Все выпуски  

RusFAQ.ru: Защита прав потребителей


Хостинг Портала RusFAQ.ru:
MosHoster.ru - Профессиональный хостинг на Windows 2008

РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RUSFAQ.RU

Чемпионы рейтинга экспертов в этой рассылке

Mustang777
Статус: Профессионал
Рейтинг: 43
∙ повысить рейтинг >>
Windessy
Статус: 3-й класс
Рейтинг: 42
∙ повысить рейтинг >>
tramp
Статус: Студент
Рейтинг: 27
∙ повысить рейтинг >>

/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Гражданское право / Защита прав потребителей

Выпуск № 681
от 03.01.2009, 10:05

Администратор:GRApe
В рассылке:Подписчиков: 208, Экспертов: 23
В номере:Вопросов: 1, Ответов: 2

Нам важно Ваше мнение об этой рассылке.
Оценить этот выпуск рассылки >>

Вопрос № 156201: Вчера пришел за покупкой соковыжималки и блендера, увидев, что данная продукция продается по акции комплектом на 740 р дешевле, чем настоящая цена, решил приобрести. Выбивая товарный чек мне сказали, что акция закончилась еще 4 дня назад, хотя плакат...


Вопрос № 156.201
Вчера пришел за покупкой соковыжималки и блендера, увидев, что данная продукция продается по акции комплектом на 740 р дешевле, чем настоящая цена, решил приобрести. Выбивая товарный чек мне сказали, что акция закончилась еще 4 дня назад, хотя плакаты с акцией еще были на витрине. Пригласив менеджера, он сказал, что просто забыли убрать. После чего во время того, как мы разговаривали плакаты сняли. Написал письменную претензию. Что мне делать дальше, у меня на руках копия претензии, плакат с условием акции и сроком ее проведения? Ответ можно прислать на artemiy882@rambler.ru
спасибо
Отправлен: 29.12.2008, 09:26
Вопрос задал: Кухарук Николай Александрович (статус: Посетитель)
Всего ответов: 2
Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)

Отвечает: Кузнецов Анатолий
Здравствуйте, Кухарук Николай Александрович!

Как я понял из смысла вопроса, в данном случае дата покупки входит в срок проведения описанной Вами акции. В любом случае, Ваши требования должны быть удовлетворены. В соответствии с ГК РФ покупатель вправе в течение 14 суток возвратить приобретенный товар продавцу, зап исключением определенного перечня предметов, утвержденного Правительством РФ.

В Вашем случае, если на той копии претензии, которая имеется на руках есть их подпись о ее получении, необходимо ждать в течение 10 суток ответа на претензию и в случае отрицательного ответа, либо его отсутстсвия, подавать исковое заявление в суд о расторжениие договора купли-продажи. Если нет подписи о получении претензии, то еще раз направить претензию заказным письмом с уведомлением, дождаться извещения о вручении и по истечение 10 суток также направить исковое заявление в суд.

PS Гос пошлиной дела о нарушении прав потребителей не облагаются.
Ответ отправил: Кузнецов Анатолий (статус: 2-й класс)
Ответ отправлен: 29.12.2008, 11:28

Как сказать этому эксперту "спасибо"?
  • Отправить SMS #thank 239960 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >>
  • Отправить WebMoney:
  • Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это!


    Отвечает: Трофимов Михаил Валерьевич
    Здравствуйте, Кухарук Николай Александрович!
    Первое и самое главное, что Вам необходимо определить - входит ли дата покупки комплекта в сроки проведения акции.
    Так как плакат является рекламой, то, в соответствии со ст. 494 ГК РФ он является публичной офертой (см. приложение). Признание его публичной офертой означает, что продавец обязан заключить договор на указанных в этом предложении условиях с каждым, кто на него отзовется.
    Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).
    Поэтому претензия правомочна. Однако, здесь следует также определить, какие требования Вы выдвинули в претензии. Если было выдвинуто требование о расторжении договора купли-продажи этих товаров, то с момента принятия претензии магазином отсчитывает срок в 10 дней, которые определены ЗОПП как срок принятия решения по такой претензии. Если в течение 10 суток магазин не ответит на претензию, начинайте считать дни сверх этого срока и можете смело подавать в суд. Кроме возврата суммы, уплаченной за товар, магазин также будет обязан уплатить пени из расчета 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

    Приложение:

    Ответ отправил: Трофимов Михаил Валерьевич (статус: Практикант)
    Ответ отправлен: 29.12.2008, 13:05

    Как сказать этому эксперту "спасибо"?
  • Отправить SMS #thank 239972 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >>
  • Отправить WebMoney:
  • Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это!


    Вы имеете возможность оценить этот выпуск рассылки.
    Нам очень важно Ваше мнение!
    Оценить этот выпуск рассылки >>

    Отправить вопрос экспертам этой рассылки

    Приложение (если необходимо):

    * Код программы, выдержки из закона и т.п. дополнение к вопросу.
    Эта информация будет отображена в аналогичном окне как есть.

    Обратите внимание!
    Вопрос будет отправлен всем экспертам данной рассылки!

    Для того, чтобы отправить вопрос выбранным экспертам этой рассылки или
    экспертам другой рассылки портала RusFAQ.ru, зайдите непосредственно на RusFAQ.ru.


    Форма НЕ работает в почтовых программах The BAT! и MS Outlook (кроме версии 2003+)!
    Чтобы отправить вопрос, откройте это письмо в браузере или зайдите на сайт RusFAQ.ru.

    Скажите "спасибо" эксперту, который помог Вам!

    Отправьте СМС-сообщение с тестом #thank НОМЕР_ОТВЕТА
    на короткий номер 1151 (Россия)

    Номер ответа и конкретный текст СМС указан внизу каждого ответа.

    Полный список номеров >>

    * Стоимость одного СМС-сообщения от 7.15 руб. и зависит от оператора сотовой связи. (полный список тарифов)
    ** При ошибочном вводе номера ответа или текста #thank услуга считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
    *** Сумма выплаты эксперту-автору ответа расчитывается из суммы перечислений на портал от биллинговой компании.


    © 2001-2008, Портал RusFAQ.ru, Россия, Москва.
    Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про"
    Техподдержка портала, тел.: +7 (926) 535-23-31
    Хостинг: "Московский хостер"
    Поддержка: "Московский дизайнер"
    Авторские права | Реклама на портале

    ∙ Версия системы: 5.13 от 01.12.2008

    Яндекс Rambler's Top100
    RusFAQ.ru | MosHoster.ru | MosDesigner.ru
    RusIRC.ru | Kalashnikoff.ru | RadioLeader.ru

    В избранное