Компания поддерживает ведущие мировые
технологические бренды в разработке нового поколения искусственного интеллекта
(ИИ)
Ванкувер, пр. Британская Колумбия, Канада –
2 марта BUSINESSWIRE– Компания TELUSInternational (Нью-йоркская фондовая
биржа и фондовая биржа Торонто: TIXT), ведущий новатор в области цифрового
обслуживания клиентов, который разрабатывает, создаёт и поставляет решения
следующего поколения для глобальных и революционных брендов, сегодня объявила об
окончательном завершении сделки по приобретению 100% доли Lionbridge AI, объявленной 31 декабря 2020 года, и
её одобрении Комитетом по иностранным инвестициям в США (CFIUS). Lionbridge AI
является одним из двух мировых поставщиков услуг и платформ управляемых
обучающих данных и аннотирования данных.
«Интеграция цифровых услуг и решений в
области обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта (ИИ) и
машинного обучения быстро стала ключевым фактором для брендов в рамках современной
экономики, принося значительную выгоду за счёт повышения лояльности и
удовлетворённости клиентов, увеличения доли рынка и роста доходов», – сказал
Джефф Пуритт (Jeff Puritt), президент и генеральный директор TELUSInternational. - «Единственное
условие заключается в том, что эти возможности следующего поколения, такие как
интеллектуальные чат-боты, голосовые виртуальные помощники и оптимизированные
поисковые системы, должны обучаться на больших объёмах точных, надёжных и объективных
данных, чтобы быть эффективными. Благодаря активной деятельности по интеграции LionbridgeAIс начала этого года TELUSInternational способна выполнять критические требования
повышенных стандартов, удовлетворяя потребности клиентов в области цифровой
трансформации по всей цепочке создания ценности обслуживания клиентов и определяя
новую категорию рынка на пересечении информационных технологий и цифрового обслуживания
клиентов».
LionbridgeAI– ведущий мировой поставщик масштабируемых
услуг аннотирования данных текстового формата, изображений, видео и аудио.
Компания собирает обучающие данные более чем на 300 языках и диалектах, чтобы сформировать
набор первоклассных и достоверных данных для крупнейших мировых технологических
компаний, среди которых социальные и поисковые сети, организации розничной
торговли и мобильные операторы. LionbridgeAI также разработала собственную платформу аннотирования
данных, которая используется в сочетании с услугами сообщества, состоящего из
миллиона профессиональных аннотаторов, квалифицированных лингвистов и носителей
языка на шести континентах.
«Как часть семьи TELUSInternational, мы уже пользуемся значительными преимуществами,
связанными с объединением возможностей и услуг наших фирм. Интегрируя наши
цифровые решения в области обслуживания клиентов и искусственного интеллекта,
мы ещё больше углубляем важные отношения с крупнейшими и наиболее быстрорастущими
компаниями мира во многих отраслях», – сказал Эд Джей (Ed Jay), президент LionbridgeAI. - «Мы невероятно рады
укрепить нашу динамику на рынке, поскольку распространённость технологий и
решений на основе ИИ продолжает расти. Став объединённой компанией, мы будем
по-прежнему сосредоточены на предоставлении высококачественных обучающих данных
в области ИИ и привлечения талантов, чтобы помогать нашим партнёрским брендам предоставлять
их клиентам лучшие и наиболее привлекательные возможности и инициативы в
области ИИ».
«Поддержке
разработки и внедрения алгоритмов ИИ нашими клиентами сопутствует
ответственность за устранение предубеждений, способных иметь далеко идущие
этические последствия для потребителей и общества в целом», – продолжил Пуритт.
- «Обязательства нашей команды в этом отношении включают создание разнообразной
и опытной команды аннотаторов данных, обеспечение оптимального демографического
распределения для каждого проекта и установление чётких руководящих принципов,
ориентированных на единообразие и согласованность данных, а также учитывающих
необходимую гибкость для устранения неизбежной неоднозначности реальных данных».
Компания Rothschild & Co выступала в качестве финансового консультанта, а Shearman & SterlingLLP– в качестве юридического советника TELUSInternational по этой сделке.
О TELUSInternational
TELUSInternational
разрабатывает, создаёт и поставляет цифровые решения нового поколения для
повышения качества клиентского опыта в глобальных и революционных брендах.
Услуги компании поддерживают полный жизненный цикл процесса цифровой
трансформации своих клиентов и позволяют им быстрее внедрять цифровые
технологии следующего поколения для достижения лучших результатов в бизнесе.
Интегрированные решения и возможности TELUSInternational охватывают цифровую стратегию,
инновации, консалтинг и проектирование, цифровую трансформацию и решения
жизненного цикла ИТ, а также многоканальные решения клиентского опыта, которые
включают модерацию контента, решения по обеспечению доверия и безопасности и
другие управляемые решения. Поддерживая все этапы роста компании, TELUSInternational
сотрудничает с одними из самых прогрессивных мировых брендов в быстрорастущих
отраслях промышленности, включая технологии и игры, коммуникации и СМИ,
электронную коммерцию и финансовые технологии, здравоохранение, туризм и
гостиничный бизнес.