Недетские проблемы Ольга Ярославская о правах ребёнка и обязанностях государства по их защите

•  Мария Дубинская

У Ольги Ярославской День защиты детей — круглый год, причём в режиме 24/7. Будни и праздники Уполномоченного по правам ребёнка в Москве — это сплошная круговерть решения различных детско-родительских вопросов, а также погружение в детские проблемы, драмы и, к сожалению, трагедии тоже. В беседе с "Завтра" омбудсмен рассказала о своей работе и дала полезные советы мамам и папам.

"ЗАВТРА". Ольга Владимировна, поделитесь, пожалуйста, как за последнее время изменился характер обращений в аппарат Уполномоченного по правам ребёнка, с какими проблемами к вам спешат чаще всего?

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. Аппарат уполномоченного — это своего рода зеркало семьи и общества. Раньше часто жаловались на нехватку мест в детсадах и школах, особенно в ТиНАО, но благодаря усилиям города, депутатов и нашего института эта проблема почти исчезла. Сейчас вводится новый образовательный стандарт — строится много новых школ, и этот вопрос постепенно уходит с повестки.

На первом месте по обращениям — конфликт в семьях при разводе, когда родители делят ребёнка. Это моя главная боль, потому что юридически всё предусмотрено: есть медиаторы, есть службы поддержки, но взрослые не всегда готовы к конструктивному диалогу. Мы регулярно разбираем сложные случаи с судебными приставами, но без желания самих родителей ситуация не решается.

Остаётся актуальной и проблема буллинга. Обращаются и родители, и сами дети. В целом детские проблемы затрагивают все сферы — от школ до спорта, от медицины до дворов.

"ЗАВТРА". Если коснуться темы безопасности: правда ли, что наибольшее количество травм дети получают чуть ли не в присутствии родителей, находясь дома?

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. Статистику именно по травмам при родителях не видела, но характер травм говорит сам за себя. Например, дети травмируются на самокатах, которые купили им родители. При этом часто — без шлема, без защиты. Особенно тревожит, что до сих пор покупают электросамокаты детям, хотя это запрещено.

Отдельная тема — падения из окон. Сколько уже сказано, что москитная сетка не защищает! Но родители по-прежнему не ставят блокираторы, хотя они стоят всего 300 рублей. Мы добились, чтобы такие устройства включали в наборы "Моя радость" для молодых родителей. Но трагедии всё равно продолжаются. Упасть со второго-третьего этажа не менее опасно, чем с девятого, — дети получают тяжёлые травмы. Пожалуйста, родители, включайте голову.

"ЗАВТРА". Ольга Владимировна, а как современные увлечения наших детей повлияли на характер травм? Речь, к примеру, о так называемом зацепинге, о многочисленных ужасных и глупых заданиях — "челленджах" — в "ТикТоке", которые надо выполнить якобы за вознаграждение…

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. Зацепинг, к сожалению, остаётся актуальной проблемой. Мы долго искали причины: плохая инфраструктура, близость школ к железнодорожным путям — ничего не подтвердилось. Сейчас склоняемся к тому, что дело в детях-адреналинщиках. Это особая группа — им нужны острые ощущения. Тут вопрос не только воспитания, но и физиологии. Такие дети чаще идут в экстремальные виды спорта, ищут острые ощущения и даже нарушают закон — ради драйва. С ними нужно работать как-то по-особому, направлять их энергию в безопасное русло. Но полностью устранить такую тягу невозможно — она часть их природы.

Есть подростки, которые ни при каких условиях не полезут на крышу и не станут зацеперами, — им просто этого не нужно. А есть те, кто в постоянном поиске острых ощущений. Возможно, для таких ребят нужно создавать альтернативные, безопасные способы получить адреналин, например организовать спортивные клубы с элементами экстрима, прыжками с парашютом, скалолазанием.

