Содержание выпуска

- Google предупреждает веб-мастеров об исключении из индекса
- Нестандартно о счетчиках
- Передел виртуального мира. Крупнейшие компании начали борьбу за рынок интернет-услуг
- "Google представляет наибольшую угрозу для MS"
- Индекс Google больше, чем кажется
- Новый дизайн «Рамблера»: где-то мы уже это видели
- Yahoo: уборка без разборки
- Пользовательское сито (Часть 1)

Google предупреждает веб-мастеров об исключении из индекса

Веб-мастера начали получать от Google письма с предупреждением, что некоторые страницы на их сайте не соответствуют «правилам качества» Google. Поэтому эти страницы временно удаляются из поисковых результатов на срок минимум 30 дней.

Все «нарушившие» страницы сохраняются в индексе, а для их повторного появления в результатах поиска нужно устранить недостатки, после чего заполнить специальную форму.

Такие письма рассылает специальный отдел компании под названием Google Search Quality Team, а в качестве адресата они выбирают стандартные адреса, так как webmaster@[домен нарушившего сайта] и sales@[домен нарушившего сайта]. Предупреждения получают веб-мастера сайтов, которые помечены для удаления из индекса. То есть теперь оптимизаторам дают шанс исправиться, прежде чем окончательно удалять.

Среди причин временного исключения страниц из результатов поиска — редирект с помощью JavaScript, скрытый текст на странице и т.д.
webplanet.ru

Нестандартно о счетчиках

Когда я встречаю в интернет - изданиях однозначное мнение о вреде большого количества счетчиков, мне хочется улыбнуться. Так не бывает, господа. Всегда есть плюсы и минусы.

Итак, начну с минусов:

• счетчики долго загружаются, - пожалуй, основной недостаток. Сложно не согласиться с очевидным. Хотя различие между временем запроса и временем загрузки изображения, несомненно, есть.
• счетчики портят внешний вид страницы - а этот пункт уже зависит от дизайна. Иногда они вписываются довольно органично.
• нет единого подхода к подсчету посетителей - разница в показателях может достигать и 25%.

Обратимся к плюсам:

• счетчики предоставляют статистику посещений - некоторые счетчики обеспечивают владельцев сайтов развернутой статистику (тип браузера, разрешение экрана, география, и др.). Можно определить пути перемещения читателей, их вкусы. Выявить ошибки в дизайне и навигации.
• как правило, счетчики создаются на основе рейтинговых систем - дополнительные посещения из рейтингов сайту не помешают. Именно на этом пункте я и хочу остановить свое внимание.

В интернете постоянно встречается мнение о том, что нераскрученные рейтинги и каталоги не выгодны, и лучше пользоваться известными - Rambler, SpyLog, TopList, Aport. Я сразу должен сказать - это коммерческая пропаганда. Если вы представляете себе работу рейтинговых систем, - вы понимаете кому это выгодно.

95% посетителей переходят по ссылкам с первой страницы поисковых систем и подразделов каталогов и рейтингов. Именно поэтому лучше быть "большой рыбой в маленьком пруду", чем наоборот.

В моей практике встречалась раскрутка крупного предприятия, работающего в отрасли химического машиностроения. Посещаемость отрасли в целом невысока: предприятия получают, в среднем, от 5 до 20 хостов/сутки. Разместив информацию в малоизвестных каталогах и рейтингах (а их было около 80), предприятие стало получать из каждого 2-3 хоста в месяц. Игнорируя эти малоизвестные ресурсы, предприятие теряло 160-240 хостов/месяц. А так как цена привлечения посетителя в этой отрасли равна примерно $1.2, - это $192-$288 в месяц.

Итак, рекомендации:

• если вы собираетесь разместить на сайте побольше счетчиков и "кнопок" поисковых систем, - расположите их самом низу странички. Это единственное место, где они смотрятся приемлимо.
• если вы стремитесь делать только красивые сайты, - лучше забудьте о том, что прочитали. Сайт в сети и красочная страничка в журнале - совершенно разные вещи.

Передел виртуального мира. Крупнейшие компании начали борьбу за рынок интернет-услуг

На прошлой неделе компания Microsoft объявила о масштабной реорганизации. По мнению наблюдателей, таким образом компания реагирует на обострение конкурентной борьбы на рынке интернет-услуг.

