Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Антикризисное управление качеством обслуживания в розничных (release.seminar) : Рассылка : Subscribe.Ru

Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Маркетинг и реклама" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

← Декабрь 2008 →
1	2	3 03.12.2008 11:35:12 11:35:35 11:36:53 11:38:04 11:47:55 11:48:14 11:51:11 11:51:54 11:53:27 11:56:35 12:35:12 12:36:55 12:37:06 12:37:22 12:41:36 12:42:35 12:43:59 12:48:10 12:52:15 12:53:34 12:59:11 12:59:11 13:00:08 13:00:49 13:01:55 13:12:06 13:12:19 13:21:38 13:25:47 13:28:24 13:49:38 13:56:23 13:58:09 14:07:44 14:08:04 14:08:49 14:09:46 15:42:58 15:44:35 15:45:00 15:47:33	4 04.12.2008 14:38:27 14:40:52 15:36:43 16:03:32 16:08:09 16:08:20 16:08:56 16:09:25 16:14:39 17:02:43 17:11:22 17:13:41 17:46:50 17:47:37 17:52:11 17:53:25 17:54:12 18:05:02	5 05.12.2008 11:33:47 12:19:19 12:25:51 12:27:04 12:27:15 12:27:23 12:29:37 12:32:45 12:33:17 12:33:54 12:34:31 12:35:07 12:35:41 12:40:22 12:41:58 12:45:43 12:53:44 12:55:22 13:35:29 17:07:43 17:07:43 17:07:47 17:10:47 17:11:18 17:56:04	6	7
8 08.12.2008 15:25:21 15:27:54 15:29:40 15:32:40 17:52:53 18:07:46 18:10:34 18:55:20	9 09.12.2008 14:02:55 14:02:59 14:28:48	10 10.12.2008 11:19:37 11:23:17 16:14:35 16:14:58 16:18:03 16:36:17 16:39:55 16:40:22 16:40:41 17:50:53 17:51:26 18:18:03 18:18:04 18:40:37 19:39:11	11 11.12.2008 11:20:50 11:21:22 11:33:26 11:34:35 11:34:37 11:59:56 12:12:57 12:13:50 12:14:58 13:57:30 17:09:29 17:12:13 17:33:54 17:36:12 17:36:29	12 12.12.2008 17:39:06 17:39:41 17:40:44 17:41:18 17:47:35 17:48:24 17:50:53 17:51:43 17:57:11 17:58:14 17:58:20 17:58:20 17:59:08	13	14
15 15.12.2008 14:20:36 14:22:35 14:22:44 14:23:06 14:43:10 14:44:19 14:45:30 14:45:52 15:57:55 15:59:38 15:59:56 16:07:02 18:35:36 18:37:04 18:37:49 18:38:03 18:39:47 18:39:51 18:40:06 18:43:36 18:45:30 18:46:10 18:48:53 18:50:23 18:52:15 18:53:26 18:54:27 19:01:22	16 16.12.2008 13:59:43 14:03:45 14:12:41 14:13:24 14:18:09 16:09:59 17:10:16 17:41:00 17:48:20 17:48:40 18:25:35	17 17.12.2008 14:00:21 14:06:38 14:09:35 14:10:19 14:13:06 14:59:05 15:05:24 17:37:21 17:39:23 17:44:34	18 18.12.2008 13:51:09 13:56:08 15:14:42 15:17:40 15:18:03 15:20:39 15:22:10 16:40:47 16:52:13 16:53:19 16:53:47 17:00:22 17:02:22 17:04:33 17:07:26 17:09:06 17:26:30 17:51:44 17:51:59 17:55:27 18:23:27	19 19.12.2008 14:21:24 14:23:39 14:27:43 17:07:10 17:09:04 17:12:29 17:13:07 17:27:49 17:33:26 17:44:44 17:47:39 17:49:38 18:07:05	20	21
22 22.12.2008 11:53:51 12:11:51 12:52:18 12:56:52 13:09:17 13:11:18 13:12:37 13:18:44 13:19:26 13:20:44 13:29:27 13:55:35 13:56:24 15:24:20 15:27:03 16:35:10 16:54:52 17:59:16 18:03:08	23	24 24.12.2008 15:22:14 15:22:24 16:09:08 16:09:24 16:48:33 17:13:22 17:20:39 17:22:00 17:24:31 17:26:15 17:26:19 18:21:33 18:21:37	25 25.12.2008 12:14:41 12:35:57 14:21:30 15:16:53 15:19:15 15:29:11 17:25:18 18:38:58 18:48:03 18:54:27 18:55:33 18:56:28	26 26.12.2008 10:07:09 10:34:41 11:08:46 11:11:32 13:52:37 13:53:31 13:55:14 13:56:29 15:07:39 18:41:03	27	28
29 29.12.2008 11:03:33 11:04:32 11:05:38 11:22:24 11:44:28 12:15:12	30	31