Проблема в том, что зацеперство — это не просто опасное развлечение. Оно приводит к трагедиям: дети погибают или остаются инвалидами — без рук, без ног, навсегда. Это тяжелейшие последствия. Мы обсуждали с прокуратурой идею признания зацеперства формой экстремизма. Почему? Потому что это позволило бы законно бороться с его пропагандой в интернете.

Сегодня такие видео регулярно появляются в соцсетях, дети смотрят, подражают, и это прямая угроза. Пока у нас нет инструментов, чтобы ограничивать подобный контент. Но если зацеперство будет официально признано экстремистской деятельностью, появится возможность пресекать распространение опасной информации. Это может спасти жизни.

"ЗАВТРА". Мы сейчас живём в совершенно особых обстоятельствах, в условиях СВО, и понятно, что с детьми тоже надо говорить об этом, а кроме того, об опасностях, которые возникают в связи с этим: о диверсиях, провокациях, мошенничестве… В последнее время часто появляются сообщения о серьёзных отравлениях, вплоть до комы, когда дети употребляют напитки или воду, предложенные незнакомцами. Можно ли говорить о том, что появилась новая категория угроз?

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. С такими случаями я пока лично не сталкивалась, в официальных обращениях ко мне подобных фактов тоже не поступало. Но суть здесь в другом. Как бы ни развивались события вокруг, важно, чтобы у ребёнка было понимание, как действовать в любой опасной ситуации. И тут зона ответственности родителей.

Вы правильно говорите: с детьми нужно разговаривать. Я добавлю: разговаривать нужно постоянно, с самого раннего возраста. Только тогда между родителем и ребёнком сохраняется доверие. Это не значит, что детей не нужно воспитывать или ограничивать, но должно быть взаимопонимание. Тогда ребёнок не станет слушать незнакомцев, не поверит мошеннику, не снимет деньги с карточки.

Если он такое делает, значит, боится не мошенника, а вашего гнева. Это и есть индикатор того, что контакт утрачен. Задача взрослых — быть рядом, объяснять, говорить на равных. Именно доверие может уберечь ребёнка от большинства рисков.

"ЗАВТРА". Расскажите, пожалуйста, сколько сейчас в Москве детей-сирот? Как решаются вопросы с их жизнеустройством?

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. Москва — действительно особенный регион. Здесь проживает около 2,2 миллиона детей, и только около 20 тысяч из них имеют официальный статус сироты. При этом в учреждениях находятся чуть больше 800 детей. Остальные — в семьях. Это заслуга и города, и москвичей.

Работа по устройству детей ведётся системно: развивается институт приёмной семьи, опеки, усыновления. В каждом районе Москвы есть Школа приёмных родителей, и всё больше людей хотят её пройти. Правда, запрос у большинства типичный: маленькая девочка, до трёх лет, желательно голубоглазая. А вот те 800 детей, которые всё ещё в системе, — это в основном подростки, часто — братья и сёстры, пережившие не только сиротство, но и отказ приёмных родителей.

К сожалению, не каждый готов взять в дом подростка, да ещё и сразу двоих. Именно эти дети дольше всех остаются в учреждениях. Мы стараемся менять ситуацию, но пока хоть один ребёнок остаётся в детдоме, говорить о полной победе рано. За каждой цифрой — живая судьба.

"ЗАВТРА". Давайте расскажем о замечательном проекте "Наставничество". Не все знают, какие есть формы поддержки детей, которые остались без близких. А ведь эта возможность доступна буквально каждому!

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. Абсолютно верно. "Наставничество" — это форма помощи, которая не требует от вас брать ребёнка в семью, но позволяет стать для него значимым взрослым. И это особенно важно для подростков в учреждениях.

Я сама — приёмная мама, взяла двоих детей, одному из них было 14. Мне тогда подруга сказала: "Ты понимаешь, у тебя дома будет ходить чужой мужик!" А я его не воспринимала как чужого. Но такая реакция — показатель. Люди боятся, не знают, как себя вести. Не у всех есть "радар" на ребёнка.

