[SPH] Доступность Сбербанка

Добрый день.
Появилась возможность побеседовать на тему повышения доступности
Сбербанка с ответственными московскими чиновниками. Результат
разговора, конечно же, прогнозировать трудно, но его хотелось бы
сделать максимально конкретным и содержательным.
В этом свете предлагаю всем заинтересованным подписчикам
сформулировать проблемы, с которыми инвалид по зрению (слепой или
слабовидящий) сталкивается в Сбербанке, и (крайне желательно)
предложить варианты их решения.
Пожалуйста, по возможности воздержитесь от неконструктивных
комментариев, сосредоточившись на конкретных проблемах и трудностях, а
также возможных решениях.
Очень интересен практический опыт типа:
- "Была такая-то проблема, она решилась так-то";
- "В таком-то отделении Сбербанка проблем вообще не возникает";
- "Я слабовидящий. Мне удобны такие-то банкоматы по таким-то
причинам";
- "Я продвинутый незрячий. Мне удобнее вынести такие-то услуги в
online".
Вопросы, которые планируется поставить, и ориентировочную модель беседы -- см.
ниже
подписи. Если тема начнёт выходить за рамки дискуссионного листа,
пожалуйста, пишите на мой рабочий адрес:
mailto:ADPop***@g*****.com
Ваши ответы нужны до конца понедельника (21марта 2011 г.), чтобы я
успел их обобщить и включить в документ.
Всем заранее большое спасибо!
здравствуйте всем и анатолий. очень хорошо, что сегодня есть такая
возможность. у меня несколько проблем. 1. проблемы при заполнении
документации. описание. в мичуринской сберкассе всегда пользовался
сберкнижкой и не было никаких проблем до определённого момента. была
графа неграмотный, там ставился штампик и деньги получал. в 2006 году
эта графа пропала, и меня заставили написать доверенность на другое
лицо. заверенное нотариусом. это я сделал и потерял право распоряжаться
собственным счётом. в кисловодском отделении сбербанка таких проблем не
возникало. там инвалиды просто подавали в окошко паспорт и сберкнижку, и
сотрудник банка уже самостоятельно всё отмечал. оставалось только пройти
в кассу и получить документы и деньги. способ решения. восстановить
инвалидам возможность самостоятельным управлением собственным счётом.
либо инвалидам пользоваться штампиками, либо открыть возможность
пользоваться счётом в онлайн режиме, заказывая необходимую сумму там, а
в сберкассе по предъявлению документов их получить. 2. невозможность
получения кредита. описание проблемы. однажды обратился в мичуринский
сберегательный банк, с просьбой предоставить мне кредит. на это получил
отказ. в котором говориться что инвалидам кредитование не
предоставляется,так как штамп поставить нельзя а расписываться вы не
умеете. способ решения. предоставить возможность в онлайн режиме,
поставить собственную подпись. согласно приказу правительства о цифровых
подписях.