Битва гигантов

В минувший вторник компания Microsoft (MS) объявила о масштабной реорганизации. Число ее подразделений сокращается с семи до трех. Platform Products & Services будет отвечать за разработку программных продуктов MS для ПК и серверов, в него войдет и интернет-подразделение Microsoft Network (MSN). Microsoft Business будет отвечать за разработку корпоративного ПО. Entertainment & Devices будет заниматься игровым ПО и мобильными устройствами. Руководить этими подразделениями будут три президента: Джим Оллчин (его в следующем году сменит Кевин Джонсон), Джефф Рэйкс и Робби Бах соответственно. По мнению аналитиков, реорганизация свидетельствует о перегруппировке сил MS в условиях обострения конкурентной борьбы.

Созданная в 1975 году как производитель ПО, MS добилась того, что ее операционной системой Windows сейчас пользуются около 90% ПК во всем мире. На эту компанию с рыночной капитализацией $271 млрд работают 57 тыс. человек. В 2005 финансовом году, который закончился 30 июня, ее доходы составили $39,8 млрд. Рост популярности интернета заставил компанию в 1995 году запустить MSN, веб-портал и провайдер доступа в интернет. В настоящее время MSN с 9 млн подписчиками – второй по величине провайдер интернета в США после America Online (AOL, 27 млн), который входит в медиакорпорацию Time Warner. MSN, долгое время остававшаяся убыточной, в последние два года вышла на прибыль. По итогам 2005 финансового года ее доходы от рекламы выросли на 16%, до $1,39 млрд.

По мере развития высоких технологий перед MS встала задача диверсификации бизнеса и прежде всего расширения своего присутствия на рынке интернет-услуг. Это вызвано, во-первых, резким ростом рынка онлайновой рекламы. В 2004 году затраты на нее в США составили $9,6 млрд, что на 32% больше, чем в 2003 году (см. Ъ от 28 марта). По оценкам MS, общемировые затраты на онлайн-рекламу к 2008 году вырастут до $28,8 млрд по сравнению с $16,8 млрд в этом году. Во-вторых, через интернет MS стремится получить новые инструменты сбыта своей продукции (см. интервью). Однако, расширяя свое присутствие на этом рынке, MS вступает в прямую конкуренцию с интернет-компаниями, прежде всего с Google.

Поисковая компания Google была основана в 1998 году Сергеем Брином и Ларри Пейджем. Доход она получает главным образом от размещения контекстной рекламы в интернете. В 2004 году компания провела IPO на NASDAQ, и теперь ее рыночная капитализация составляет $83,93 млрд. Оборот в первом полугодии 2005 года достиг $2,64 млрд.

Тогда как Google наращивает свое превосходство на рынке поисковиков, доля рынка MSN падает. Аналитики связывают это с переходом MSN с платформы Yahoo! на собственную платформу. По данным исследовательской компании comScore Networks, с февраля нынешнего года, когда MSN стала использовать собственный "движок", ее доля рынка упала с 16 до 15,5%, а у Google выросла с 35,1 до 36,5%. Одновременно Google проводит экспансию на смежные рынки. Особую опасность для MS представляет распространение компанией Google через интернет различного рода ПО – почтовых программ и поисковых сервисов с их последующей модернизацией. Проведя 15 сентября вторичное размещение акций, Google получила $4,18 млрд, которые она, скорее всего, потратит на покупку конкурентов. В частности, аналитики говорят об ее интересе к крупнейшему китайскому поисковику Baidu (см. материал на этой же странице).

Стремление hi-tech-гигантов к диверсификации вскоре может привести к столкновению интересов. Наиболее вероятный объект спора – AOL. Основанная в 1985 году, AOL – крупнейший в мире интернет-провайдер. Объем ее продаж в 2004 году составил $8 млрд. В середине сентября появилась информация о том, что MS собирается приобрести AOL. Интересно, что MS создала свой поисковый портал MSN именно для борьбы с растущим влиянием AOL. Теперь же покупка AOL позволит MS решить сразу две задачи: расширить присутствие на рынке поисковых систем и потеснить конкурента – Google. Дело в том, что услугу интернет-поиска для AOL предоставляет Google, получая за это около $380 млн в год, или около 12% всех доходов. Но 21 сентября глава Time Warner Ричард Парсонс опроверг слухи о продаже AOL. Более того, он заявил о намерении развивать AOL и сделать основным источником ее доходов не абонентскую плату, а онлайновую рекламу. Читать дальше
ЕВГЕНИЙ Ъ-ХВОСТИК

"Google представляет наибольшую угрозу для MS"

На вопросы Ъ ответил ДЖО УИЛКОКС, IT-аналитик американской исследовательской компании Jupiter Research.

