Заголовок: Пресс-релиз комании "СВЕТЕЦ"
Компания: ООО "Фирма "СВЕТЕЦ"
Московская компания "Светец" успешно завершила работы по поставке Call-центра
одному из крупнейших региональных филиалов ОАО "Сибирьтелеком" - Алтайтелеком.
В 2004 году "Алтайтелеком" предпринял ряд успешных шагов по техническому обновлению,
улучшению качества связи и обслуживания абонентов. Одним из таких шагов стало
внедрение Call-центра, позволившее создать справочно-информационную службу "089"
и повысить эффективность имеющихся операторских служб. Позвонив по телефону 089,
жители Барнаула могут узнать прогноз погоды; расписание движения городского,
железнодорожного и авиатранспорта; курс валют в десятках городских банков; послушать
музыку, анекдоты и сказки; узнать стоимость горящих туров и заказать билеты на
любые виды транспорта. Интеграция Call-центра со службами 09, 066 (прием телеграмм
и объявлений в СМИ) и 07, позволила перевести работу этих служб на качественно
новый уровень.
Аппаратно-программный комплекс (АПК), разработанный компанией "Светец", эффективно
поддерживает основные бизнес-процессы, связанные с предоставлением обширного
набора дополнительных услуг (бесплатно, в кредит и по сервисным телефонным картам).
Услуги предоставляются в автоматическом режиме и через операторов (в настоящее
время установлено 40 рабочих мест операторов). Надежное высокопроизводительное
решение, реализованное на базе оборудования Intel, обеспечивает обработку около
40 тысяч вызовов в сутки.
Презентация нового Call-центра состоится на выставке "Инфоком 2004", которая
открывается в г. Барнаул 16 ноября 2004г.
Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Наталья Лыкова
Директор департамента маркетинга и PR
E-mail: pr@svetets.ru
Телефон: +7 095 7779495