[SPH] блекбери нет оповещения о входящем звонке

привет всем.
обратился ко мне зрячий владелиц смарта на данной ос. точной его модели он
не знает.
проблема в том, что при входящем звонке нет ни каких оповещений: ни звука,
ни вибрации, вообще ничего. только уже после звонка приходит смс, мол ``вы
пропустили звонок'' и т.д. я предположила, что дело может быть во включенной
переадресации, ибо у самой как-то такое было, на что мне ответили, что
сменили уже 3 симки, а проблема остается. я с блекбери дела никогда не
имела, а потому подсказать ничего не могу.
подскажите пожалуйста, как решить эту проблему?
Заранее спасибо за внимание и понимание. с уважением Анна, г. Алматы.
ICQ:246470766 skype:angel_x_911 <skype:angel_x_911>
Здравствуйте Анна,
я, к сожалению, тоже не знаком с данной ОС, но осмелюсь предположить, что в
этом аппарате как и в аппаратах iPhone существует физическая кнопочка
выключения звука. Может он ее случайно нажал. Также, возможно, в этой ОС
есть функция типа "Не мешать" и она активна.
С уважением
Владимир