Возможен ли конструктивный диалог с сотрудниками Subscribe.ru
Добрый день, хоть кто-нибудь!
Пишу не для того, чтобы получить ответ, на ответ по существу не
рассчитываю, а чтобы внести ясность.
Существует дискуссионный лист как бы для авторов.
Будучи подписан на него с самого открытия, за последнее время отмечаю
показательную закономерность:
От авторов принимаются к сведению только предложения и сообщения по
устранению ошибок (неправильная ссылка, не там поставили слово и
прочая мелочь) и небольшие изменения техническо-графического характера
- сделать ссылку такой, а не другой, добавить тег для дополнительного
удобства и тд.
Подавляющее большинство серьезных рекомендаций и обоснованных (хотя бы
по мнению автора) жалоб и замечаний так или иначе ИГНОРИРУЮТСЯ.
Про большую бумажку, на которую Павел Яковлев записывает предложения
авторов уже давно не слышно.
Большинство подписавшихся на лист авторов, наблюдая бесперспективность
общения с руководством, прекратили в листе всякую активность.
Посмотрите архив листа - раньше было гораздо больше тредов и в каждом
побольше писем. Сейчас в несколько раз меньше.
Последний пример некорректной работы суппорта - в лист было отправлено
письмо содержащее следующий текст
А как осуществляется процесс модерации?
Если я сделаю по одному выпуску вечерами с четверга по воскресенье
(рассылка ведь ежедневная) - их промодерируют и если пройдут - то все
сразу выпустят в понедельник?
Не будет ли это неправильно с позиции одного выпуска в день?
И не пора ли саппорту начинать работать в режиме 24/7 - то есть каждый
день, круглосуточно.
В лист письмо не приняли на основании того, что суппорт работает
круглосуточно и своим отказом мне подтвердили это.
Но сегодня утром я наблюдаю, что в течении нескольких минут все
скопившиеся выпуски рассылки промодерировали и выпустили друг за
другом.
Смотрите по ссылке
http://subscribe.ru/archive/ad.marketidea/200702/html26.html
Следовательно меня обманули. Суппорт, который отвечает за модерацию
рассылок - не работает круглосуточно каждый день.
ээээээээээ кудряво......
поизучайте архив за прошлый год - там есть чего из предложений
не только по ошибкам или интерфесамй, которые были приняты и сделаны.
в этом году - только что уточнили правила (с вашей же подачи)
уж простите нас за нерасторопность, что не в тот же день как
вы написали и что указание конкретных цен осталось нарушением :)
попрошу Бумажку не обижать - она пишется с большой Буквы :)
а что про неё не слышно, не значит что её нет.
свежий пример - помните про голосование тред ?
что я ответил ? что начали делать.
ээээ "я от имени всех передовых доярок"
пишете плиз про себя, кому надо сами про себя напишут
врёте
в лист письмо не пошло с ответом вам "расписание работы сапорта
мы вам не расскажем"
не пустил его лично я - я на выходных поглядел лист и отмодерировал
что было. а я не сотрудник сапорта :)
Вам ни кто вообще не говорил как он работает.
Вывод что он работает круглосуточно вы сделали на основании только
что _этот_лист_ был промодерирован на выходных.
Так что обманули вы сами себя решив, что модерация этого листа и
модерация рассылок за которыми следит сапорт это одно и тоже.
А что бы ваши рассылки ушли с модерации - не попадайтесь.
На вас настучали - сапорт взял на заметку.
Не подставляйтесь и повода не будет.