Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Маркетинговые программы

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Маркетинг и реклама" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Декабрь 2004   →
 1
01.12.2004
12:51:35
13:25:06
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
15.12.2004
12:43:27
13:15:29
16
17
18
19
20
21
22
22.12.2004
17:55:59
18:07:23
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

1.131 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Маркетинговые программы Компания Teleperformance USA экономит миллионы долларов на аренде каналов E1 для коммуникаций с оффшорными контакт-центрами


Информационный Канал Subscribe.Ru 
Пресс-релиз - участник конкурса пресс-релизов

Заголовок: Компания Teleperformance USA экономит миллионы долларов на аренде
каналов E1 для коммуникаций с оффшорными  контакт-центрами

Компания: RAD Data Communications

Шлюзы RAD Vmux(tm) обеспечивают уплотнение голоса при гарантии качества и надежности

Teleperformance USA, одна из крупнейших компаний на американском рынке, предлагающих
услуги аутсорсинга контакт-центров, выбрала шлюзы уплотнения голоса RAD Vmux-2100
в качестве важнейших компонентов своей быстро развивающейся сети.  
В связи с быстрым ростом компании Teleperformance USA потребовалось расширить
свои оффшорные операции в Буэнос-Айресе (Аргентина) и в Маниле (Филиппины). Планы
компании предусматривали создание контакт-центров, способных обрабатывать одновременно
сотни звонков для обслуживания рынка США. Учитывая, что плата за аренду международных
каналов E1 легко могла превысить 10000 долларов в месяц, разработчики Teleperformance
USA нуждались в решении, разработанном специально для сокращения этих расходов.
Ранее в Teleperformance USA уже использовалось оборудование уплотнения речи,
и специалисты компании были знакомы с его преимуществами. Однако коэффициент
уплотнения голоса составлял лишь 7:1, что в сочетании с вопросами надежности
оборудования заставило их попробовать найти другие, лучшие решения.  
"RAD Vmux - идеальное решение для таких заказчиков как Teleperformance USA, -
поясняет Майкл Шмидлен (Michael Schmidlen), президент компании Advanced Datacom
Solutions (Хайландс Рэнч, шт. Колорадо), торгового партнера RAD, предложившего
решение Vmux компании Teleperformance USA. - RAD является лидером отрасли, и
продукты компании обеспечивают уплотнение голоса с коэффициентом 16:1 без потери
качества. Кроме того, шлюз Vmux предусматривает надежный набор опций резервирования
и защитного переключения, обеспечивающих бесперебойное функционирование критически
важной сетевой среды".
Высокоэффективная сеть  
Чтобы свести к минимуму затраты на аренду международных голосовых каналов E1,
шлюзы RAD Vmux-2100 были установлены в центрах Teleperformance USA в Солт-Лейк-Сити
и в Сиэтле. Это решение экономит  миллионы долларов. Например, центр обработки
вызовов в Аргентине может поддерживать 360 голосовых портов. Эти голосовые потоки
передаются по одному каналу E1 благодаря тому, что в Солт-Лейк-Сити 12 каналов
E1 уплотняются с помощью оборудования Vmux-2100. Затем 360 голосовых портов "разделяются"
на отдельные голосовые линии устройствами RAD Megaplex(tm) из семейства мультисервисных
концентраторов доступа (Multiservice Access Concentrator).
"Решение RAD продемонстрировало свою высокую надежность и эффективность в нашем
приложении с удаленным контакт-центром, - рассказывает Келли Ховард (Kelly Howard),
директор компании Teleperformance USA по телекоммуникациям. - Мы смогли быстро
подключить сотни рабочих мест в Аргентине и на Филиппинах, и при этом обошлись
вполне скромными расходами на оплату международных каналов E1. Кроме того, оборудование
Vmux продемонстрировало высокую стабильность в работе".
Эволюционный переход к конвергентной сети IP 
Хотя международные отделения Teleperformance USA в настоящее время подключены
по традиционным каналам TDM E1, компания начала процесс миграции на сеть MPLS.
Поскольку оборудование Vmux имеет встроенную поддержку исходящих соединений и
TDM, и IP, все, что нужно для перехода на MPLS, когда придет пора это сделать,
заключается в простом изменении конфигурации с помощью программного обеспечения.
"Мне действительно понравилась та гибкость, с которой Vmux позволяет использовать
исходящие соединения TDM или IP, - добавил Келли Ховард. - Мы планируем перейти
на магистральную сеть MPLS, и сможем легко реализовать конвергентную передачу
трафика голоса и данных".
Информация о компании Teleperformance USA 
Teleperformance USA - ведущий поставщик услуг аутсорсинга услуг CRM (Customer
Relationship Management) для компаний, входящих в список Fortune 500. В 30 контакт-центрах
компании, расположенных по всей территории США и во множестве оффшорных филиалов
в Аргентине, Канаде, на Филиппинах и в Индии, установлено более 8000 рабочих
станций. Teleperformance USA входит в группу компаний SR.Teleperformance Group.

Информация о RAD 
Учрежденная в 1981 году частная фирма RAD Data Communications добилась международного
признания в качестве производителя первоклассного оборудования доступа к сетям
передачи данных. Решения RAD отвечают требованиям, предъявляемым сервис-провайдерами,
операторами связи, а также корпоративными заказчиками, сочетая высокое качество
продукции и приемлемые цены. Парк установленного оборудования компании превышает
8 млн единиц и охватывает свыше 150 операторов связи во всем мире. Техническую
поддержку этих заказчиков осуществляют 19 офисов RAD и свыше 200 дистрибьюторов
в 105 странах.  
RAD входит в состав RAD Group, мирового лидера в области сетевых и межсетевых
решений.  
Более подробную информацию о компании RAD Data Communications и ее продуктах
можно получить по адресу: www.rad.ru.

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо:   Averyanova Alesya
Pr-менеджер
E-mail:         averyanova@skcomm.ru
Телефон:        +7 095 974-22-62
http://subscribe.ru/
http://subscribe.ru/feedback/		 Подписан адрес:
Код этой рассылки: release.marketing		 Отписаться
В избранное