Как вы обычно готовитесь к серьёзному разговору со второй половинкой? Заранее продумываете, что и как сказать, выбираете место и время или начинаете обсуждать важную ситуацию в момент её возникновения безо всякой подготовки? Оказывается, в семейных отношениях, как и в деловых, крайне важно быть умелым переговорщиком!
Конечно, подготовка к разговору с любимым человеком несколько отличается от подготовки к бизнес-переговорам, однако некоторые сходство между ними всё-таки есть. С него мы и начнём.
Что такое переговоры и зачем они нужны?
В менеджменте переговорами называют специальный вид общения двух и больше участников, в ходе которого вырабатывается (или не вырабатывается) общая позиция по определённому вопросу.
Чаще всего основной задачей переговоров является поиск решения, которое удовлетворило бы все стороны. Несколько реже переговоры назначают, чтобы проинформировать о каких-либо изменениях или намерениях.
В семейной жизни существует множество ситуаций, требующих обсуждения, но причинами серьёзного разговора, как правило, становятся:
большие траты: приобретение автомобиля, оформление кредита на жильё, выбор вуза для ребёнка, помощь родным в лечении серьёзных заболеваний и т.п.;
начало собственного бизнеса;
смена работы одним из партнёров;
планирование ремонта;
переезд в семью пожилых родителей;
потребность в каких-либо изменениях (перераспределение семейных обязанностей, исправление привычек и т.п.) и др.
И хотя многие из этих вопросов партнёры привыкли решать по мере возникновения, к обсуждению некоторых стоит подготовиться заранее.
Как назначить семейные переговоры?
Точно так же, как и деловые! Скорее всего, если проблема достаточно значима для семьи, то о ней уже знаете и вы, и партнёр. Так что, вполне логично звучит, например, такая мысль: «Мне кажется, нужно обсудить переезд к нам моей мамы. Не хочу решать это в спешке. Давай до завтра каждый продумает возможные риски, а потом сядем и вместе решим, как будет лучше». Похожие формулировки можно подобрать к каждой теме. Важно, чтобы в них звучали:
содержание проблемы, которую вы хотите обсудить;
приблизительная дата разговора (чаще всего это «завтра» или «на выходных» с последующим уточнением времени);
призыв продумать варианты решений;
готовность к обсуждению («вместе подумаем», «решим, как лучше» и т.п.).
Если вы собираетесь обсудить ситуацию, о которой партнёр не догадывается, лучше самому тщательно подготовиться и начинать разговор без предупреждения при первом удобном случае, как, например, мы говорили в материале «Можно ли изменить любимую?».
Определите цель переговоров!
Первое, с чего нужно начинать подготовку к переговорам, — понять,чего же вы хотите добиться. То есть сначала определите свой интерес. Разберитесь, чем такое решение будет полезным именно вам. Если вы сами не убеждены в выгодности выбранного подхода, то как собираетесь убедить партнёра?
Не менее важно определить, что выиграет ваша половинка от предложенного решения. Как и в обычных переговорах, вам предстоит «продать» любимому или любимой свою идею. Не знаю, как вы, а я не раз замечала, что как только человек видит СВОЮ РЕАЛЬНУЮ ВЫГОДУ, он быстро меняет мнение на почти диаметрально противоположное. Так что, обязательно запаситесь весомыми аргументами!
Очень удобно преимущества для себя, партнёра и семьи в целом перечислить на листике, чтобы иметь возможность их пересмотреть и подправить. Кстати, такая шпаргалка пригодится во время разговора! Люди с большим доверием относятся к словам тех, кто хорошо продумал решение, а именно об этом и свидетельствует написанный список.
Какая стратегия самая правильная?
В деловом мире всё очень просто. Для большинства бизнесменов-переговорщиков пока что наилучшая стратегия — победа. В некоторых случаях любой ценой. Логично, что если одна сторона выиграла, вторая — проиграла. Риторический вопрос: насколько она довольна достигнутыми результатами?
Правда, нередко «боевые» переговоры заканчиваются компромиссом, когда на взаимные уступки идут обе стороны. Не люблю компромиссов. Вроде бы и результат есть, а осадок пусть от небольших, но потерь всё-таки остаётся.
И если в бизнесе это вполне допустимо, то в семье наилучшим станет консенсус — ситуация «выиграл-выиграл», когда обе стороны удовлетворены решением. Соответственно и стратегия ведения таких переговоров должна быть рациональной, направленной на:
изучение глубинных интересов партнёров;
совместное рассмотрение разных вариантов;
выбор оптимального решения, приемлемого для всех.
И наверное, самое главное отличие деловых и семейных переговоров в том, что в бизнесе договариваются представители разных команд, а в семье решение ищет единая команда — вы и ваша половинка!
Приступаем к разговору
Огромный плюс семейных переговоров — их можно проводить без деловых костюмов и круглого стола. Достаточно сесть за чашечкой чая или кофе на кухне, вооружиться бумагой и ручками и приступать к обсуждению.
Обязательно ли что-то писать? Это, конечно, на ваше усмотрение. Но так намного легче думать и принимать решения. Почему? Да, например, потому что одним из лучших и самых простых приёмов обсуждения любого мало-мальски спорного вопроса является метод Франклина. Вот для него и понадобится лист бумаги! Итак,
Берём страничку из тетрадки, лист формата А4 или любой, который есть под рукой.
Делим его на две колонки. Одну называем «+» (преимущества), а вторую — «-» (недостатки, риски).
