Заголовок: Polysack Plastic Industries выясняет мнение своих клиентов
Компания: Polysack Press Service
Что является определяющим фактором эффективного сотрудничества между производителем
и его клиентом? Ответ очевиден - это диалог. Диалог, который может помочь эффективно
разрешить рабочие вопросы и избежать недопонимания в дальнейшем.
В компании Polysack Plastic Industries этот фактор имеет исключительное значение
при работе с клиентами: для поддержания диалога используются самые различные
инструменты. В течение июля PR - специалисты компании разрабатывали специальную
методику обратной связи, которая и была применена для выяснения существенных
деталей работы цепочки "производитель - клиент".
Результатом данного исследования стали сведения, которые впоследствии помогут
улучшить работу всех подразделений компании.
Многие моменты оказались очень приятными для руководства компании, поскольку
выяснилось, что у клиентов нет никаких претензий к логистике, службе сервиса
и оформлению документации: срок поставки полифана с ближайшего к заказчику склада
не превышает недели, техническая поддержка доступна в любое время и все документы
закрываются в кратчайшие сроки. Пленка полифан (продукт Polysack) - удобна в
работе печатников и привлекательна для конечного потребителя кондитерской продукции.
Говорит Г-н Фирсанов (компания "Полиграфоформление", г. Санкт - Петербург): "Мы
работаем с компанией Polysack уже более пяти лет. За это время изменились экономические
условия, темпы и методы ведения бизнеса, но неизменным остается одно: забота
о клиенте. И, казалось бы, это слово не уместно в сочетании со словом "бизнес",
но это один из факторов, который делает компанию Polysack лидером своего сегмента.
Чего только стоят ежегодные встречи клиентов в Клубе Polysack".
Вот что говорит коммерческий директор компании Polysack Plastic Industries Девид
Купер: "Проведение подобного внутреннего расследования обусловлено двумя задачами:
первое - понять общий настрой к компании Polysack как к целостному организму,
и второе - выяснить все возможные проблемы, связанные с качеством продукции,
техническим обслуживанием, по возможности помочь в логистике и сделать для наших
клиентов все, что в наших силах. Все это направлено на максимальное улучшение
качества сервиса для наших клиентов".
Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Наталия Бугрина
Руководитель пресс-службы
E-mail: natalia@feld.ru
Телефон: +7 095 925 09 51