Заголовок: Гарс Телеком подтвердил статус оператора связи No1 на рынке телеком-аутсорсинга

Компания: Гарс Телеком

16 декабря 2008 г. В Москве состоялась торжественная церемония награждения лучших компаний - провайдеров аутсорсинга в рамках национальной премии "Атланты бизнеса".

Премия "Атланты бизнеса" признана выявить лидеров и отметить достижения компаний в сфере аутсорсинга и поддержки бизнеса, а также популяризировать модель аутсорсинга в России. Премия учреждена Российским отделением Международной ассоциации бизнес-коммуникаций (IABC) при поддержке "Экспертного института" (Эксин) А. Вольского, Е. Ясина и С. Алексашенко, впоследствии выросшего в Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП).

"Несомненно, механизмы аутсорсинга активно развиваются в среде малого и среднего бизнеса, имеют хорошие перспективы и требуют возрастающего внимания делового сообщества", - сказал, в частности, президент Российской Ассоциации малого и среднего предпринимательства (РАМП) Александр Иоффе, вошедший в обновленный состав попечительского совета Премии.

Среди лучших компаний-провайдеров аутсорсинга в 2008 г. объявлены: IBM, Ингосстрах, Группа BNP Paribas, Ernst & Young, Аэрофлот, ИД "Коммерсантъ", Actis Systems, Комус и другие. Гарс Телеком вот уже второй раз становится лучшей компанией-аутсорсером в категории "Телекоммуникации". В прошлом году оператор связи занял первое место в номинации "Технологии управления проектами", а в 2008 г. Гарс Телеком лидирует в номинации "Лучшее качество сервиса".

По словам управляющего Гарс Телеком Павла Горенькова, мы занимаемся аутсорсингом услуг связи последние шесть лет и до сих пор не видим конкурентов в этом направлении. В то же время полученная в этом году номинация "Лучшее качество сервиса" - знак того, что наше отношение к уровню обслуживания приносит свои плоды. Нам чужда инертность разросшихся до состояния слабой управляемости "монстров от телекома", и в этом одно из наших конкурентных преимуществ.

Уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам мы ставим на один уровень с бесперебойностью предоставления услуг, - рассказывает Павел Гореньков. - Так, с начала 2007 г. мы начали реформирование компании, коренным образом изменив подход к обслуживанию клиентов и контролю качества сервисов. Сегодня процесс предоставления услуг более формализован, сформирована служба Сервиса, объединившая службу технической поддержки, постпродажного обслуживания и сервис-менеджеров, введена позиция директора по Сервису.

По словам директора по Сервису Анны Пименовой, "служба Сервиса Гарс Телеком по скорости реагирования на запросы клиентов бесспорно лидирует среди столичных телеком-операторов, в том числе, благодаря ноу-хау компании - технология EoS (Engeneer On-Site), которая позволяет на порядок быстрее решать вопросы бесперебойности предоставления услуг.



*
IABC (International Association of Business Communicators) - одна из наиболее авторитетных международных профессиональных организаций, объединяющих специалистов в сфере бизнес-коммуникаций.
Ассоциация образована в 1970 году и на сегодняшний день насчитывает более 13000 членов в 60 странах мира.


*
Профиль деятельности Гарс Телеком (http://www.garstelecom.ru/) - управление телекоммуникациями, реализация интеграционных проектов и предоставление услуг связи и передачи данных. Компания ориентирована на работу с крупными корпоративными клиентами, которым наряду с традиционными сервисами оказывает услуги в области телеком-консалтинга, аутсорсинга услуг связи и телеком-инфраструктуры, а также управления телеком-бюджетом.
С 2003 г. Гарс Телеком - единственный российский виртуальный оператор мобильной связи для корпоративного сектора (MVNO, Mobile Virtual Network Operator). Хост-оператор - Мегафон.
Компания эксклюзивно реализует в России специализированные телеком-решения для рынка коммерческой недвижимости в международном формате BLEC (Building Local Exchange Carrier), а также развивает практику телеком-консалтинга на российском рынке девелопмента.
Банк проектов Гарс Телеком на рынке коммерческой недвижимости превышает 3'000'000 м2.
В числе крупных корпоративных клиентов - ТНК-BP, Интеррос, Ehrmann, ИГ Капиталъ, Мосфильм, Эксмо, НК "Альянс", Русснефть, Epson, JVC, Schneider Electric, Fiat, Калинка-Стокманн, Strabag, ITE и другие.

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: http://www.garstelecom.ru/
Контактное лицо: Михаил Сергеев
Директор по корпоративным коммуникациям
E-mail: press@garstelecom.ru
Телефон: +7 495 7480099