А наставничество — это как раз способ настроить этот радар. Вы проходите подготовку, психологическое обследование, и вас подбирают к конкретному ребёнку с учётом интересов и совместимости. Вы становитесь для него проводником во взрослый мир. Не мама, не папа — наставник, помощник. Минимум на год, раз в неделю по 3–4 часа. Это реальные, тёплые отношения, которые могут изменить жизнь.

Например, вы — журналист. Можно подобрать ребёнка, который интересуется медиа. Вы покажете ему студию, расскажете о профессии, дадите ориентиры. Это не игрушки и не подарки раз в год. Это настоящее участие.

Многие перед праздниками хотят "поехать в детдом с подарками". А я говорю: не надо. Не надо утешать свою совесть или ставить галочку. Лучше реально помогите — станьте наставником. Научите ребёнка стоять на ногах. Настоящая помощь — когда вы даёте не вещь, а шанс. И проект "Наставничество" — именно об этом.

"ЗАВТРА". Куда нужно обратиться, чтобы стать наставником?

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. Всё очень просто: нужно зайти на сайт Департамента социальной защиты населения города Москвы и найти раздел "Наставничество". Там есть вся информация, в том числе возможность зарегистрироваться онлайн. После регистрации вас ждёт краткое, но очень содержательное обучение. На этом этапе можно честно ответить себе: готов ли я? Хочу ли я действительно участвовать в жизни ребёнка, а не просто попробовать ради интереса?

Если вы проходите обучение и подтверждаете свою готовность, вам подберут ребёнка. Система устроена так, чтобы наставник и ребёнок совпадали по интересам, темпераменту, ценностям. Это очень важно для будущего контакта. Наставничество — не формальность, а живой человеческий процесс.

Единственный нюанс: летом дети из учреждений разъезжаются — два месяца они отдыхают на море, затем — смена в Подмосковье. Так что начать общение с ребёнком лучше осенью. А сейчас — идеальное время для подготовки.

"ЗАВТРА". Ольга Владимировна, особая категория — дети участников Специальной военной операции. Как Москва помогает таким ребятам?

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. К этим семьям относятся с особым вниманием. В Москве работает Единый центр поддержки участников СВО и членов их семей, он расположен по адресу: Береговой проезд, д. 8, стр. 2. Здесь объединены усилия всех органов власти: от образования и здравоохранения до социальной поддержки и занятости. Сюда может обратиться любая семья участника СВО по любому вопросу, связанному с ребёнком.

Нужна путёвка в лагерь, перевод в школу поближе к бабушке, организация допзанятий, психолог, помощь в реабилитации — всё решается в одном месте. Если, не дай Бог, произошла трагедия, и ребёнок потерял отца — его здесь не оставят один на один с болью. Специалисты центра работают очень бережно и профессионально.

Мы со своими сотрудниками из аппарата уполномоченного тоже ведём там приёмы, консультируем, подключаем другие структуры. Главное — семья не остаётся одна. И это принципиальная позиция города.

"ЗАВТРА". Не могу не затронуть очень болезненный вопрос: многие считают, что у нас процветает ювенальная юстиция мирового глобалистского формата. Прокомментируйте, пожалуйста, данную тему.

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. Этот вопрос возникает регулярно, особенно в медийном поле. Но, к сожалению, он базируется на непонимании самого термина. Давайте уточним: "ювенальная юстиция" — это строго юридическое понятие. В международной практике оно означает судебную систему по делам несовершеннолетних, и только. То есть специальные судьи, рассматривающие дела, в которых участвуют дети, не важно в какой роли — потерпевших, свидетелей или обвиняемых.

У нас же термин воспринимается как некая система подавления семьи: "вмешались в жизнь, значит, ювеналка". Но это ошибка. Опека — это не ювенальная юстиция. Социальный работник, пришедший узнать, как живёт ребёнок, — это не ювенальная юстиция. Даже интерес к семье со стороны школы или детского сада не является вмешательством в частную жизнь. Это нормальная работа системы профилактики.

