• Прием, обработка и регистрация поступающих звонков, запросов, заявлений, претензий клиентов/ партнеров Компании.
• Получение обратной связи от обособленных подразделений Компании с целью последующего информирования клиентов/ Партнеров Компании.
• Формирование официальных ответов на запросы, заявления, претензии Клиентов и их последующее согласование.
• Отслеживание состояния очереди звонков и заданий, контроль текущих вызовов.
• Ведение журналов по устным и письменным запросам, заявлениям, обращениям, претензиям Клиентов/ Партнеров  Компании.
• Формирование на еженедельной основе отчетности по количеству обработанных запросов.

Требования:

• Умение работать с большим объемом информации, грамотная четкая устная и письменная речь,
• Знание программ пакета Microsoft Office – Word, Excel, Outlook.
• Желательно знание страховой терминологии, страхового законодательства в области страхования жизни.
• Опыт работы от 1 года в call-центре, опыт претензионной работы и работы в страховании приветствуется.
  

Условия:

• Оформление в штат по ТК РФ, социальные гарантии.
• Заработная плата белая: оклад 25000 рублей
• Офис метро Пролетарская/Павелецкая, пн-пт, 9-00 - 18-00.
• Испытательный срок 3 месяца.

Обязанности:

• Прием, обработка и регистрация поступающих звонков, запросов, заявлений, претензий клиентов/ партнеров Компании.
• Отслеживание состояния очереди звонков и заданий, контроль текущих вызовов.
• Ведение журналов по устным и письменным запросам, заявлениям, обращениям, претензиям Клиентов/ Партнеров  Компании.
• Формирование на еженедельной основе отчетности по количеству обработанных запросов.
• Работа на ресепшн крупной страховой компании: встреча клиентов, помощь в заполнении документов.

Требования:

• Умение работать с большим объемом информации, грамотная четкая устная и письменная речь,
• Знание программ пакета Microsoft Office – Word, Excel, Outlook.
• Желательно знание страховой терминологии, страхового законодательства в области страхования жизни.
• Опыт работы от 1 года в call-центре, опыт претензионной работы и работы в страховании приветствуется.
  

Условия:

• Оформление в штат по ТК РФ, социальные гарантии.
• Заработная плата белая: оклад 25000 рублей
• Офис метро Пролетарская/Павелецкая, пн-пт, 9-00 - 18-00.
• Испытательный срок 3 месяца.