Автор

Subscribe.Ru

Статистика

1.244 подписчиков
0 за неделю

← Все выпуски →

Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Антикризисное управление качеством обслуживания в розничных

Заголовок: Антикризисное управление качеством обслуживания в розничных

Компания: Консалтинг-Центр "ШАГ"

15. 12. 2008,
Москва.

АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ В РОЗНИЧНЫХ СЕТЯХ

10 декабря Игорь Можаровский, ведущий консультант Компании SQI management и один из создателей методики Service Quality Index, выступил с докладом "Антикризисное управление качеством обслуживания в розничных сетях" на конференции "Управление бизнесом в условиях большого кризиса".

В своем выступлении Игорь рассказал о проблемах, с которыми сегодня сталкиваются руководители розничных сетей, об опыте успешных компаний по преодолению "малых" кризисов, о сильных и слабых сторонах качества обслуживания российской розницы, о перспективах улучшения или ухудшения разных стандартов в связи с изменившимися условиями на рынке труда.

"Первую оценку уровня сервиса в России КЦ "ШАГ" сделал сразу после кризиса 1998 года, - говорит Игорь. - Тогда компания "Спортмастер", успешно преодолев последствия финансового кризиса, использовала данный инструмент для контроля качества в быстро растущей сети. Сегодня, о повышении сервиса публично заявляют многие розничные сети. Так об улучшений качества обслуживания говорят первые лица ВТБ 24 и Евросети уже в разгар финансовых изменений на банковском и розничном рынках. Ведь при изменении спроса на товар
и услуги ценность каждого клиента возрастает. А значит, и обслуживать его нужно лучше, чем прежде".

СПРАВКА:
SQI management - компания, специализирующаяся на построении систем управления качеством обслуживания. Компания выросла из направления оценки качества обслуживания КЦ "ШАГ", получившего развитие в 1999 году. В спектр услуг SQI management выходят оценка качества обслуживания Service Quality Index, mystery shopping, бенчмаркинг в области качества обслуживания, постановка системы качества обслуживания в компаниях. На счету направления SQI management 274 оцененных бренда, проверки качества реализуются в 440 городах
России и странах СНГ. С 2003 года КЦ "ШАГ" также проводит регулярные инициативные некоммерческие исследования качества обслуживания российской розницы. Данные открытых инициативных исследований качества обслуживания публикуют ведущие деловые издания - "Smart Money", "Секрет фирмы", "Ведомости", "Sales", "Retailer Magazin", "Известия" и многие другие. С 2005 года КЦ "ШАГ" является членом Международной ассоциации провайдеров Mystery Shopping (MSPA).

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.stepconsulting.ru
Контактное лицо: Инна Шкиперова
PR-Менеджер
E-mail: ink@stepconsulting.ru
Телефон: +7 495 629 15 86
Факс: +7 495 629 15 89

В избранное