Все выпуски  

RusFAQ.ru: Защита прав потребителей


Хостинг Портала RusFAQ.ru:
MosHoster.ru - Профессиональный хостинг на Windows 2008

РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RUSFAQ.RU

Чемпионы рейтинга экспертов в этой рассылке

Windessy
Статус: 3-й класс
Рейтинг: 52
∙ повысить рейтинг >>
Mustang777
Статус: Профессионал
Рейтинг: 29
∙ повысить рейтинг >>
tramp
Статус: Студент
Рейтинг: 27
∙ повысить рейтинг >>

/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Гражданское право / Защита прав потребителей

Выпуск № 682
от 04.01.2009, 10:35

Администратор:GRApe
В рассылке:Подписчиков: 208, Экспертов: 22
В номере:Вопросов: 1, Ответов: 2

Нам важно Ваше мнение об этой рассылке.
Оценить этот выпуск рассылки >>

Вопрос № 156234: Здравствуйте, я полторы недели назад приобрёл вторую видеокарту Palit 4850 1Gb. Она оказалась бракованной, на следующий день я поехал в гарантию и мне сказали что такой-же видеокарты нет и поменяли на аналогичную но PowerColor. Но так как эт...


Вопрос № 156.234
Здравствуйте, я полторы недели назад приобрёл вторую видеокарту Palit 4850 1Gb.
Она оказалась бракованной, на следующий день я поехал в гарантию и мне сказали
что такой-же видеокарты нет и поменяли на аналогичную но PowerColor.
Но так как это вторая видеокарта в компьютере (crossfire) вместе с Palit 4850 1Gb
она работает не корректно. Сейчас в фирме есть именно Palit 4850 1Gb, цена у PowerColor
и Palit 4850 1Gb одинаковая. При вопросе заменить PowerColor на Palit 4850 1Gb мне
сказали : Что это технически сложный товар и замене не подлежит, приезжайте
в сервисный отдел и договаривайтесь может вам пойдут на встречу.
Со времени покупки прошло 9 дней. Вопрос могут ли мне отказать в обмене
и покакой причине (PowerColor у меня оказалась по причине отсутствия у них на то время
Palit 4850 1Gb), на какие статьи можно ссылаться и как аргументировать в сервис центре
обмен ?
Отправлен: 29.12.2008, 15:16
Вопрос задал: Serg Ivanov (статус: Посетитель)
Всего ответов: 2
Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 1)

Отвечает: Windessy
Здравствуйте, Serg Ivanov!
Когда вы покупали товар, вашим требованием была совместимость. Вам поменяли на товар, который несовместим с вашей системой. Это как если вы покупаете крышку для кастрюли диаметром 40 см, она оказывается с бракованной ручкой, и вам меняют на другую "аналогичную", которая как выясняется уже дома, имеет диаметр 37см и проваливается в кастрюлю.
Тем и аргументировать - заменённый товар на проверку оказался несовместим с вашей системой.
Начни с того, что потребуй директора и объясни ему проблему, что тебе поменяли на несовместимую карту.
Откажутся - пиши заяву на возврат денег.

---------
sublata causa - tollitur effectus
Ответ отправил: Windessy (статус: 3-й класс)
Ответ отправлен: 29.12.2008, 17:11

Как сказать этому эксперту "спасибо"?
  • Отправить SMS #thank 239995 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >>
  • Отправить WebMoney:
  • Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это!


    Отвечает: Crewadem
    Здравствуйте, Serg Ivanov!
    Ссылайтесь на статью 18 Закона "О защите прав потребителя". Напишите претензию в письменной форме, в которой опишите где и когда был приебретен товар, сошлитесь на вышеупомянутый закон, что в течение 15 дней со дня покупки Вы имеете полное право вернуть товар продавцу (12 декабря 2007 года вступили в силу поправки в закон "О защите прав потребителей". Изменены общие правила возврата и замены некачественных технически сложных товаров. Теперь покупатель в случае обнаружения малейшего дефекта в технически сложных товарах в течение 15 дней после покупки имеет право вернуть их продавцу или потребовать замену), потребуйте возврата уплаченных денежных средств.
    Укажите, что приобретенная видеокарта PowerColor оказалась несовместима с имеющимся у вас оборудованием персонального компьютера и что продавцом не было оговорена возможность возникновения данной несовместимости. В претензии пишите, что просите рассмотреть ее в течение 10 д ней и дать Вам письменный ответ, в противном случае будете вынуждены обратиться в суд.
    Претензию приносите в магазин, в котором вы приобрели видеокарту, вручаете, на копии претензии ставите отметку о вручении (дату, подпись, должность и фамилию уполномоченного лица) и печать организации.

    Приложение:

    ---------
    Знание закона освобождает от ответственности!

    Ответ отправил: Crewadem (статус: 3-й класс)
    Ответ отправлен: 30.12.2008, 23:23

    Как сказать этому эксперту "спасибо"?
  • Отправить SMS #thank 240082 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >>
  • Отправить WebMoney:
  • Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это!


    Вы имеете возможность оценить этот выпуск рассылки.
    Нам очень важно Ваше мнение!
    Оценить этот выпуск рассылки >>

    Отправить вопрос экспертам этой рассылки

    Приложение (если необходимо):

    * Код программы, выдержки из закона и т.п. дополнение к вопросу.
    Эта информация будет отображена в аналогичном окне как есть.

    Обратите внимание!
    Вопрос будет отправлен всем экспертам данной рассылки!

    Для того, чтобы отправить вопрос выбранным экспертам этой рассылки или
    экспертам другой рассылки портала RusFAQ.ru, зайдите непосредственно на RusFAQ.ru.


    Форма НЕ работает в почтовых программах The BAT! и MS Outlook (кроме версии 2003+)!
    Чтобы отправить вопрос, откройте это письмо в браузере или зайдите на сайт RusFAQ.ru.

    Скажите "спасибо" эксперту, который помог Вам!

    Отправьте СМС-сообщение с тестом #thank НОМЕР_ОТВЕТА
    на короткий номер 1151 (Россия)

    Номер ответа и конкретный текст СМС указан внизу каждого ответа.

    Полный список номеров >>

    * Стоимость одного СМС-сообщения от 7.15 руб. и зависит от оператора сотовой связи. (полный список тарифов)
    ** При ошибочном вводе номера ответа или текста #thank услуга считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
    *** Сумма выплаты эксперту-автору ответа расчитывается из суммы перечислений на портал от биллинговой компании.


    © 2001-2008, Портал RusFAQ.ru, Россия, Москва.
    Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про"
    Техподдержка портала, тел.: +7 (926) 535-23-31
    Хостинг: "Московский хостер"
    Поддержка: "Московский дизайнер"
    Авторские права | Реклама на портале

    ∙ Версия системы: 5.13 от 01.12.2008

    Яндекс Rambler's Top100
    RusFAQ.ru | MosHoster.ru | MosDesigner.ru
    RusIRC.ru | Kalashnikoff.ru | RadioLeader.ru

    В избранное