Начинаем анализировать ситуацию и заполнять табличку. Конечно, в сфере продаж, где этот метод широко применяется для работы с возражениями, некоторые напористые торговцы максимально полно заполняют колонку «+», а рискам уделяют минимальное внимание. Но когда речь идёт о семье, любимой половинке и общих целях, в ваших же интересах разложить ситуацию буквально по полочкам. Если во время подготовки к переговорам вы уже просчитали, на какие выгоды можете рассчитывать вы и партнёр, смелее пользуйтесь заготовками! В некоторых случаях стоит делать не одну, а две или даже больше табличек, чтобы проанализировать +/- для каждого из супругов и семьи в целом.
Теперь остаётся посчитать плюсы и минусы. Как правило, результаты анализа настолько убедительны, что решение становится очевидным.
Маленький секрет от Useful.One: Если вы серьёзно проанализируете ситуацию по методу Франклина, а ваша половинка активно включится в заполнение таблицы, не удивляйтесь, что принятое решение может отличаться от ваших первоначальных планов. Совместный мозговой штурм позволяет раскрыть многие нюансы, которые в силу разных причин вы раньше не замечали!
Маленькие невинные хитрости
Можно ли во время переговоров манипулировать близким человеком? Очевидно, что нет. Нечестность может обернуться разрушенным доверием, которое сложно восстановить. И всё же, если вам кажется, что выбранное решение не навредит партнёру, можете попробовать «подвести» половинку к «правильному» выводу. Хотя таким приёмом чаще «грешат» женщины, знающие мужчины также не отказывают себе в удовольствии использовать маленькие «переговорные» хитрости.
Как это работает, покажу на жизненном примере. Когда в семье моих хороших знакомых родилась дочь, они никак не могли её назвать. До родов вопрос не обсуждался, тут уже пора регистрировать ребёнка, а он безымянный! В итоге муж предложил написать на листочке все имена, которые нравятся ему и жене, а потом каждый раз вычёркивать половину имён, пока не останется единственное. Как вы думаете, какой вариант выбрали??? Тот, к которому муж аккуратно «подвёл» свою половинку. Когда случайно стала известна правда, к конфликту это не привело, поскольку девочку зовут действительно очень красиво. Но использовать подобные приёмы нужно очень осторожно!
И конечно же, во время серьёзного разговора с половинкой, помните о любимом «языке» партнёра и некоторых табу, которые необходимо избегать при общении с мужчинами и женщинами.
В завершение, когда вы уже знакомы с некоторыми нюансами семейных переговоров, отмечу: как только при обсуждении сложной проблемы назревает конфликт, берите тайм-аут со словами «Ты сказал настолько важные вещи, что мне, кажется, нужно ещё подумать над этим вопросом». Лучше немного позже принять решение, чем портить друг другу нервы!
Креативность присуща далеко не всем. Перед её счастливыми обладателями открывается множество возможностей. Но, как показывают различные исследования, человек, считающий себя креативной личностью, легко может приобрести ощущение избранности.
Чувство собственной исключительности свойственно многим одарённым людям. В то же время психологи предупреждают: человек, считающий себя креативным, быстрее других может пойти на воровство, в особенности, если его целью является награда, которая, как он думает, ему причитается.
Учёные утверждают, что чувство собственной избранности часто служит прочной базой, соединяющей креативность и нечестность. Данная связь работает в первую очередь потому, что креативность – это исключительное качество. Результаты эксперимента, посвященного описываемой проблеме, также показали, добровольцы, считавшие креативность уникальным качеством, чаще были склонны использовать обман, чтобы получить деньги.
Но когда испытуемые считали редким качеством практичность, склонность к нечестности проявлялась меньше. В коллективах, где креативность являлась редкостью, работники, относящие себя к данной группе, чаще были склонны к неэтичному поведению.
В ходе сотрудничества Тель-Авивского и Лондонского университетов была обнаружена интересная закономерность. Сотрудники названных учебных заведений выяснили, что кошмары, бессонница и частые ночные пробуждения в детстве напрямую связаны с различными психическими расстройствами. В частности, с шизофренией, депрессией и аутизмом.
Особое внимание родителям стоит обратить на ночные пробуждения в состоянии испуга. Именно они, по словам учёных, существенно повышают риск появления психических расстройств, в особенности шизофрении. В свою очередь неправильный режим сна связан с маниакальным синдромом и биполярным расстройством. Мало того, кошмары также указывают на риск суицида в молодом возрасте.
Но следует помнить, что с нарушениями сна справится намного проще, чем с психическими заболеваниями. Многим детям снизить уровень тревоги помогает привычка спать вместе с родителями. Тем не менее, не стоит превращать такой метод в правило. Нормализовать сон также помогают простые ритуалы, проводящиеся перед сном (чистка зубов, чтение сказок и т.д.). Некоторым детям помогло удаление аденоидов.
Невзирая на серьезные предупреждения учёных, в современном обществе принято не обращать внимания на стресс. А ведь недавние научные исследования показали, что последняя проблема – огромный фактор риска болезней сосудов и сердца. Сотрудники Гарвардского университета обнаружили: последствия стресса сохраняют влияние очень долго.
Придти к описанным выводам помог анализ данных 7 тыс. британцев, родившихся течение одного периода в 1958 году. Само исследование продолжалось почти полвека. Эксперты оценивали состояние психического здоровья испытуемых 6 раз. Это началось, когда добровольцам было по 7 лет и закончилось, когда каждому исполнилось 45 лет. В ходе последнего анализа специалисты собрали данные о нескольких биомаркерах. Таким образом, они пытались оценить риск появления у добровольцев кардиометаболических нарушений.
В результате выяснилось, что у испытуемых, столкнувшихся с хроническим стрессом ещё в детстве, риск развития сердечно-сосудистых болезней и диабета был заметно повышен. Причем, у них он был выше, чем у людей с избыточным весом. Если во взрослом возрасте уровень стресса менялся, то это также влияло на риск кардиометаболических нарушений.
