Обязанности:

• Оказание технической поддержки 1-ого уровня для пользователей компаний-заказчиков:
  • регистрация обращений;
  • обработка и маршрутизация запросов.
• Участие в заполнении внутренней базы знаний.
• Решение инцидентов и других категорий заявок в рамках своих компетенций.
• Участие в разработке и внедрении внутренних процедур оптимизации деятельности отдела.

Требования:

• Образование: высшее / среднее специальное / студент ВУЗа.
• Опыт работы в call-центре или службе технической поддержки.
• Знание операционных систем линейки Windows (2000, XP‚ Vista, 7) и сопутствующих пакетов приложений на уровне продвинутого пользователя.
• Уверенная работа в MS Office.
• Опыт работы с пользователями и решения их проблем при работе с компьютером.

Условия:

• м. Ленинский проспект.
• График работы: 2/2 (с 8.00 до 20.00).
• Заработная плата: фиксированный оклад + квартальные премии.
• Оформление по ТК РФ.
• ДМС + стоматология.
• Перспективы карьерного и профессионального роста.
• Отличный дружный коллектив.

Специалист технической поддержки (2/2 с 20.00 до 8.00)

Требуется специалист, желающий начать свою карьеру в крупной ИТ-компании в службе Service Desk

Обязанности:

  ∙ Оказание технической поддержки 1-ого уровня для пользователей компаний-заказчиков:

  ∙ Регистрация обращений;

  ∙ Обработка и маршрутизация запросов.

  ∙ Участие в заполнении внутренней базы знаний.

  ∙ Решение инцидентов и других категорий заявок в рамках своих компетенций.

  ∙ Участие в разработке и внедрении внутренних процедур оптимизации деятельности отдела.

Требования:

 ∙ Образование: высшее / среднее специальное / студент ВУЗа.

 ∙ Опыт работы в call-центре или службе технической поддержки.

 ∙ Знание операционных систем линейки Windows (2000, XP‚ Vista, 7) и сопутствующих пакетов приложений на уровне продвинутого пользователя.

 ∙ Уверенная работа в MS Office.

 ∙ Опыт работы с пользователями и решения их проблем при работе с компьютером.

Условия:

 ∙ м. Ленинский проспект.

 ∙ График работы: 2/2 (с 20.00 до 8.00).

 ∙ Заработная плата: фиксированный оклад + квартальные премии.

 ∙ Оформление по ТК РФ.

 ∙ ДМС + стоматология.

.∙ Перспективы карьерного и профессионального роста.

 ∙ Отличный дружный коллектив.