Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Деньги, манипуляция Клиентов в условиях кризиса




Заголовок: Деньги, манипуляция Клиентов в условиях кризиса

Компания: Бюро Технологий Сервиса

18 декабря 2008 года компания "Бюро Технологий Сервиса" проводит информационно-практический семинар "Деньги, манипуляция Клиентов в условиях кризиса"
Программа.
Социальный Кризис.
* Классификации кризисов.
* Сценарии кризисов.
- Назревающие кризисы
- Неожиданные кризисы
- Непрерывные кризисы

Виды реагирования на социальный кризис личности в условиях социального кризиса.
* Стресс
* Фрустрация
* Конфликт
* Кризис

Пространство денег
* Деньги и их функции.
* Ваше отношение к деньгам в условиях кризиса.
* Классификация событий и ощущений в период кризиса на объективном и субъективном уровне.

Позиция - интересы - скрытые мотивы Клиента в период кризиса
* Позиция - интерес
* Классификация потребности бизнеса, должности, личности
* Определение позиций, интересов, скрытых мотивов Клиентов

Манипуляция в переговорном процессе с Клиентами в период кризиса.
* Психологические основы манипуляции, признаки манипуляции.
* Анализ признаков манипулятивного поведения Клиентов.
* Технологии манипуляции.
* Защитные процедуры: манипуляции и их нейтрализация.

Техники переговоров о цене.
* Психологические аспекты переговоров о цене
* Поведение при обсуждении цены
* Подстройки под партнеров в переговорном процессе.
* Техники снижения эмоционального напряжения партнера
* Тактические приемы работы с возражениями о деньгах

Стратегии аргументации при возражениях Клиентов
* "Я", "Вы", "Мы" - аргументации
* Аргументация партнеру на языке выгоды и пользы

Формы работы:
* информационные блоки,
* моделирование конкретных ситуаций, дискуссии.

Участники получают:
* Рабочие тетради, методические материалы по проблематике.
* Сертификаты участия.

Формат семинара:
8 часов (1 рабочий день)
Время работы: с 10.00. до 18.00 с перерывами на кофе-брейки и обед.

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: http://www.bts-piter.ru
Адрес организации: СПб, Конюшенная пл.2, офис 533
Контактное лицо: Беляева Екатерина
специалист по маркетингу
E-mail: info@bts-piter.ru
Телефон: +7 812 740-61-66
Факс: +7 812 740-61-66

В избранное