, необходимое для разработки и внедрения новых типов финансовых сообщений и др.

Источник: PCWeek
»»»

В рассылке публикуются сообщения, размещенные на сайте ERP-Форум. Некоторые из них могут быть восприняты неоднозначно. Ответственность за высказывания и факты, изложенные в сообщениях, несут их авторы. Рассылка генерируется автоматически и материалы, содержащиеся в ней, публикуются по принципу "как есть". Ведущий рассылки оставляет за собой право выборочной редакторской правки отдельных сообщений.