Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Маркетинговые акции

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Маркетинг и реклама" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2005   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

541 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Иные события


Информационный Канал Subscribe.Ru 
Заголовок: <<ИФД КапиталЪ ЕСП>> завершил внедрение CRM-системы для управления
финансовым ритейлом

Компания: NAUMEN

14.11.05 
 
Компания <<ИФД КапиталЪ ЕСП>> завершила проект автоматизации продаж в своих офисах
в Москве, Санкт-Петербурге и 13 других городах. Внедрение CRM-системы позволило
одному из самых заметных участников финансового рынка России использовать повторные
и перекрестные продажи услуг для повышения прибыльности бизнеса. Реализацию проекта
осуществила российская компания NAUMEN (www.naumen.ru): за восемь месяцев компания
разработала, внедрила и запустила в эксплуатацию решение на базе собственного
продукта Naumen CRM.
 
 
Основной целью внедрения CRM-системы в <<ИФД КапиталЪ ЕСП>> являлось увеличение
объема продаж. Для достижения этой цели компании требовалось упорядочить и автоматизировать
процесс возобновления договоров с действующими клиентами и увеличить долю перекрестных
продаж. Руководство компании было также заинтересовано в получении оперативной
отчетности о сделках для принятия управленческих решений.  
 
Вторым блоком задач проекта являлось повышение эффективности работы менеджеров
в сети офисов продаж, расположенных от Калининграда до Иркутска. Для управления
работой сотрудников руководству требовались инструменты контроля длительности
этапов продаж и контроля активности менеджеров, а также средства анализа результативности
контактов с клиентами.  
 
Масштабность и задачи проекта требовали ответственного подхода к выбору ИТ-решения
и поставщика. Для выбора CRM-системы была организована рабочая группа из числа
специалистов информационно-аналитической дирекции <<ИФД КапиталЪ ЕСП>>. <<Мы
изначально понимали, что нам требуется CRM-система, обладающая возможностью адаптации
под уже существующие бизнес-процессы, с наличием гибких механизмов изменения
этих процессов>>, - отметил Дмитрий Хорт, директор информационно-аналитической
дирекции <<ИФД КапиталЪ ЕСП>>.
 
 
После анализа предложений, имеющихся на рынке, был определен круг потенциальных
поставщиков и проведены презентации. По результатам конкурса был выбран программный
продукт Naumen CRM и его производитель -- российская компания NAUMEN. Специалисты
<<ИФД КапиталЪ ЕСП>> обратили внимание на опыт компании в реализации крупных
проектов, масштабируемость продукта, базирующегося на платформе Java 2EE/Oracle,
наличие гибких средств настройки и полнофункционального веб-интерфейса.  
 
Реализация проекта началась в январе 2005 года. Проектная группа специалистов
NAUMEN взяла на себя все работы по анализу текущей ситуации, включая проведение
интервью с сотрудниками и описание бизнес-процессов <<ИФД КапиталЪ ЕСП>>. Были
подготовлены описания всех автоматизируемых процессов и произведена их настройка
в системе. Одновременно велась разработка функционала, отвечающего специфике
деятельности <<ИФД КапиталЪ ЕСП>>. Несмотря на постоянное изменение и уточнение
требований со стороны заказчика, вызванное
непрерывным развитием бизнеса <<ИФД КапиталЪ ЕСП>>, поставленные задачи были
выполнены в срок благодаря использованию методологии <<гибкой разработки>> (agile
development) и программной платформы Naumen Business Kernel.  
 
Созданное на базе Naumen CRM заказное решение было запущено в промышленную эксплуатацию
в сентябре 2005 г. В настоящее время с CRM-системой работают более 400 пользователей
в 15 офисах продаж, а база данных системы содержит информацию о нескольких сотнях
тысяч юридических и физических лиц.  
 
CRM-система <<ИФД КапиталЪ ЕСП>> обеспечивает автоматизацию более 40 процессов,
связанных с предконтрактной работой, согласованием и заключением договоров на
продажу страховых, пенсионных и банковских продуктов. Для каждого процесса  автоматизировано
получение отчетности, включая отчеты об активности менеджеров.  
 
В системе также ведется планирование и учет работ менеджеров по клиентам. С внедрением
системы руководители отделов получили инструменты контроля активности и эффективности
работы своих сотрудников. Одним из примеров использования этих инструментов является
автоматическое уведомление о превышении сроков выполнения задач и возможность
контроля за прохождением <<воронки продаж>> сотрудниками.  
 
Первым важным результатом проекта руководство <<ИФД КапиталЪ ЕСП>> считает появление
возможности проведения повторных и перекрестных продаж. Развивая эти направления
продаж, компания планирует увеличить свою прибыльность и сохранить лидерские
позиции на рынке финансового ритейла. Еще одним важным результатом проекта стало
то, что руководители получили доступ к оперативной информации о работе сотрудников
и прохождении сделок по <<воронке продаж>>. <<На основе этих данных формируется
набор показателей, по которым
мы оцениваем эффективность работы менеджера, и планы продаж на следующий бюджетный
период, -- отметил Дмитрий Хорт. -- В дальнейшем, на основе анализа этой информации
мы планируем усовершенствовать  методологию продаж в нашей компании>>.

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо:   Владимир Ковалев
менеджер по маркетингу и связям с общественностью
E-mail:         vkovalev@naumen.ru
Телефон:        +7 095 737-72-33
Subscribe.Ru
Поддержка подписчиков
Другие рассылки этой тематики
Другие рассылки этого автора 		Подписан адрес:
Код этой рассылки: release.event
Архив рассылки 		Отписаться
Вспомнить пароль
В избранное