– В чем смысл реорганизации MS?

– Новая структура ставит на вершину организационной пирамиды MS специалистов по маркетингу. Уже в предыдущей структуре многие специалисты по производству были непосредственно связаны со Стивом Балмером. Новый верхний эшелон может рассматриваться как конечная консолидация MS под руководством Стива Балмера, который придает маркетингу особое значение. В последнее время маркетинговая политика MS не блещет, и проблема распространения продукции будет только возрастать. Львиную часть доходов MS получает на одном рынке – в США, где продажи двух наиболее прибыльных продуктов Office и Windows снижаются. Большинство потребителей или компаний, которые хотят пользоваться этими продуктами, уже имеют их. Новая организационная структура MS с ее упором на маркетинг нацелена на преодоление того, что я называю проблемой "довольно хорошо",– когда потребитель уже доволен существующим продуктом и не хочет покупать новые версии.

Реорганизация позиционирует MSN как базу для расширения возможностей при распространении ПО. Недавно MSN запустила прикладной программный интерфейс для поиска в сети и онлайновую поисковую службу Virtual Earth – первый продукт, реально открытый для внешних разработчиков. Развивая MSN и соответствующие сервисы в качестве связанной с Windows базы для экспансии, MS может усовершенствовать и защитить свои профильные активы по производству ПО.

– Возможен ли союз MS и Google?

– Хотя MS воспринимает Google как главного конкурента, сама поисковая компания, по сути, является образцовым распространителем Windows. Все основные приложения Google сделаны под Windows, она никогда не выпускала продукты, базирующиеся на Linux или Mac OS X (ОС для Macintosh). Более того, Google именно и представляет наибольшую угрозу для MS, потому что является слишком образцовым пользователем. Google использует платформу Windows так, как хотела бы это делать сама MS, и делает это столь успешно, что фактически уже вобрала в себя эту операционную систему, распространив с ее помощью на интернет собственные продукты и услуги.

– Будет ли продан AOL?

– Time Warner пока отрицает все слухи о продаже AOL. Это подразделение является потенциально мощным генератором для распространения продукции медиагиганта все большему числу людей. По мере развития технологий контент начинает потребляться повсюду: дома, на работе, в дороге. Для этого используются разные устройства и таким образом создается все больше возможностей для распространения через интернет различных услуг, а также ПО для всех видов устройств, включая компьютеры и мобильные телефоны. AOL, благодаря своему интернет-бизнесу, может реализовать новые возможности, успешно противостоя Google, Yahoo! и MNS.
Коммерсант, ЕВГЕНИЙ Ъ-ХВОСТИК

Индекс Google больше, чем кажется

C помощью «отрицательных» поисковых запросов можно узнать истинный размер поискового индекса.

Что такое «отрицательные» запросы? Например, если ввести какое-нибудь несуществующее слово, скажем, «djfdkjkfjkdjdfk», то Google сообщает, что не найдено ни одного документа. Все правильно, значит, запрос «-djfdkjkfjkdjdfk» теоретически должен выдать абсолютно все документы из индекса, указав их приблизительное количество. Это и есть «отрицательный» запрос. Раньше такие запросы не работали, но несколько дней назад техника неожиданно начала действовать.

Так вот, при таком запросе Google сообщает, что найдено около 9,600,000,000 веб-страниц. В то же время на первой странице Google долгое время красуется надпись, что поисковый индекс содержит 8,168,684,336 веб-страниц.

То есть, на самом деле размер индекса Google, возможно, на 1,5 млрд страниц больше, чем указано в официальных данных.
Вебпланета

Новый дизайн «Рамблера»: где-то мы уже это видели

Нынешняя вариация морды лица «Рамблера» показала, что «резиновый» дизайн проник и в их души. И если «Яндекс» еще остался хоть сколько-нибудь узнаваемым и самобытным, то теперь «Рамблер» и Mail.Ru различить с первого взгляда почти невозможно: те же колонки, те же закладки, те же поля ввода — вот только оттенок синего немного разный.

