Я написал небольшой запрос в книжный магазин Strand о старом комплекте энциклопедий. Вот их ответ целиком:

Уважаемый клиент!

Спасибо за ваш недавний заказ/запрос.

К сожалению, книги (книг), которую Вы запросили, нет в наличии. Просим считать поиск завершенным.

Еще раз благодарим Вас за то, что Вы не забываете книжный магазин Strand.

Книжный магазин Strand

Да уж. Ну, до скорого.

В то же время политические кандидаты считают даже малейший жест с вашей стороны (например, электронное письмо поддержки) доказательством того, что вы желаете получать ежедневные электронные письма с просьбой о финансовой поддержке в течение следующих двух лет.

Есть золотая середина – та, которая не определяется компьютером. Она основана на том, что один человек относится к другому человеку так, как ему хотелось бы, чтобы к нему относились. И легко увидеть, что почти любая организация почти любого масштаба должна уметь принимать обдуманные решения в отношении создания ожиданий и потом их выполнения (и делать это с выгодой).

Strand отказался от сотен долларов заказов, и все потому, что они не смогли придумать более обнадеживающее типовое сообщение.

Политические кампании губят добрую волю на корню, потому что они мгновенно разгоняются от 0 до 60 миль в час.

Разрешение никогда не означало «доступ к моей электронной почте». Это привилегия, которую вы либо заслуживаете, либо теряете.