Хостинг Портала RusFAQ.ru:
MosHoster.ru - Профессиональный хостинг на Windows 2008

РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RUSFAQ.RU

Чемпионы рейтинга экспертов в этой рассылке

Doomer3 Статус: Студент Рейтинг: 123 ∙ повысить рейтинг >>

Lawer Статус: 4-й класс Рейтинг: 57 ∙ повысить рейтинг >>

Prawolex Статус: 9-й класс Рейтинг: 49 ∙ повысить рейтинг >>

/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Гражданское право / Защита прав потребителей

Выпуск № 705
от 23.02.2009, 03:35

Вопрос № 160686: Здравствуйте, уважаемые эксперты. На днях мне нужно было получить медсправку для продления разрешения на оружие. Получал ее в местной больнице. Стоимость прохождения 2 врачей - 407 руб. Один просто расписался, второй - измерил давление. И...

Вопрос № 160.686

Здравствуйте, уважаемые эксперты. На днях мне нужно было получить медсправку для продления разрешения на оружие. Получал ее в местной больнице. Стоимость прохождения 2 врачей - 407 руб. Один просто расписался, второй - измерил давление. И все требовали предъявления квитанции об оплате услуг. Несколькими месяцами раньше получал медсправку для прохождения техосмотра. Проходил пять врачей и заплатил 318 руб. Из них только окулист проверил зрение. Однако, все требовали предъявления квитанции об оплате услуг и еще предъявления полиса. Когда я объяснял, что я уже заплатил деньги, тогда медсестры просто списывали номер полиса из моей медицинской карточки. При оплате ослуг в бухгалтерии выписывали квитанцию и договор, в котором был указан широкий спектр услуг, который мне должен быть оказан. Но самое главное - это то, что расценки на услуги утверждает местная администрация. А теперь вопросы. 1 Как добиться возврата денег за непропорциональное оказание услуг? ( 4 07 руб - окулист, терапевт за справку для продления разрешения на оружие и 318 руб - окулист, терапевт и еще 3 врача за справку для техосмотра). 2 Возможен ли пересмотр тарифов местной администрацией, как необоснованно завышенный? 3 Имеется ли судебная перспектива данного дела, учитывая высокий уровень коррупции местной власти?

Отправлен: 17.02.2009, 09:08 Вопрос задал: Рыбчинский Сергей Валентинович (статус: Посетитель) Всего ответов: 1 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 1)

