Пресс-релизы. Иные события Унифицированные Коммуникации влияют на стоимость бизнеса
Заголовок: Унифицированные Коммуникации влияют на стоимость бизнеса
Компания: Siemens Enterprise Communications
В январе 2009 Siemens Enterprise Communications уполномочили американскую консалтинговую компанию Forrester оценить место Унифицированных коммуникаций в современном бизнесе.
Рынок Unified Communications - это динамично развивающаяся отрасль программного обеспечения и интеграции, который достигнет размера $2,8 миллиардов к концу 2009 года. Изменения в организационных процессах бизнеса стимулируют этот рост.
В недавнем прошлом компании концентрировались на IP-коммуникациях (VoIP) и игнорировали новые способности связи, в том числе, инновационные решения FMC. Совсем скоро, как предполагает Forrester, клиенты будут фокусироваться не только на стандартных возможностях Унифицированных Коммуникаций, но и на технологиях UC более высокого уровня, в частности на центре единой поддержки.
Если большинство исследований изучают проникновение UC в различные отрасли промышленности и регионы, то анализ Forrester идет намного дальше. Forrester сосредоточились на сей раз на компаниях, которые уже внедрили инфраструктуру UC или, по крайней мере, сделали первый шаг и полностью определили свою будущую стратегию UC. Исследование было дополнено интервью с одиннадцатью международными компаниями, работающими в сегментах продовольствия, банковского дела и сферы обслуживания. Это позволило выяснить, что клиенты
постепенно уходят от центральных коммуникационных "хранилищ" информации к более обширным сценариям внутреннего взаимодействия, которые переплетают коммуникацию и бизнес-процессы.
В результате исследования были выявлены следующие ситуации и тенденции рынка:
* у каналов Унифицированных Коммуникаций нет независимого экономического обоснования. Большинство пользователей UC осознает, что система Унифицированных Коммуникаций оптимизирует рабочий процесс, но для них оказалось весьма трудно доказать ее финансовое преимущество.
* оптимизация бизнес-процессов позволит быстро окупить стоимость внедрения Унифицированных Коммуникаций и сохранить стабильность долларовых сбережений компании.
* Унифицированные Коммуникации объединили прежде раздельные каналы связи.
* интегрированные платформы UC и основы бизнес-процесса сегодня по-прежнему разделяются. Подход UC соединил многократные участки коммуникации подобно тому, как подход middleware объединял гетерогенные базы в одну архитектуру для обслуживания широкого круга запросов (SOA).
* интеграция между платформами коммуникации и бизнес-процессов положительно влияет на стоимость бизнеса.
Справка о компании
Siemens Enterprise Communications является совместным предприятием ведущей инвестиционной компании Gores Group и Siemens AG. Совместное предприятие включает в себя Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG с аффилированными компаниями и компании Enterasys Networks и SER Solutions. Siemens Enterprise Communications является новым лидером в сегменте корпоративной связи с сильными позициями в области систем унифицированных коммуникаций, центров обработки вызовов и защищенных сетей. Более 14 000 сотрудников
по всему миру используют метод открытой связи Open Communications, предоставляя решения в области корпоративной коммуникации и сетей предприятиям всех размеров. Это способствует более продуктивной, быстрой и безопасной обработке информации в любой сети или информационно-технологической инфраструктуре. В 2007 финансовом году доходы Siemens Enterprise Communications составили примерно 3,2 миллиарда евро. Для получения дополнительной информации о Siemens Enterprise Communi
cations посетите веб-сайт www.siemens.ru/hipath