[Гласность] Статья: Извинений не будет
Не общество для инвалидов, а инвалиды для общества!
Здравствуйте!
Продолжаю знакомить подписчиков с материалами, вошедшими во второй
ноябрьский номер общественно-политического,
информационно-просветительского правозащитного печатного издания -
газеты "Нелишние люди (Общество без барьеров)".
Рубрика "Подмоченная репутация".
На фотографии - вход в паспортный стол, о котором идёт речь. Рядом с
фото - стихотворение Ивана Правдорубова, комментирующее материал. Для
удобства чтения врезки из комментариев к Конституции РФ размещены
после статьи.
* * *
ИЗВИНЕНИЙ НЕ БУДЕТ
В нашу редакцию обратилась иркутянка, инвалид 1-ой группы по зрению Ольга
Тихомирова с просьбой рассказать о случае, произошедшем с ней и её близкими
в муниципальном казённом учреждении <<Сервисно-регистрационный центр>>
Свердловского района.
Случай, надо сказать, не так уж, чтоб из ряда вон - банальное вроде бы
хамство должностного лица.
Однако в этой истории заслуживает уважения чувство собственного достоинства
и то упорство, которые проявили действующие лица, отстаивая и защищая своё
конституционное право на обладание им.
Вот что рассказала мне Ольга Сергеевна:
- 12 марта 2015 года мы с дочерью обратились в паспортный стол,
расположенный по ул. Лермонтова, 59, чтобы взять там необходимые ей справки
и копии документов для постановки на очередь для улучшения жилищных условий.
Эти документы потребовали от неё сотрудники сектора по учёту жилья Комитета
по управлению Свердловским округом г. Иркутска.
Моя дочь зашла в кабинет начальника паспортного стола Молоковой С.В. с
письменным заявлением о выдаче нужных бумаг и через некоторое время
неожиданно выбежала оттуда в слезах. Со слов Марины, Молокова С.В. швырнула
назад её заявление, сказав, что не выдаст ей документы. Тогда я и муж моей
дочери вынуждены были вмешаться в ситуацию, чтобы узнать причину столь
грубого обращения начальника паспортного стола с гражданами.
Мы представились Молоковой и объяснили причину своего визита, а именно
требование специалиста Комитета по управлению Свердловским округом о
предоставлении необходимых документов на постановку в очередь на улучшение
жилусловий. Возможность получения некоторых документов изначально вызывала
наши сомнения, однако нам нужен был пусть даже отказ в их предоставлении, но
письменный, чтобы предъявить его по месту требования и тем самым снять с
себя невыполненную обязанность по их предоставлению. Можно сказать, что наша
семья, не желая того, была втянута в бессмысленный и затратный по времени
бюрократический бумажный круговорот, который ещё не скоро мы сумеем
преодолеть, несмотря на век компьютеров и информационных технологий.
Буквально с порога Молокова С.В. в нашем присутствии стала оскорблять мою
дочь, называя <<тупицей>>, <<дёрганой халдой>>, которая <<ничего не
соображает>>, и что если она будет себя так вести, её бросит муж (между
прочим, находившийся во время этого разговора в кабинете Молоковой - авт.).
Далее Молокова злобно бросила мне в лицо, что она <<искренне желает>> моей
дочери, <<чтобы у неё в жизни никогда ничего не получалось>>, а также
сказала нам, что она ни в чём не намерена ей помогать.
Нетрудно догадаться, что семья опешила и даже обалдела от столь тёплого,
точнее, горячего приёма заместителя руководителя муниципального учреждения.
Как рассказала нам Ольга Сергеевна, на семейном совете было принято решение
призвать к ответственности распоясавшуюся начальственную даму и потребовать
не только принятия к ней мер за непозволительное хамство, но и извинений за
публичное унижение человеческого достоинства дочери Марины.
Мама и дочь подали жалобы на имя Перфильевой Марины Юрьевны -
непосредственной начальницы Молоковой.
15 апреля Ольга Сергеевна получила ответ. Ей сообщалось о проведённом
служебном разбирательстве, которое, как, впрочем, и следовало ожидать, не
подтвердило описанных в жалобе событий.
