Вопрос № 156201: Вчера пришел за покупкой соковыжималки и блендера, увидев, что данная продукция продается по акции комплектом на 740 р дешевле, чем настоящая цена, решил приобрести. Выбивая товарный чек мне сказали, что акция закончилась еще 4 дня назад, хотя плакат...
Вопрос № 156.201
Вчера пришел за покупкой соковыжималки и блендера, увидев, что данная продукция продается по акции комплектом на 740 р дешевле, чем настоящая цена, решил приобрести. Выбивая товарный чек мне сказали, что акция закончилась еще 4 дня назад, хотя плакаты с акцией еще были на витрине. Пригласив менеджера, он сказал, что просто забыли убрать. После чего во время того, как мы разговаривали плакаты сняли. Написал письменную претензию. Что мне делать дальше, у меня на руках копия претензии, плакат с условием акции и
сроком ее проведения? Ответ можно прислать на artemiy882@rambler.ru спасибо
Отвечает: Кузнецов Анатолий
Здравствуйте, Кухарук Николай Александрович!
Как я понял из смысла вопроса, в данном случае дата покупки входит в срок проведения описанной Вами акции. В любом случае, Ваши требования должны быть удовлетворены. В соответствии с ГК РФ покупатель вправе в течение 14 суток возвратить приобретенный товар продавцу, зап исключением определенного перечня предметов, утвержденного Правительством РФ.
В Вашем случае, если на той копии претензии, которая имеется на руках есть их подпись о ее получении, необходимо
ждать в течение 10 суток ответа на претензию и в случае отрицательного ответа, либо его отсутстсвия, подавать исковое заявление в суд о расторжениие договора купли-продажи. Если нет подписи о получении претензии, то еще раз направить претензию заказным письмом с уведомлением, дождаться извещения о вручении и по истечение 10 суток также направить исковое заявление в суд.
PS Гос пошлиной дела о нарушении прав потребителей не облагаются.
Ответ отправил: Кузнецов Анатолий (статус: 2-й класс)
Ответ отправлен: 29.12.2008, 11:28
Как сказать этому эксперту "спасибо"?
Отправить SMS
#thank 239960 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >>
Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это!
Отвечает: Трофимов Михаил Валерьевич
Здравствуйте, Кухарук Николай Александрович! Первое и самое главное, что Вам необходимо определить - входит ли дата покупки комплекта в сроки проведения акции. Так как плакат является рекламой, то, в соответствии со ст. 494 ГК РФ он является публичной офертой (см. приложение). Признание его публичной офертой означает, что продавец обязан заключить договор на указанных в этом предложении условиях с каждым, кто на него отзовется. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение
его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ). Поэтому претензия правомочна. Однако, здесь следует также определить, какие требования Вы выдвинули в претензии. Если было выдвинуто требование о расторжении договора купли-продажи этих товаров, то с момента принятия претензии магазином отсчитывает срок в 10 дней, которые определены ЗОПП как срок принятия решения по такой претензии. Если в течение 10 суток магазин не ответит
на претензию, начинайте считать дни сверх этого срока и можете смело подавать в суд. Кроме возврата суммы, уплаченной за товар, магазин также будет обязан уплатить пени из расчета 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
* Стоимость одного СМС-сообщения от 7.15 руб. и зависит от оператора сотовой связи.
(полный список тарифов)
** При ошибочном вводе номера ответа или текста #thank услуга считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
*** Сумма выплаты эксперту-автору ответа расчитывается из суммы перечислений на портал от биллинговой компании.
