Заголовок: Call-o-Call поможет питерцам выбрать компьютер.
12.05.05
Компания: Forte-IT
Компания Forte-IT, разработчик многоцелевого Contact-центра Call-o-Call, обеспечила
поставку оборудования и программного обеспечения комплекса в офис Санкт-Петербуржского
компьютерного магазина "Компьютер-Центр "КЕЙ".
Теперь все 11 филиалов магазина связаны одним контактным номером, что позволяет
операторам связи легко обрабатывать запросы клиентов и отслеживать наличие ассортимента
на полках в любом отделении.
Система Call-o-Call создает собственную базу данных и ведет статистику вызовов,
что позволяет значительно экономить время на прием и обработку информации. В
ближайших планах "КЕЙ" стоит подключение модуля UMM для приема web запросов и
использование информации из Интернет-магазина, находящегося на сайте компьютерного
центра. Позвонив на единый номер системы постоянные покупатели смогут уточнять
размер накопленной скидки на дисконтной карте.
Система позволяет интегрироваться с клиентской базой данных, что дает множество
дополнительных возможностей, в том числе и анкетирования клиентов.
Это решение Contact-центра производства ООО "Forte-IT" реализовано на базе архитектурного
построения MX с использованием потока Е1, в качестве аппаратной платформы выступают
платы компьютерной телефонии Intel Dialogic.
Компания Forte-IT - российский разработчик в отрасли систем компьютерной телефонии,
работающий на рынке более 10 лет и предлагающий полный спектр решений для операторов
связи, контент-провайдеров и корпоративных клиентов. Сайт компании - http://ct.forte-it.ru.
Компьютер-Центр "КЕЙ" - сеть компьютерных магазинов Санкт-Петербурга, сайт компании
- http://www.key.ru
Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Воропаева Марина
PR-менеджер
E-mail: rishka@forte-it.ru
Телефон: +7 095 783-02-20 # 63