Отвечает: Lawer Здравствуйте, Рыбчинский Сергей Валентинович! Прочтите выдержки из постановления Правительства РФ от 13 января 1996 г. N 27 "Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями". Теперь о цене предоставляемых платных медицинских услуг. Цену платной медицинской услуги, как правило, образуют: а) действующие тарифы по территориальным программам обязательного медицинского страхования; б) затраты учреждений, связанные с эксплуатацией и ремонтом зданий, сооружений, приобретением оборудования (определяются в процентах от установленного тарифа (п. «а») раздельно за лечение в стационаре и за медицинские амбулаторно-поликлинические услуги); е) дополнительные услуги за предоставляемый транспорт, привлечение специалистов-консультантов, индивидуальный пост, индивидуальное питание и т.п., оплачиваемые по факту предоставления услуги исходя из дополнительных тарифов (расценок). Цена услуг, оказанных в поликлинике (амбулаторно), буд ет складываться из тарифа по программам обязательного страхования и определенной части постоянных затрат учреждения. При оказании услуг с выездом на дом дополнительно подлежат оплате стоимость проезда (эксплуатации транспорта) и стоимость дополнительно оказываемых услуг. По согласованию с органами здравоохранения государственными и муниципальными учреждениями может быть принят любой другой порядок ценообразования на оказываемые услуги (например, примерные затраты учреждения плюс оплачиваемый уровень рентабельности; по средним рыночным ценам, сложившимся в регионе, и т.п.). На новые виды услуг, не перечисленные в прейскурантах, а также в тех случаях, когда использование цен заранее оказывается экономически невыгодным (не возмещаются понесенные расходы по бюджетной сфере), учреждения самостоятельно представляют экономические обоснования и расчетную документацию. В случае необходимости такие услуги могут быть оказаны по рыночным тарифам, сложившимся в местности, где располож ено учреждение. При несогласии вы может обратиться в Роспотребнадзор вашего города с письменным обращением о проведении проверки этого медицинского учреждения. Порядок обращения регламентирован в Приказе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 17 ноября 2006 г. N 370 "О внесении изменений в приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 24 мая 2005 г. N 408" в разделе 10 (см. Приложение). Приложение: Постановлением Правительства РФ от 13 января 1996 г. N 27 8. Контроль за организацией и качеством выполнения платных медицинских услуг населению, а также правильностью взимания платы с населения осуществляют в пределах своей компетенции органы управления здравоохранением и другие государственные органы и организации, на которые в соответствии с законами и иными правовыми актами Российской Федерации возложена проверка деятельности медицинских учреждений. 9. Цены на медицинские услуги, предоставляемые населению за плату, устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. 10. Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения (месте его государственной регистрации), режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов. 11. Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. 13. Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификата, о расчете стоимости оказанной услуги. 16. Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами. 18. Претензии и споры, возникшие между потребителем и медицинским учреждением, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 20. За невыполнение настоящих Правил медицинское учреждение в установленном порядке может быть лишено лицензии или права предоставления населению платных медицинских услуг. Приказе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 17 ноября 2006 г. N 370 Раздел 10. Работа с обращениями граждан Российской Федерации 10.1. Порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации 10.1.1. Установленный настоящей инструкцией порядок рассмотрения обращений распространяется на все обращения граждан, включая иностранных и лиц без гражданства. 10.1.2. Обращения, направленные в адрес Роспотребнадзора, подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления. Организация и обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан возлагается на Управления делами Роспотребнадзора. Регистрация обращений производится с использованием специальной программы, независимо от способа поступления обращения: по почте, на личном приеме у руководителя, его заместителей, руководителей структурных подразделений или из других организаций. Контроль за рассмотрением обращений граждан в структурных подразделениях Роспотребнадзора возлагается на руководителей этих подразделений. Рассмотрение и передача на исполнение не зарегистрированных обращений не допускается. 10.1.3. Рассмотренные руководителем Роспотребнадзора и его заместителями обращения передаются исполнителям через Общий отдел Управления делами вместе с регистрационно-контрольной карточкой. На каждое повторное обращение заполняется новая карточка. В структурных подразделениях Роспотребнадзора фиксируется ход исполнения обращений, их передача из одного подразделения в другое производится через общий отдел Управления делами. Делопроизводство в структурных подразделениях Роспотребнадзора по обращениям граждан ведется отдельно от служебных документов. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Роспотребнадзора, направляются в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующие органы или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение о переадресации. В случае если решение поставленных в обращении вопросов относится к ком петенции нескольких государственных органов или должностных лиц, им направляются копии обращения в течение 7 дней со дня регистрации. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу, действия которого обжалуются. В таких случаях жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие в установленном порядке в суде. 10.1.4. Должностные лица Роспотребнадзора обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Запрашивают необходимые для рассмотрения документы в других государственных органах за исключением судов. Дают письменный ответ по существу поставленных вопросов. Ответ подписывается Руководителем или Заместителями руководителя Роспотребнадзора. Ответ на обращение, поступившее в Роспотребнадзор по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. 10.2. Порядок рассмотрения отдельных обращений 10.2.1. В случае, если в письменном обращении не указаны Ф.И.О. и почтовый адрес гражданина направившего обращение, ответ на обращение не дается. Если в таком обращении содержатся сведения о готовящимся или совершенном противоправном действии, обращение направляется в правоохранительные органы. 10.2.2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину его направившему, с разъяснением порядка обжалования данного решения суда. 10.2.3. Обращение, в котором содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, оставляется без ответа. 10.2.4. В случае если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в другой государственный орган или должностному лицу, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и адрес поддается прочтению. 10.2.5. В случае если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководители вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. 10.2.6. В случае если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 10.3. Сроки рассмотрения письменных обращений 10.3.1. Письменные обращения, поступившие в Роспотребнадзор, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. 10.3.2. В случае направления запроса в другие государственные органы, руководитель вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, известив об этом заявителя. 10.4. Особенности рассмотрения обращений граждан, взятых на контроль Администрацией Президента Российской Федерации, Аппаратом Правительства Российской Федерации и Федеральным собранием Российской Федерации 10.4.1. Все обращения граждан, поступившие из вышестоящих органов, первично рассматриваются в общем отделе Управления делами. Обращения, по которым необходимо информировать Администрацию Президента, Аппарат Правительства Российской Федерации, Федеральное Собрание Российской Федерации, направляются на рассмотрение руководству Роспотребнадзора и в обязательном порядке контролируются Управлением делами. 10.4.2. Сроки рассмотрения таких обращений устанавливаются на общих основаниях, если иного срока не указано в сопроводительном письме или резолюции руководителя Роспотребнадзора и его заместителей, рассмотревших обращение. В особо сложных случаях, срок рассмотрения письма продлевается руководителем Роспотребнадзора по истечении 30 дней, о чем делается соответствующая запись в контрольной карточке. 10.4.3. Ответы на обращения и информация об исполнении направляемая в вышестоящие органы должны быть подписаны руководителем Роспотребнадзора, а в его отсутствие, лицом его замещающим. В отдельных случаях, когда письма из вышестоящих органов и от депутатов адресованы лично заместителям руководителя Роспотребнадзора или руководителям структурных подразделений, ответ подписывается этими лицами. 10.4.4. Обращения снимаются с контроля Управлением делами по указанию руководителя Роспотребнадзора или его заместителей после окончательного ответа заявителю, в вышестоящий орган или депутату. Регистрация ответов на обращения осуществляется общим отделом Управления делами. Подлинники писем и копии ответов формируются в дела в общем отделе Управления делами, а вторая копия ответа дается исполнителю. 10.5. Личный прием граждан 10.5.1. Прием граждан руководителями Роспотребнадзора ведется в установленные дни по графику, утвержденному руководителем Роспотребнадзора. Запись на прием и организация приема обеспечивается помощниками руководителя или секретарями заместителей руководителя Роспотребнадзора. Организация исполнения решений по результатам приема возложена на структурные подразделения, в компетенцию которых входят рассмотренные вопросы. 10.5.2. Содержание устного обращения заносится на карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки ответ на обращение, с согласия гражданина, может быть дан устно в ходе приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ. 10.5.3. Письменное обращение принятое в ходе личного приема подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящей инструкцией. 10.5.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Роспотребнадзора, гражданину дается разъяснение куда и в каком порядке ему следует обратиться. 10.5.5. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов. Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 17 ноября 2006 г. N 370 "О внесении изменений в приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 24 мая 2005 г. N 408"

