Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости Subscribe.Ru" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Январь 2010   →
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11 11.01.2010 11:02:53 12:56:05 12:56:44 16:02:51 16:03:18 16:03:20 16:03:55 17:51:32 18:17:51 19:04:27 19:05:10 19:06:13	12 12.01.2010 17:42:36 17:43:01 17:43:35 17:43:40 17:44:03 17:44:33 17:44:34 17:45:11 17:47:23 17:47:32 17:47:51 17:47:56 17:47:56 17:48:01 17:48:02 17:48:05 18:28:06 18:28:06 18:28:37 18:29:00 18:29:02 18:29:33 18:29:34	13 13.01.2010 13:05:27 13:06:36 13:06:36 13:06:37 13:07:22 13:07:44 13:08:11 13:47:28 13:47:44 13:47:50 18:54:34 18:55:15 18:55:16 18:55:16	14 14.01.2010 11:36:18 16:33:38 16:33:40 16:33:40 16:33:41 16:33:53 16:34:50 16:35:25 16:35:55 16:36:14 16:55:15 16:56:04 16:56:05 16:56:08 16:56:25 16:56:27 16:56:27 16:57:18 16:59:08 16:59:08 17:17:42 17:17:44 17:17:50 17:18:09 17:18:21 17:18:36 17:18:59 17:19:04 17:19:09 17:21:06 17:21:06 17:21:07 17:21:08 17:21:19	15 15.01.2010 10:33:52 10:34:30 10:34:32 10:34:33 10:34:56 10:35:30 10:35:30 10:35:55 10:35:56 10:36:39 10:36:51 10:37:11 10:37:22 10:37:24 11:34:04 11:34:04 11:34:29 11:34:29 11:34:30 11:35:05 11:35:05 15:47:01 15:47:02 15:47:27 15:48:14 15:48:16 15:49:09	16	17
18 18.01.2010 16:06:44 16:06:46 16:07:02 16:07:38 16:07:59 16:08:19 16:08:42 16:08:51 16:09:11 16:48:22 16:48:31 16:49:31 16:54:52 16:55:53 16:56:53 16:57:27 16:57:42 16:57:42 16:57:52 17:02:01	19 19.01.2010 13:08:30 13:08:41 13:09:05 13:09:05 13:09:06 13:09:16 13:09:49 13:09:51 13:10:03 13:12:03 13:12:21 13:12:24 13:12:25 13:12:39 14:00:13 14:00:17 14:02:39 14:02:57 14:03:05 14:03:06 14:03:19 14:03:31 14:05:42 14:05:52 14:05:52 14:05:53 18:35:13 18:35:13 18:35:40 18:36:13 18:36:13 18:36:14 18:36:39 18:36:44 18:37:03 18:38:35 18:39:10 18:39:39 18:39:40 18:40:19 18:40:47 18:40:48 18:40:49	20 20.01.2010 11:33:31 11:33:32 11:33:32 11:33:37 11:33:46 11:33:52 11:33:59 11:34:09 11:34:14 11:34:14 11:34:25 11:34:37 11:34:57 11:35:19 11:35:21 11:35:33 12:29:18 12:29:21 12:29:30 12:29:32 12:29:33 12:29:36 12:29:38 12:29:49 12:29:50 12:29:51 12:29:59 12:30:00 12:30:00 12:30:01 12:30:06 12:30:10 13:47:22 13:47:23 13:47:47 13:47:51 13:48:28 13:48:53 13:48:55 13:48:56 13:49:17 13:49:52 13:49:52 13:49:56 13:51:12 13:52:13 13:52:14 13:52:42 13:53:13 16:48:58 16:48:58 16:49:04 16:49:35 16:50:37 16:50:40 16:50:40 16:50:40 16:50:41 16:50:41 16:50:41 16:50:57 16:51:11 16:51:11 16:51:57 16:51:58 16:51:59	