Алексей Беляев, пресс-секретарь группы компаний Rambler Media, рассказал «Вебпланете» некоторые подробности, связанные с изменениями на сайте проекта.

Вы обновляли дизайн всего два года назад. Почему решили заняться обновлением опять?

Мы постоянно работаем над улучшением дизайна портала, в т.ч. и главной страницы. Нынешнее крупное изменение дизайна ставит целью придать порталу более современный вид, облегчить визуальное восприятие проектов «Рамблер» и внести в оформление элементы нового фирменного стиля «Рамблер Медиа».

Что касается дальнейших планов — мы дорабатываем дизайн портала постоянно, ориентируясь на пожелания посетителей, развитие услуг и информационных проектов, мнение рекламодателей. Говорить здесь о каких-то планах нельзя, это просто постоянная работа.

Будут ли все сервисы переведены под новый дизайн?

Постепенно обновления будут введены на большинстве проектов.

Кто разрабатывал новый дизайн?

Дизайн главной страниц разрабатывался in-house, сотрудниками отдела дизайна «Рамблера». Юрий Грымов, как креативный директор группы компаний «Рамблер Медиа», руководил разработкой фирменного стиля «Рамблер Медиа», элементы которого использованы в новом дизайне портала.
Александр Скудин

Yahoo: уборка без разборки

Лэрри Теслер (LARRY Tesler) сделал карьеру на том, что придумывал, как упростить работу на компьютере. Именно он, работая в середине 1970-х инженером в легендарной лаборатории Xerox PARC в Силиконовой долине, изобрел механизм вырезания и выделения цветом при редактировании текста. Но сегодня 60-летнему спецу предстоит решить совсем иную дизайнерскую задачу. На посту вице-президента группы по удобству использования и дизайну в Yahoo! Inc. он отвечает за настройку домашней страницы Yahoo.com. С одной стороны, это редкая возможность полностью изменить дизайн знакового портала, на который ежедневно заходят миллионы посетителей. «Что бы я ни сделал, это окажет огромное влияние на великое множество людей», — говорит он. С другой стороны, по многим важным показателям то, что он призван наладить, вовсе и не сломано.

Пусть нынешний дизайн сайта Yahoo не победит на конкурсе интернет-красоты, пусть в нем нет простой элегантности «придверного коврика» главного конкурента, Google Inc., — но он работает. И любая переделка, при которой многочисленные кнопки и панели функций Yahoo сдвинутся с привычных мест, может вызвать недовольство тех самых миллионов посетителей. Если Теслер спугнет всего 2% гостей Yahoo, то за сутки на сайт зайдет на 300 000 посетителей меньше.

Поэтому никто не советует менять все, быстро и радикально. Но в то же время все опрошенные BusinessWeek столпы современного дизайна и бывшие инсайдеры Yahoo в один голос твердят: сайт Yahoo.com захламлен, на нем нет порядка, впечатление он производит почти шизофреническое. Если представить, что облик сайта для портала — то же, что рисунок ладони для человека, то по «ладони» Yahoo можно прочесть, что здесь стараются удовлетворить все запросы всех пользователей. Здесь тебе и заголовки новостей, и сплетни о знаменитостях, и вход в электронную почту, и поиск, и даже хостинг для небольших компаний. Это медиа-компания, провайдер услуг или поисковая машина? Как говорит Джон Запольски (John Zapolski), бывший менеджер, работавший в нескольких дизайнерских командах Yahoo: «Так сразу и не скажешь, почему это Yahoo лучше всех и во всем».

Да и не сводится все просто к внешнему виду. Бизнес все больше осознает, что дизайн — один из ключевых элементов стратегии, особенно для интернет-компаний типа Yahoo, для которых впечатления, полученные пользователем, имеют первостепенное значение. Никто не спорит, компания Yahoo, в принципе первой реализовавшая концепцию портала, лидирует с большим отрывом, занимая 8-е место в списке 50 лучших компаний, по версии BusinessWeek. Но за ней по пятам следуют голодные, хорошо подготовленные конкуренты типа Google, Microsoft и America Online, все как один сделавшие дизайн неотъемлемой частью своей стратегии преследования.