Ответ отправила: Lawer (статус: 4-й класс) Ответ отправлен: 17.02.2009, 13:02 Как сказать этому эксперту "спасибо"? Отправить SMS #thank 243850 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >> Отправить WebMoney: Неплохо (10 руб.) Хорошо (15 руб.) Отлично (20 руб.) БЛЕСТЯЩЕ! (30 руб.) Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это! Оценка за ответ: 3 Комментарий оценки: Ответ на поставленный вопрос представлен для галочки, общими фразами, в нем ничего не говорится о судебной перспективе решения данного вопроса. Весь материал, приведенный в статье мне знаком. Роспотребнадзор - это бывшая санэпидемстанция. Она сама там кормится и, поэтому, поперек местной власти не пойдет, так как , вместе с пожарными инспекторами и налоговиками является рычагом принуждения данной власти по отношению к простым "смертным". Оценка "удовлетворительно" : - только за попытку (или за стремление) ответить на данный вопрос.

© 2001-2009, Портал RusFAQ.ru, Россия, Москва. Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про" Техподдержка портала, тел.: +7 (926) 535-23-31 Хостинг: "Московский хостер" Поддержка: "Московский дизайнер" Авторские права | Реклама на портале ∙ Версия системы: 5.13 от 01.12.2008
RusFAQ.ru | MosHoster.ru | MosDesigner.ru RusIRC.ru | Kalashnikoff.ru | RadioLeader.ru