Все выпуски  

RusFAQ.ru: Защита прав потребителей


Хостинг Портала RusFAQ.ru:
MosHoster.ru - Профессиональный хостинг на Windows 2008

РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RUSFAQ.RU

Чемпионы рейтинга экспертов в этой рассылке

Mustang777
Статус: Профессионал
Рейтинг: 35
∙ повысить рейтинг >>
EXTRABAD
Статус: Специалист
Рейтинг: 31
∙ повысить рейтинг >>
Prawolex
Статус: 5-й класс
Рейтинг: 29
∙ повысить рейтинг >>

/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Гражданское право / Защита прав потребителей

Выпуск № 685
от 18.01.2009, 16:35

Администратор:GRApe
В рассылке:Подписчиков: 210, Экспертов: 23
В номере:Вопросов: 1, Ответов: 2

Нам важно Ваше мнение об этой рассылке.
Оценить этот выпуск рассылки >>

Вопрос № 157577: Здравствуйте уважаемые эксперты. В июле 2008 года приобрёл жк монитор samsung, после прошествии 6 мес. он перестал включаться. Товар сдал обратно в магазин, товар был при мне проверен и принят, в замен была выдана накладная что устранение недостатков...


Вопрос № 157.577
Здравствуйте уважаемые эксперты. В июле 2008 года приобрёл жк монитор samsung, после прошествии 6 мес. он перестал включаться. Товар сдал обратно в магазин, товар был при мне проверен и принят, в замен была выдана накладная что устранение недостатков может достигать 45 дней. Могу ли я отказаться от ремонта или требовать замены товара на аналогичный или возврат денег и когда мне надо предъявлять это требование?
Отправлен: 13.01.2009, 16:20
Вопрос задал: Zhekabest (статус: Посетитель)
Всего ответов: 2
Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)

Отвечает: Трофимов Михаил Валерьевич
Здравствуйте, Zhekabest!
Требование о расторжении договора купли-продажи, либо о замене данного товара на аналогичный следовало предъявить, когда Вы сдавали монитор в магазин. В данном случае магазин принял монитор для диагностики и ремонта в сервисном центре. 45 дней - максимальный срок, в течение которого товар может находиться на ремонте.
Ваши вероятные последущие действия: получить монитор из ремонта и, дождавшись проявления неисправности в следующий раз, предъявить вышеупомянутое требование при сдаче товара в магазин. Либо (это уже на усмотрение магазина) - после ремонта сдать товар на комиссию (процент комиссии может различаться). Второе - не требование закона, а уступка покупателю, так как Законом "О защите прав потребителей" такого рода действия не предусматриваются
Ответ отправил: Трофимов Михаил Валерьевич (статус: Практикант)
Ответ отправлен: 13.01.2009, 16:32

Как сказать этому эксперту "спасибо"?
  • Отправить SMS #thank 241091 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >>
  • Отправить WebMoney:
  • Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это!


    Отвечает: Adrenalin
    Здравствуйте, Zhekabest!
    Монитор является технически сложным товаром. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами - в их числе.
    Отказаться от ремонта и требовать возврат денег, или требовать замены монитора на аналогичный Вы можете в случаях:
    1) Обнаружение существенного недостатка товара (это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки).
    Вопрос существенности недостатка раскрывается п.2), а отнесение недостатка к "иным подобным недостаткам" решается судом. Ваш недостаток является на данном этапе устранимым, т.е. несущественным. При несогласии с таким решением Вы вправе попытаться убедить в этом суд - малоперспективно. К тому же Вы уже выбрали свое право - право на ремонт.
    2) Нарушение установленных законом "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара, или невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    Т.е. при ремонте более 45 дней, или более 30 дней при неоднократном устранении различных недостатков Вы предъявляете требование расторжения договора и возврата денег, или же замены - при отказе продавца решение суда будет в Вашу пользу.

    Приложение:

    Ответ отправил: Adrenalin (статус: 3-й класс)
    Ответ отправлен: 13.01.2009, 20:02

    Как сказать этому эксперту "спасибо"?
  • Отправить SMS #thank 241117 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >>
  • Отправить WebMoney:
  • Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это!


    Вы имеете возможность оценить этот выпуск рассылки.
    Нам очень важно Ваше мнение!
    Оценить этот выпуск рассылки >>

    Отправить вопрос экспертам этой рассылки

    Приложение (если необходимо):

    * Код программы, выдержки из закона и т.п. дополнение к вопросу.
    Эта информация будет отображена в аналогичном окне как есть.

    Обратите внимание!
    Вопрос будет отправлен всем экспертам данной рассылки!

    Для того, чтобы отправить вопрос выбранным экспертам этой рассылки или
    экспертам другой рассылки портала RusFAQ.ru, зайдите непосредственно на RusFAQ.ru.


    Форма НЕ работает в почтовых программах The BAT! и MS Outlook (кроме версии 2003+)!
    Чтобы отправить вопрос, откройте это письмо в браузере или зайдите на сайт RusFAQ.ru.

    Скажите "спасибо" эксперту, который помог Вам!

    Отправьте СМС-сообщение с тестом #thank НОМЕР_ОТВЕТА
    на короткий номер 1151 (Россия)

    Номер ответа и конкретный текст СМС указан внизу каждого ответа.

    Полный список номеров >>

    * Стоимость одного СМС-сообщения от 7.15 руб. и зависит от оператора сотовой связи. (полный список тарифов)
    ** При ошибочном вводе номера ответа или текста #thank услуга считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
    *** Сумма выплаты эксперту-автору ответа расчитывается из суммы перечислений на портал от биллинговой компании.


    © 2001-2009, Портал RusFAQ.ru, Россия, Москва.
    Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про"
    Техподдержка портала, тел.: +7 (926) 535-23-31
    Хостинг: "Московский хостер"
    Поддержка: "Московский дизайнер"
    Авторские права | Реклама на портале

    ∙ Версия системы: 5.13 от 01.12.2008

    Яндекс Rambler's Top100
    RusFAQ.ru | MosHoster.ru | MosDesigner.ru
    RusIRC.ru | Kalashnikoff.ru | RadioLeader.ru

    В избранное