Фактически, по словам Запольски и других бывших сотрудников Yahoo, получается, что главная страница — едва ли не единственный предмет ожесточенных споров внутри самой компании. В Yahoo без конца пытаются определить, какими сервисами посетители пользуются чаще всего. При этом, по словам бывших инсайдеров, бизнес-подразделения внутри компании сражаются за самые потенциально привлекательные точки на этой странице. В результате, несмотря на внедрение революционных новшеств на «внутренних» страницах, например новый музыкальный плеер и интерактивные карты на maps.yahoo.com, главная остается без перемен. Тони Хан (Tony Hahn), бывший директор Yahoo по удобству пользования, в апреле перешедший в молодую компанию по разработке софта Rearden Commerce Inc., говорит об этом так: «Слишком много поваров на одной кухне».

Должность не позволяет Теслеру открыто согласиться с этим, но неразбериха внутри компании вполне заметна даже сторонним экспертам по дизайну. По их словам, страница воспринимается как мешанина, где финансам и гороскопам уделяется одинаковое внимание. Она обо всем и ни о чем, и, как это ни удивительно, ей не хватает индивидуальности. Это «страница, на которой вам хотят представить так много, что в итоге толком не представляют ничего», — считает Джесси Джеймс Гарретт (Jesse James Garrett), директор по стратегии удобства пользования из дизайнерской фирмы Adaptive Path в Сан-Франциско.

Конкуренты обновляются

Конкуренты Yahoo стараются избежать этой проблемы. Страница Google.com, по сути, это логотип и поисковый интерфейс, окруженный широким, успокаивающе действующим белым полем. Посыл понятен: Google — это поиск. AOL недавно сменила дизайн своей главной страницы, чтобы сделать акцент на эксклюзивном видеоконтенте компании. Даже домашняя страница MSN — тоже далекая от совершенства — сегодня выглядит более изящной. Изменив в феврале дизайн, здесь, как говорит продакт-менеджер группы Лайза Герри (Lisa Gurry), на 25% сократили количество ссылок. «Исходя из наших данных о пользователях, это было абсолютно верным решением», — говорит она. MSN рассматривает возможность еще более радикальных изменений, обкатывая новую концепцию на по-спартански оформленном новостном сайте с простым названием Start.com, который она втихомолку запустила несколько месяцев назад.

По словам Герри, фанатам технологий он пришелся по вкусу. Это такая чистая, изящная версия главной страницы MSN, что, чтобы просмотреть ее всю, не нужно даже пользоваться строкой вертикальной прокрутки. Теслер о перспективах главной страницыYahoo.com не распространяется, но кое-какие намеки все же делает. «Сколько я здесь работаю, столько настойчиво продвигаю одну мысль: работа с Yahoo должна быть в радость», — говорит он. Можно ожидать, что он задействует новые браузеры и справится с избытком информации, «спрятав» материалы, которые пользователь сможет просмотреть в развернутом виде, проехав мышкой по заголовку. Это намного улучшит дело. Но чтобы работа с Yahoo стала в радость, сделать еще предстоит ой как много.
Читать дальше
Профиль, САРА ЛЭЙСИ

Пользовательское сито (Часть 1)

Пользование вебсайтом представляет собой развивающийся процесс. Каждый пользователь, работая с сайтом для достижения своей цели, проходит соответствующие стадии - одну за другой.

Наиболее явно эти стадии выражены на сайтах электронной коммерции. Наблюдая за потенциальными покупателями, можно четко различить каждую стадию и определить, перешел ли пользователь к следующей стадии, или нет. Понимание этих стадий и принципов их функционирования значительно облегчает процесс создания качественных сайтов.

Упомянутые стадии действуют подобно ситу: каждая из них невольно отфильтровывает пользователей, которые достигнут следующей стадии. Разобравшись с критериями этой фильтрации, можно получить большее количество посетителей сайта, достигающих своей цели.

Чтобы получить ясное представление об этом сите, мы исследовали поведение покупателей, которые были полностью готовы к приобретению товара. Они знали, какой продукт им нужен, конкретный вебсайт, торгующий этим продуктом, и при этом они были полностью готовы к совершению покупки.

Теоретически, каждый из этих покупателей должен был, в конечном итоге, совершить покупку. Однако, результаты наших исследований показали, что сайты, зачастую, препятствовали покупателям завершить транзакцию. Проанализировав работу упомянутого сита, мы можем определить, что не в порядке на сайте и какие этапы нуждаются в доработке.

Отсев можно разделить на шесть стадий:
Читать дальше
Алексей Юзвяк, NBSP

Новости партнеров
Агентства ASDK

"Логика"
коллегия адвокатов