Ольга Тихомирова обжаловала неустроивший её ответ. В своём обращении уже на
более высокий уровень - к заместителю руководителя аппарата администрации г.
Иркутска Карнюшину В.В. она так обосновала своё несогласие с выводами, к
которым пришли проверяющие:
<<Служебная проверка проведена формально и заведомо не могла подтвердить
изложенные мною и моей дочерью факты. Во-первых, вывод о безосновательности
наших жалоб был сделан на основании опроса самой Молоковой, то есть
должностного лица, поведение которого мы обжаловали. Во-вторых, были
опрошены непосредственные подчинённые Молоковой С.В., которые по вполне
понятным причинам не пожелали засвидетельствовать факт хамского поведения
своей начальницы, опасаясь негативных последствий по службе. В-третьих, в
процессе разбирательства не посчитали нужным связаться с нами и получить от
нас пояснения по изложенным в нашей жалобе фактам.
Не соответствующим действительности является содержащееся в ответе от 15
апреля утверждение о том, что в отношении Молоковой никогда не было никаких
нареканий, ведь именно подчинённые Молоковой, наблюдая со стороны то, как
действиями их начальницы была доведена до слёз моя дочь, посоветовали нам
обратиться к вышестоящему руководству и сообщили, что постоянно сами
испытывают неуважительное, унижающее человеческое достоинство отношение к
себе со стороны Светланы Владимировны>>.
Владимир Владимирович Карнюшин в телефонной беседе обещал разобраться в
ситуации. Вскоре Ольге Сергеевне позвонила Марина Юрьевна Перфильева и
пригласила её к себе - на беседу.
Что означает для тотально незрячего человека прийти на беседу к должностному
лицу в рабочее время?
Нужно решить весьма проблематичный для будничного дня вопрос с
сопровождением. Близкие на работе, кому-то из них нужно пожертвовать своим
рабочим временем, (а оно, как известно, - деньги), что и пришлось сделать
зятю.
По словам нашей героини, собираясь на встречу с Мариной Перфильевой,
извинений она не ожидала. На отсутствие намерений извиниться указывал ранее
полученный Ольгой Тихомировой ответ.
Так и вышло. Марина Юрьевна сообщила, что у неё нет никаких возможностей
принять меры к своему заместителю. Но самым главным, ради чего незрячей
женщине пришлось решать вопрос с сопровождающим и идти на встречу, оказалось
непраздное любопытство М.Ю. Перфильевой по поводу того, кто именно из её
подчинённых недоволен Молоковой, точнее сказать, её хамским поведением по
отношению к рядовым сотрудникам паспортного стола.
- По всему видно, что извинений мы не дождёмся, - подытожила Ольга
Тихомирова. - Вместо них - новое оскорбление. А как иначе можно расценить
просьбу Марины Юрьевны сообщить, кто именно проявил ко мне сочувствие и
посоветовал не оставлять без реакции хамское поведение начальницы
паспортного стола Молоковой С.В.? Выходит, решили испытать, насколько
окажутся низкими мои моральные качества, раз надеялись, что я укажу на
конкретных сотрудников.
Возмутившись таким ходом разбирательства, Ольга Сергеевна не отказалась от
продолжения борьбы за задетое человеческое достоинство членов своей семьи и
прямо из кабинета Перфильевой снова позвонила Владимиру Карнюшину, чтобы
уведомить его о несогласии с нравами, царящими в подчинённой ему структуре.
На том и расстались.
А через некоторое время Ольга Сергеевна получила письмо от начальника
организационно-контрольного управления Аппарата администрации г. Иркутска
Карнюшина В.В., который в своём ответе от 19 мая этого года сообщил:
<<15 мая 2015 года в моём присутствии проведено заседание Совета Учреждения,
на котором члены Совета были ознакомлены с жалобой, заслушаны пояснения
начальника паспортного стола Свердловского округа Молоковой С.В., были
рассмотрены результаты предыдущей служебной проверки.
По результатам обсуждения Молоковой С.В. было строго указано на недопущение
подобного поведения в отношении граждан, на необходимость вежливого и
корректного поведения должностного лица. Начальникам паспортных столов МКУ
<<Сервисно-регистрационный центр>> г. Иркутска поручено в кратчайшие сроки
провести инструктаж с сотрудниками подразделений по вопросам этики поведения
должностных лиц с приглашением профессионального психолога>>.