21 21.01.2010 12:28:41 12:28:41 12:29:41 12:30:26 12:30:26 12:34:08 12:34:12 12:34:13 12:34:16 12:34:24 12:34:31 12:34:33 12:34:40 12:34:58 12:35:00 16:21:38 16:21:39 16:58:45 16:58:45 16:58:47 16:58:50 16:59:11 16:59:45 16:59:46 17:02:10 17:02:12 17:02:32 17:02:41 17:02:51 17:02:56 17:02:58 17:03:08 17:03:08 17:54:17 17:54:17 17:54:46 17:54:54 17:54:57 17:55:24 17:55:24 17:55:50 17:55:52 17:56:14	22 22.01.2010 10:21:29 10:21:55 10:22:00 10:24:54 10:24:55 10:24:55 10:24:56 10:25:33 10:25:36 10:25:54 10:25:54 10:26:25 10:26:26 10:26:26 10:26:52 10:27:33 17:05:09 17:05:11 17:05:12 17:05:37 17:05:39 17:06:04 17:06:04 17:06:55 17:06:56 17:08:40 17:08:53 17:09:01 17:09:04 17:09:28 17:35:43 18:04:15 18:04:45 18:04:50 18:05:52	23	24
25 25.01.2010 14:56:19 14:56:21 14:56:22 14:56:53 14:56:53 14:58:00 14:58:02	26 26.01.2010 13:14:58 13:14:59 13:14:59 13:17:51 13:17:55 13:18:12 13:18:14 13:18:24 13:18:39 13:19:30 13:19:41 13:19:54 13:20:12 13:20:13 13:20:13 13:20:40 17:44:11 17:44:24 17:44:29 17:44:36 17:44:51 17:45:20 17:48:59 17:49:09 17:49:38 17:49:48 17:50:20 17:50:20 17:50:20 17:50:21 17:50:24 17:50:59 17:51:04 17:51:45	27 27.01.2010 10:55:57 10:56:27 10:56:28 10:56:30 10:58:21 11:04:09 11:04:45 11:04:57 11:05:01 11:06:52 11:07:13 11:12:19 11:13:04 11:13:26 11:18:05 11:18:09 11:20:30 11:21:41 11:22:05 11:22:06 11:22:26 11:24:22 15:08:14 15:08:15 15:25:29 15:25:30 15:26:00 15:26:30 15:26:56 15:27:28 15:28:03 15:28:04 15:28:26 15:28:27 15:28:27 15:29:02 15:29:03 15:29:32 15:29:33 15:30:00 15:30:04 15:30:26 17:59:26 17:59:27 17:59:50 18:00:04 18:02:51 18:03:09 18:03:10 18:04:52 18:04:54 18:04:55 18:05:06 18:05:12 18:05:40 18:05:41 18:05:42 18:12:42 18:12:51 18:13:02 18:13:13 18:13:26 18:13:29 18:19:56 18:20:25 18:20:36 18:20:53 18:20:57 18:21:19 18:21:23 18:21:43 18:21:51 18:21:55 18:21:56 18:22:05 18:59:31 18:59:42 18:59:52 18:59:53	28 28.01.2010 12:53:04 14:58:51 15:17:43 15:17:46 15:17:49 15:19:10 15:19:38 15:20:14 15:21:28 15:22:04 15:22:15 15:22:23 15:22:39 15:23:19 15:23:20 15:23:20	29 29.01.2010 13:18:12 13:18:13 13:18:42 13:18:42 13:19:13 13:19:46 13:20:06 13:20:17 13:21:16 16:12:01 16:12:36 16:12:45 16:12:51 16:12:53 16:13:14 16:13:16 16:13:53 16:13:53 16:13:53 16:13:54 16:14:19 16:14:19 16:14:20 16:14:45 16:14:45 16:15:27 16:15:29 16:18:12 16:18:13 16:18:17 16:18:58 17:40:01 17:40:03 17:40:45 17:40:45 17:40:51 17:41:12 17:41:13 17:41:13 17:41:39 17:42:05 17:42:49 17:42:53 18:03:00 18:03:05 18:03:05 18:03:10	30	31

