В Контакт-центр VAB Банка в третьем квартале поступило порядка 70 тыс. звонков, что на 30% больше, чем в предыдущем квартале. При этом на 70% выросло количество обращений, связанных с карточным продуктом "Активные сбережения", а также c социальными счетами. "Наш банк предлагает лояльные условия для получателей пенсии - процент на остаток денежных средств по карточному счету, на который идет зачисление пенсии, составляет 14% годовых, - объясняет Елена Дмитриева, начальник Контакт-центра VAB Банка (http:...

20 сентября компания Naumen и ее ключевой партнер в Украине компания Инком провели бизнес-завтрак "Критические факторы успеха ITSM-проектов". Мероприятие посетили IT-директоры, руководители служб поддержки банковской, энергетической и телекоммуникационной сфер. В ходе бизнес-завтрака руководитель департамента внедрения компании Naumen (Россия) Роман Чернин рассказал об особенностях продукта Naumen Service Desk и рисках, которые могут возникнуть в ходе внедрения ITSM-проекта, а также дал несколько практич...

Повышение качества предоставляемых услуг является одним из приоритетных направлений в деятельности компании "Интертелеком". Система оценки качества в компании "Интертелеком" основана на постоянном мониторинге качества услуг передачи голоса и высокоскоростной передачи данных, а также качества обслуживания абонентов. Для снижения количества обращений абонентов по поводу качества связи, с начала года был проведен целый ряд мероприятий для улучшения передачи сигнала: установка дополнительных базовых станций,...

"Томская домостроительная компания" ("ТДСК") расширяет масштабы использования системы электронного документооборота и автоматизации бизнес-процессов ЕВФРАТ. Для этой цели у официального партнера Cognitive Technologies в Томской области -- компании "Системы Электронного Документооборота" -- было приобретено право на одновременную работу 33 пользователей. Таким образом, общее количество лицензий системы ЕВФРАТ, используемых в "ТДСК", достигло 68. "ТДСК" представляет собой вертикально-интегрированный холдин...

ЗАО "Российская корпорация средств связи" (РКСС), производитель доверенного телекоммуникационного оборудования, стала спонсором всероссийского конкурса "Студенческий Букер". Цель премии - привлечь внимание студенческой молодежи к современной русской литературе. "Студенческий Букер" был учрежден в 2004 году Фондом "Русский Букер" при поддержке Центра новейшей русской литературы Института филологии и истории Российского государственного гуманитарного университета (РГГУ). В рамках конкурса студенты оценива...

29 октября 2010 года в творческой мастерской "Talk-club" состоится мероприятие, посвященное Halloween. Одним из главных событий мероприятия станет театральная постановка литературного ужастика по книге Келли Линк "Милые чудовища" в исполнении актеров театра "Школа современной пьесы". По окончании презентации состоится конкурс по Storytelling ("Рассказывание историй") на самую лучшую, страшную историю....

Компания Bondstone Group представляет ежемесячный аналитический авторский проект "Точка Зрения", который можно бесплатно скачать на корпоративном сайте по адресу www.bondstone.ru. Компания Bondstone Group, предоставляющая своим клиентам полный спектр коммуникационных услуг, запустила собственный ежемесячный аналитический проект "Точка Зрения". Автором материалов данного проекта станет генеральный директор и управляющий партнер компании Надежда Сенюк. "Точка Зрения" - это серия тематических материалов и...

Автоматизация документооборота Законодательного Собрания Омской области осуществлялась на базе СЭД "ДЕЛО", разработанной компанией "Электронные офисные системы" (ЭОС) www.eos.ru. После решения руководства Законодательного Собрания Омской области о внедрении электронного документооборота было проведено обследование организации с целью выявить те участки работы, которые в первую очередь нуждались в автоматизации обработки документов, в уменьшении трудоемкости работ, в оптимизации документопотоков. Об...

На днях в St.Veit an der Glan/Carinthia состоялся грандиозный шоу-показ лучших коллекций Jacques Lemans, на который по приглашению президента компании Альфреда Ридла и его супруги прибыло множество ювелиров. Причем, даже плохая погода не смогла омрачить впечателение -- все гости были поглащены изучением шедевров от Jacques Lemans. Особого внимания удостоились новые модели из коллекции La Passion. Изюминкой этих женских fashion-часов является их эксклюзивный дизайн в сочетании с подчеркнутой элегантностью:...

На днях в St.Veit an der Glan/Carinthia состоялся грандиозный шоу-показ лучших коллекций Jacques Lemans, на который по приглашению президента компании Альфреда Ридла и его супруги прибыло множество ювелиров. Причем, даже плохая погода не смогла омрачить впечателение -- все гости были поглащены изучением шедевров от Jacques Lemans. Особого внимания удостоились новые модели из коллекции La Passion. Изюминкой этих женских fashion-часов является их эксклюзивный дизайн в сочетании с подчеркнутой элегантностью:...