Отрадно, что, пройдя несколько инстанций, Ольге Тихомировой всё же удалось
достичь определённого положительного результата, хоть извинений она так и не
дождалась.
Будем считать, что мэрия г. Иркутска отдаёт эту историю на откуп журналистам
и сочинителям сатирических виршей.
Ирина Меркулова
Своё достоинство оставь-ка за порогом:
Ты в СРЦ Свердловский припылил.
Начальнички его сочтут тебя убогим,
Бесправным, жалким, без моральных сил.
Встань на колени пред порогом этим,
Зубами ручку двери потяни.
Ползи к Перфильевой
(Ты не забудешь встречи этой)
И к Молоковой тоже загляни.
Она тебе несчастий напророчит,
Проклятий по карманам рассуёт.
Но ты не дрейфь, товарищ -
Эта власть окажется в пролёте,
Ведь скоро год СЕМНАДЦАТЫЙ грядёт!
Иван Правдорубов
ПЕРВАЯ ВСТАВКА
Под достоинством человека принято понимать совокупность его моральных
качеств и уважение этих качеств в самом себе, осознание самим человеком и
окружающими факта обладания им определёнными этическими и интеллектуальными
качествами, самооценкой и совокупностью объективных качеств человека.
Таким образом, достоинство человека имеет две составляющих: субъективную
(чувство собственного достоинства) и объективную (признание и уважение
личности).
(<<Комментарии к Конституции РФ>> А.Б. Борисов)
ВТОРАЯ ВСТАВКА
Статья 21 Конституции РФ гарантирует государственную защиту достоинства
человека. Ничто не может быть основанием для его умаления. Это означает, что
достоинство каждого охраняется государством вне зависимости от его личных
качеств, социального статуса, наличия тех или иных внешних обстоятельств,
(например, чрезвычайного или военного положения). Более того, в отличие от
прав и свобод человека и гражданина, которые могут быть ограничены
федеральным законом в целях защиты основ государственного строя,
нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения
обороны страны и безопасности государства (см. ст.55 Конституции РФ),
соблюдение и защита достоинства личности являются безусловными и
обязательными при любых обстоятельствах.
(<<Комментарии к Конституции РФ>> А.Б. Борисов)
ВСТАВКА No 3 - анекдот
Сотрудников паспортного стола нисколько не впечатлил недавно прошедший в
кинотеатрах города премьерный показ нашумевшего кинофильма <<50 оттенков
чёрного>>. Как пояснила руководитель учреждения, они над людьми ещё не так
издеваются. (Анекдот)
*
Поделитесь со знакомыми адресом для подписки на Гласность:
psychology.oglaska-sub@subscribe.ru
*
Это сообщение доставлено 378 подписчикам.
Наши сайты:
*
www.vosoborec.livejournal.com/
*
www.invvos.blogspot.com/
*
http://sinoptik50.livejournal.com/1015.html
*
www.inv-revda.narod.ru
*
http://subscribe.ru/catalog/culture.news.drugvos
*
http://agentkomar007.blogspot.ru/
*
www.vos-revda.narod.ru
Не общество для инвалидов, а инвалиды для общества!
21.11.15, Терехова Юлиана<jul***@y*****.ru> написал(а):
близкими
достоинства
справки
Комитета
швырнула
авт.).
учреждения.
решение
потребовать
за
на
безосновательности
от
никаких
ранее
и
структуре.
недопущение
интеллектуальными
обеспечения
С уважением, Александр Качанов из Ростова-на-Дону.
*
Поделитесь со знакомыми адресом для подписки на Гласность:
psychology.oglaska-sub@subscribe.ru
*
Это сообщение доставлено 378 подписчикам.
Наши сайты:
*
www.vosoborec.livejournal.com/
*
www.invvos.blogspot.com/
*
http://sinoptik50.livejournal.com/1015.html
*
www.inv-revda.narod.ru
*
http://subscribe.ru/catalog/culture.news.drugvos
*
http://agentkomar007.blogspot.ru/
*
www.vos-revda.narod.ru