"ЗАВТРА". Ещё часто говорят об изъятии детей…

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. Это серьёзный и чувствительный вопрос, и я говорю как человек, который несёт за это реальную ответственность. Нас постоянно обвиняют в массовом "изъятии" детей, но я заявляю абсолютно ответственно: системного, тем более необоснованного изъятия в России нет. Этому вопросу уделяется максимальное внимание.

Недавно по поручению Президента РФ Владимира Владимировича Путина прошла Всероссийская проверка органов опеки. Её курировала Мария Алексеевна Львова-Белова, Уполномоченный при Президенте по правам ребёнка. Во всех регионах проверяли личные дела детей, находящихся в учреждениях, но имеющих живых родителей. Цель — понять, почему ребёнок в учреждении, можно ли вернуть его в семью или помочь семье восстановиться.

И вы знаете, каждый такой случай находится под контролем, в том числе на самом высоком уровне. Каждое дело индивидуально, работа ведётся очень тщательно.

Государственная политика сегодня направлена не на то, чтобы отобрать детей, а ориентирована на помощь семье — вовремя, превентивно. Как было недавно заявлено на встрече с президентом: семья не разрушается в один день. Это процесс долгий, болезненный, зачастую сопряжённый с бедностью, алкоголизмом, психическими заболеваниями, наркозависимостью. Но такая семья живёт среди нас. И задача общества — поддержать её до того, как ребёнок окажется под угрозой.

В Москве такая система профилактики работает эффективно. Школы, поликлиники, органы опеки, центры занятости, психологи, НКО — все вовлечены в достижение одной цели: помочь семье справиться, не допустить беды. И если вовремя оказать помощь, можно сохранить и семью, и детство ребёнка.

"ЗАВТРА". Всё это и к вопросу о неравнодушии "человека на месте". Вы как-то в одном интервью говорили: "Если у тебя за стенкой ребёнок постоянно кричит и плачет, прояви внимание, не будь глухим"…

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. Да, обращений много — примерно одно-два в день. Но часто это либо необоснованные подозрения, либо месть соседям. Тем не менее даже в таких случаях не стоит игнорировать сигнал. Сегодня многие боятся слова "ювеналка", но помощь семьям — это не наказание, а поддержка. Семья начинает скатываться, как правило, при потере кормильца, разводе, болезни или потере работы. И такие изменения всегда влияют на ребёнка.

Есть и случаи наследственного пьянства, когда проблемы передаются из поколения в поколение. Тут нужна особая помощь — спасать мать и ребёнка, обеспечивать безопасность. Общество обязано бороться за каждого ребёнка — дети ни в чём не виноваты, ответственность всегда на взрослых.

"ЗАВТРА". Вы упомянули, что школа должна быть внимательнее к семье. Некоторые родители боятся этого и сразу говорят "ювеналка". Что конкретно происходит?

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. В Москве есть программа "Классный помощник", но это не "контроль" в плохом смысле. В школе всегда следят за посещаемостью, успеваемостью, состоянием ребёнка. Если он регулярно пропускает уроки, не выполняет задания или приходит с травмами — это сигнал. В таких случаях школа подключает специалистов, сообщают в полицию, вызывают медиков — всё по протоколу.

Если ребёнок выглядит запущенным или резко меняет поведение — школа ставит "птичку" в системе, и социальные работники приходят на помощь. Учителю следует знать о сложных ситуациях — смерти родителя, разводе, — чтобы поддержать ребёнка. Школа и учителя должны быть опорой для ребёнка в трудные моменты.

"ЗАВТРА". Откуда сейчас столько жестокости среди подростков? Стали привычными сообщения о драках и издевательствах. Что происходит с детьми?

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. Наши дети хорошие, просто бывают разные ситуации. Часто ребята попадают под влияние взрослых или сложных обстоятельств. Подростковый возраст непрост, адреналин играет роль.