Автор

Subscribe.Ru

Статистика

226 подписчиков
0 за неделю

• Выпуски
• Статистика

←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Иные события Райффайзен Банк Аваль модернизировал контактный центр

Заголовок: Райффайзен Банк Аваль модернизировал контактный центр Компания: Cisco Крупнейший контактный центр в финансовом секторе Украины призван повысить лояльность клиентов банка Райффайзен Банк Аваль совместно с компаниями Инком и Cisco объявил о завершении масштабного проекта модернизации своего контактного центра и о переносе его основной площадки из Киева в Херсон. Разработку и внедрение проекта осуществляли специалисты компании Инком, Золотого партнера Cisco. В результате контактный центр Райффайзен Банка Аваль, оснащенный рабочими местами для 400 операторов, стал крупнейшим и одним из наиболее инновационных в банковской сфере Украины. Кроме стандартных информационных услуг, контактный центр выполняет много других задач по части выдачи кредитов и работы с заемщиками. Его функционал позволяет предоставлять клиентам информацию о состоянии счетов, централизовать обслуживание клиентов системы "клиент-банк", эффективно работать с кредитным портфелем и заемщиками, задействовать мощности контактного центра для службы поддержки сотрудников банка и пр. Подробности о проекте можно узнать, посмотрев видеоролик: http://www.vimeo.com/8259967 Илья Киселев, руководитель проектов и программ департамента внедрения и сопровождения ИТ-систем Райффайзен Банка Аваль, отметил: "Проект стал очередным этапом повышения эффективности и удобства системы управления взаимоотношениями с клиентами банка. Новый контактный центр обладает широкой функциональностью, высокой масштабируемостью, возможностью детального анализа эффективности обработки обращений. Построенная система в состоянии обеспечивать одновременную работу до трех тысяч операторов и обрабатывать миллионы телефонных, e-mail- и web-запросов. Сегодня контактный центр Райффайзен Банка Аваль - крупнейший среди банковских контактных центров Украины и среди финансовых учреждений группы Raiffeisen International Bank-Holding AG. Особенность нашего контактного центра в том, что две его площадки функционируют на расстоянии около 600 км друг от друга - в Киеве и Херсоне. Этот проект не только поднимет качество обслуживания клиентов банка на новый уровень, но и упрочит позиции ба нка на рынке финансовых услуг Украины". "Активное использование передовых решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами в Райффайзен Банке Аваль началось в 2003 году, когда специалисты компании Инком успешно внедрили первый в Украине полноценный центр обработки вызовов для банка на базе платформы Cisco IP Contact Center (IPCC). На протяжении пяти лет продуктивного сотрудничества Инком и Райффайзен Банка Аваль контактный центр успешно решал поставленные задачи. В ходе его эксплуатации специалисты Инком дополнительно разработали и внедрили ряд решений. Став после модернизации самым инновационным и динамично развивающимся банковским контакт-центром Украины, контакт-центр Райффайзен Банка Аваль в состоянии обеспечить решение бизнес-задач в сфере управления взаимоотношениями с клиентами банка в полном объеме", - рассказал Игорь Зацаревный, руководитель отдела внедрения контакт-центров компании Инком. "В результате проекта в Райффайзен Банке Аваль были снижены затраты на эксплуатацию контактного центра и стоимость его владения, улучшено качество обслуживания клиентов, реализована катастрофоустойчивость решения, - отметил Олег Боднар, глава представительства Cisco в Украине. Заказчик получил надежный и очень гибкий инструмент, легко настраиваемый для потребностей бизнеса". Проект занял первое место в номинации "Лучший проект построения центра обработки вызовов" на конкурсе "Лучший проект корпоративной системы связи 2008-2009 г. в Украине", ежегодно проводимом журналом "Сети и бизнес". Он также попал в пятерку лучших проектов Cisco, реализованных в 2009 году в Украине в номинации "Распределенный контактный центр", о чем было объявлено на конференции Cisco Expo-2009 в Киеве. Контактная информация: ------------------------------ Сайт компании: www.cisco.ru Контактное лицо: Жукова Наталья pr-специалист E-mail: natalya.zhukova@apnet.ru Телефон: +7 964 5665444

---

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти"> <!--</a>--> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div> <!-- <div class="gray_bg register_shadow"></div> --> </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br />  <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}