Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Маркетинговые программы

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Маркетинг и реклама" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Июнь 2007   →
 1
01.06.2007
09:57:00
11:26:35
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
08.06.2007
09:57:54
15:37:52
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
18.06.2007
12:37:23
13:16:00
19
20
21
21.06.2007
13:49:49
16:03:30
22
23
24
25
25.06.2007
15:19:26
19:07:23
26
27
28
29
30
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

1.131 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Маркетинговые программы Service Desk 'Итилиум 2.2' - новой версия, новые возможности.



Заголовок: Service Desk "Итилиум 2.2" - новой версия, новые возможности.

Компания: Итилиум

Компания "Итилиум" объявляет о выходе версии новой версии популярной системы класса Service desk "Итилиум 2.2"

В версии "Итилиум 2.2" реализован еще один процесс ITIL - процесс Управления релизами. Таким образом, число поддерживаемых системой "Итилиум" процессов достигло 7 (семи)! Это уникальное предложение для Российского рынка ITSM систем.

Теперь набор процессов, поддерживаемых "Итилиум" выглядит так:

- Управление Уровнем Сервиса, каталог ИТ услуг, SLA;
- Управление Инцидентами и служба Service Desk;
- Управление Проблемами;
- Управление Конфигурациями и Учет ИТ-активов;
- Управление Изменениями с поддержкой бизнес-процесса согласования изменений (в том числе и через Web-интерфейс);
- Управление Финансами;
- Управление Релизами.

Кроме этого обновлены механизма согласования изменений в системе "Итилиум", добавлен новый функционал. Теперь Комитеты по изменениям могут обрабатывать изменения по web-интерфейсу "Итилиум". Это повышает мобильность и оперативность принятия решений в Компании, совещания Комитета по изменениям могут проходить "виртуально".

Реализован дополнительный механизм хранения прикрепленных файлов. Сейчас в системе "Итилиум" возможны три варианта хранения прикрепленных файлов: в информационной базе, в файловом хранилище и в произвольном каталоге.

Для повышения удобства использования переработан внешний вид и расширен функционал обработок "Рабочее место оператора" и "Рабочее место инженера", оптимизирующих работу служб Service Desk и инженеров поддержки различных линий.

Система "Итилиум" открыта для своих пользователей. При разработке новых версий продукта Компания "Итилиум" уделяет первостепенное внимание пожеланиям своих пользователей, каждый из которых может принять участие в обсуждении развития "Итилиум" на форуме поддержки "Итилиум".

Опытные консультанты - методологи дают ответы на вопросы методологического характера и консультации по оптимальной организации проекта внедрения ITSM на базе библиотеки передового опыта ITIL. Всё, что нужно для получения их помощи - приобрести "Итилиум".

О компании:

"Итилиум" - Команда профессионалов, специализирующихся в разработке решений для ИТ услуг. В отличии от своих конкурентов, мы не выпускаем компьютеры, принтеры, программное обеспечение для других сегментов, а сосредоточены только на определенной области. Мы поставили перед самой задачу создать успешное и доступное для всех решение.
Не случайно наш выбор пал на платформу "1С", самую распространенную и доступную для большинства предприятий в России. На наш выбор повлияла возможность внесения изменений в систему самостоятельно в кратчайшие сроки. Крайне важным было так же наличие широкой сети партнеров "1С" - это самая большая сеть партнеров в нашей стране.
Нам приятно видеть, что современные методы управления все шире используются на российских предприятиях. Итилиум - результат передового опыта управления ИТ. Мы верим, что использование этой системы положительно скажется на переходе российского производства на более высокий уровень управления и развитии российского производства в целом.

"Итилиум" - одна из лидирующих систем в России для автоматизации управления ИТ. Система автоматизирует процессы в соответствии с ITIL, обеспечивает работу Службы Service Desk. Система поддерживает следующие процессы:

- Управление Уровнем Сервиса, каталог ИТ услуг, SLA;
- Управление Инцидентами и служба Service Desk;
- Управление Проблемами;
- Управление Конфигурациями и Учет ИТ-активов;
- Управление Изменениями с поддержкой бизнес-процесса согласования изменений (в том числе и через Web-интерфейс);
- Управление Финансами;
- Управление Релизами.

Гибкость системы обеспечивается за счет ее открытости и реализации на базе платформы "1С:Предприятие 8.0", знакомой огромному числу ИТ специалистов в России.

Более подробную информацию о компании "Итилиум" можно найти по адресу www.itilium.ru

"Итилиум"
105064, Россия, Москва, Малый Казенный пер., д. 1,



Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Шевченко Андрей Александрович
Директор по маркетингу
E-mail: pr@itilium.ru info@itilium.ru
Телефон: +7 495 916-22-19
В избранное