Травля — это систематическое, длительное унижение, а не разовый конфликт. СМИ часто путают эти понятия. Родителям важно разговаривать с детьми, учить их открываться и просить помощи. Часто дети не хотят говорить, чтобы не казаться "стукачами", но родители должны быть внимательны и предугадывать возможные проблемы.

Важно понимать, что ребёнок может быть и жертвой, и агрессором — и это всегда связано с семейной средой. Родители должны быть примером, следить за своим поведением и словами. Если дома принято обижать слабых, ребёнок перенимает это.

Школа делает всё в рамках своих полномочий, но воспитание и защита — в первую очередь задача семьи. Особенно сейчас, когда травля переходит в соцсети — там школа контролировать не может. Родителям нужно следить за онлайн-жизнью ребёнка и помогать ему там.

"ЗАВТРА". Да, проблема кибербуллинга набирает обороты.

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. Кибербуллинг — одна из самых опасных современных угроз. Он не только травмирует психику ребёнка, но может привести к правонарушениям и даже суициду. К тому же часто к этому добавляются мошеннические схемы и опасный контент, например детская порнография. Государство старается бороться, но поток негативной информации огромен.

Родителям надо понимать: сейчас идёт настоящая информационная война против наших детей в киберпространстве. Это не случайность, а планомерная атака, которую ведут профессионалы. Лето — такая пора, когда у детей много свободного времени. Родители, контролируйте гаджеты детей! Деструктивный контент можно заменить конструктивным, а вот мошенников и провокаторов — нет.

Если ребёнок доверяет вам, он сразу сообщит: "Мне звонят" или "Мне пишут".

"ЗАВТРА". Насколько справедливо утверждение, что очень увеличилось количество случаев, когда дети мигрантов устраивают разборки и беспредел? В поле вашего зрения, как уполномоченного, это попадает?

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. Чужих детей не бывает. Национальность для меня не важна — все дети наши. Очень часто под "мигрантами" люди ошибочно понимают россиян другой национальности. Это вредно и неправильно.

Речь о детях-мигрантах — тех, кто не является гражданами России, чаще из стран СНГ. Да, есть проблемы, но они связаны не с их национальностью, а с тем, как дети сюда попадают. Сейчас по закону несовершеннолетний может приехать в Россию без родителей, а родители могут уехать, оставив ребёнка здесь. Это неправильно. Детей должны сопровождать родители при въезде и выезде, за исключением особых случаев — лечение, учёба, и с соответствующими документами.

Без родителей дети часто попадают в трудные ситуации, могут быть вовлечены в преступления. И государство тратит деньги на их депортацию. Нужно менять правила, чтобы не допускать подобных случаев.

"ЗАВТРА". Ольга Владимировна, пожалуйста, напоследок дайте советы родителям на лето.

Ольга ЯРОСЛАВСКАЯ. Совет один — берегите детей, как и всегда. Летом все расслабляются, а мошенники и преступники — нет. Особенно в интернете.

Рассмотрите возможность заменить смартфон ребёнка на кнопочный телефон, а планшет — на такой, с которого нельзя звонить. Это снизит риски. Подойдите к вопросу безопасности серьёзно.

Если дети едут к бабушкам и дедушкам в деревню или другой город, обязательно проинструктируйте и ребёнка, и старших родственников по правилам безопасности. Обсудите с ними, как не заблудиться в лесу, как вести себя у воды, — это особенно важно, если ребёнок не умеет плавать. Навыки плавания — базовые, их нужно планомерно развивать.

Отдельно — средства индивидуальной мобильности: самокаты, велосипеды, скейтборды. Травмы бывают, но медицина справляется. Главное — беречь голову! Надевайте шлемы! Помню, что 20 лет назад это было редкостью, сейчас — норма. Значит, всё возможно! Давайте не ждать ещё 20 лет, а сразу делать шлемы обязательными.

"ЗАВТРА". Ольга Владимировна, благодарю за важный и нужный разговор!

Беседовала Мария ДУБИНСКАЯ